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瑞士信貸分析師韋迪(Dick Wei)：管理層表示騰訊在移動端取得了非常不錯的成績，請具體介紹一下并對未來幾個季度的趨勢進行展望。

劉熾平：正如我們在戰(zhàn)略摘要部分所說，我們現(xiàn)在擁有多個重要項目，覆蓋整合了傳統(tǒng)門戶品牌廣告業(yè)務(wù)的資訊平臺、視頻和移動平臺以及騰訊移動平臺上的社交網(wǎng)絡(luò)。不過，每一個項目目前都處于早期發(fā)展階段。

我們要確保這些平臺在正式推出時，它們的用戶體驗符合我們的預(yù)期。我們確實認(rèn)為這些領(lǐng)域潛力巨大，正因為如此，我們將來會持續(xù)地發(fā)展這些業(yè)務(wù)，但會以相對謹(jǐn)慎的態(tài)度推進它們的發(fā)展。我們?nèi)匀粫⒂脩趔w驗放在第一位。騰訊會努力推動這些平臺的發(fā)展。

美銀美林分析師梁偉亮(Eddie Leung)：我有兩個問題。首先，我想要了解一下騰訊移動游戲收入前景。管理層能否詳細(xì)介紹一下第二季度移動游戲收入，另外你們將如何控制PC游戲的商業(yè)化，以進一步提升用戶參與度。第二個問題，管理層能否披露一下RPG、MMOG及移動游戲的ARPU值。

詹姆斯·米歇爾：你擔(dān)心的是我們會為了提升用戶參與度而放緩游戲商業(yè)化，我們并不存在這樣的情況。我們并沒有對游戲業(yè)務(wù)設(shè)定具體的首要任務(wù)，也沒有為各款游戲提出財務(wù)目標(biāo)。我們會繼續(xù)對移動游戲進行商業(yè)化，同時也會投入更多精力來改善平臺基礎(chǔ)設(shè)施和用戶體驗。與此同時，我們會在研發(fā)方面投入大量資源，以支持第三方游戲的發(fā)展，給它們帶來更多的流量。我們的平臺游戲收入出現(xiàn)了增長，但主要是由第三方游戲推動。

羅碩瀚：2014年第二季度，休閑游戲的ARPU值在85元至220元人民幣之間，MMOG游戲的ARPU值在240元至320元人民幣之間，移動游戲的ARPU值在100元至110元人民幣之間。

摩根士丹利分析師菲利普·萬(Philip Wan)：我也有兩個問題，第一個有關(guān)移動游戲展望。鑒于騰訊新游戲發(fā)布速度開始放緩，你們是否發(fā)現(xiàn)玩家行為出現(xiàn)了什么變化，會影響到下半年游戲業(yè)務(wù)的環(huán)比增長？第二個問題是，在用戶參與度和用戶所花時間上，騰訊游戲業(yè)務(wù)與公司開始在微信平臺推出的其他服務(wù)之間是否存在蠶食現(xiàn)象？

詹姆斯·米歇爾：關(guān)于第一個問題，我們并沒有放緩新游戲的發(fā)布，而是加快了新游戲的發(fā)布速度，所以說，事實并不像你說的那樣。說到玩家的行為變化，他們?nèi)匀徽宫F(xiàn)出積極的態(tài)勢。另外，我們并未發(fā)現(xiàn)游戲業(yè)務(wù)與公司在微信平臺推出的其他服務(wù)之間存在蠶食現(xiàn)象，不同用戶群的需求是不同的，所以他們的需求并不存在沖突之處，一種服務(wù)并未對另一種服務(wù)帶來任何負(fù)面影響。

劉熾平：游戲其實就是獨立的應(yīng)用，充分利用了平臺的力量。游戲越多，用戶在騰訊生態(tài)系統(tǒng)中的停留時間越長。我們有一款游戲在中國同類游戲中排名前五。所以說，騰訊平臺增加的新游戲只會延長用戶在騰訊生態(tài)系統(tǒng)中停留的總時長。

菲利普·萬：你們之前提到騰訊開始在第三方游戲中投入更多資源，請談一談此舉對平臺業(yè)務(wù)利潤的影響？

劉熾平：我們說過，移動游戲具有巨大的增長潛力，正因為如此，我們在這個方面構(gòu)建長期戰(zhàn)略就顯得至關(guān)重要。正如詹姆斯所說，我們將在研發(fā)方面投入大量資源，讓騰訊平臺更好地支持第三方游戲的發(fā)展，從而令用戶擁有更好的體驗。與此同時，我們也希望打造一個非常強大的游戲生態(tài)系統(tǒng)，未來也將包括大量第三方游戲。因此，我們認(rèn)為現(xiàn)階段向第三方游戲投入更多資源和流量以支持他們的發(fā)展對騰訊非常重要。

Jefferies分析師辛西婭?孟(Cynthia Meng)：我有兩個問題，首先請管理層詳細(xì)談一談與京東的戰(zhàn)略合作是如何推動本季度廣告收入增長的。第二個問題，能否透露一下與分類信息公司58.com的合作細(xì)節(jié)，以及對騰訊O2O戰(zhàn)略的意義。

詹姆斯·米歇爾：我們之前提到，與京東的合作只是讓騰訊廣告收入實現(xiàn)增長的因素之一，但并不是最主要的因素。手機QQ空間的效果廣告對本季度廣告收入的貢獻其實更大。因此，與京東的合作只是促進騰訊廣告收入增長的多個因素之一。

劉熾平：對58同城的投資與騰訊的整體戰(zhàn)略相一致，即充分利用社交與通訊平臺，將生態(tài)系統(tǒng)中的不同實體連接起來。如果你看一下整個通訊平臺，它的目標(biāo)是將人與人之間連接在一起。但隨著時間的推移，我們希望將人與服務(wù)連接在一起，將人與產(chǎn)品連接在一起，將人與業(yè)務(wù)連接在一起。正因為如此，我們的戰(zhàn)略投資對象才會有所不同。例如，我們對京東的投資，是想將人與產(chǎn)品連接起來，對大眾點評網(wǎng)的投資是希望將人與O2O服務(wù)連接起來。

對58同城的投資則是希望充分利用騰訊的平臺，將我們的用戶與他們的服務(wù)聯(lián)系起來。例如，我們會幫助用戶在58同城上面租到短期房子。雖然它的使用頻率不高，但卻是非常必要的服務(wù)，將來我們也會努力讓用戶與58同城建立聯(lián)系。隨著時間的推移，我們還能借助于自身的流量和用戶群，了解哪些人買了東西，買了什么樣的東西。所以說，騰訊與58同城的合作是雙贏。

摩根大通分析師亞歷克斯·姚(Alex Yao)：鑒于騰訊已經(jīng)獲得互聯(lián)網(wǎng)銀行牌照，管理層能否談一談公司在這個方面的戰(zhàn)略，以及這種牌照允許你們從事那些業(yè)務(wù)？

劉熾平：我們確實已經(jīng)獲得了互聯(lián)網(wǎng)銀行牌照，但在構(gòu)建這種服務(wù)方面尚處于早期階段，我們?nèi)栽趯ヂ?lián)網(wǎng)銀行業(yè)務(wù)進行規(guī)劃。我認(rèn)為在這個方面還有許多事情要做，這個銀行牌照只是允許我們在全國范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，建立實體銀行。我們認(rèn)為，隨著時間的推移，相關(guān)監(jiān)管制度的制定，我們會推出滿足不同需要的服務(wù)，將用戶吸引至我們的平臺上來。

至于互聯(lián)網(wǎng)銀行如何開展業(yè)務(wù)，我認(rèn)為首先它不應(yīng)該與現(xiàn)有銀行服務(wù)機構(gòu)進行直接競爭，而是服務(wù)于信貸市場內(nèi)缺乏服務(wù)的細(xì)分部門，如消費信貸、其他銀行難以識別的貸款需求。我們認(rèn)為騰訊在這個領(lǐng)域具有優(yōu)勢。其次，如果展望一下銀行未來的發(fā)展，銀行之間將走向合作而不是競爭，在這個方面我們同樣處于最有利的位置。

將來，我們會與大量不同的銀行合作，以提供這種信貸服務(wù)。這就是我們對未來互聯(lián)網(wǎng)銀行的愿景，但現(xiàn)在由于我們需要一種靈活性來與不同的銀行合作，所以必須擁有大量信貸和信息基礎(chǔ)設(shè)施以便向用戶提供這種服務(wù)。因此，獲得互聯(lián)網(wǎng)銀行牌照，對我們做到這一點至關(guān)重要。

麥格理證券分析師邵炯(Jiong Shao)：我的問題與騰訊電子商務(wù)業(yè)務(wù)有關(guān)。鑒于騰訊與京東在微信上的合作已經(jīng)持續(xù)了幾個月，管理層能否透露一下流量、轉(zhuǎn)換率等早期數(shù)據(jù)。另外，管理層之前提到，得益于與京東的合作，微信公共帳號中的O2O商家數(shù)量出現(xiàn)增長，請問你們在這個方面的下一步計劃。

劉熾平：我們也希望京東能詳細(xì)描述合作細(xì)節(jié)，但我們目前正處于整合的初期階段，大量活動仍在進行當(dāng)中，以確保雙方合作順利完成。京東前一段時間也在積極籌備IPO。目前我們與京東的整合還處于早期階段，但在PC端大量流量已被導(dǎo)向京東商城。相比之前，用戶轉(zhuǎn)換率肯定呈現(xiàn)增長之勢。我們認(rèn)為這是自然而然的事情，但整個過程涉及復(fù)雜龐大的篩選產(chǎn)品。

至于移動端整合，我們在微信上推出了可直接登陸京東的入口，最近也在手機QQ上推出了。我們所能透露的是這些舉措已經(jīng)生成了大量GMV，但我們認(rèn)為整體計劃仍然處于早期階段，因為當(dāng)前用戶體驗還十分簡單，只是從騰訊平臺登陸到京東商城。隨著時間的推移，我們會進行更多的創(chuàng)新，給用戶提供更好的體驗。我們?nèi)匀恍枰獣r間來進行這種探索和嘗試。

與此同時，QQ和微信的整個電子商務(wù)基礎(chǔ)架構(gòu)來說同樣處于早期階段，越來越多的微信支付用戶和QQ錢包用戶正在從免費用戶向付費用戶轉(zhuǎn)變。我們在微信和手機QQ內(nèi)部提供的廣告同樣受益于我們打造電子商務(wù)新生態(tài)系統(tǒng)的努力。從整體上講，與京東的整合仍然處于相對早期的階段，我們會繼續(xù)攜手京東來進一步挖掘這種協(xié)同效應(yīng)。

邵炯：你們現(xiàn)在在微信上給商家開設(shè)公共賬戶，為打造電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)注入動力。你們認(rèn)為未來在微信生態(tài)系統(tǒng)中整合不同的市場平臺合適嗎，如B2C和C2C市場。

劉熾平：一方面，我們會繼續(xù)打造新的電子商務(wù)業(yè)務(wù)，改善基礎(chǔ)設(shè)施、支付系統(tǒng)以及廣告系統(tǒng)，給這種O2O或新的電子商務(wù)公共賬戶帶來流量。另一方面，我們會力爭實現(xiàn)電子商務(wù)集中式商業(yè)模式，將流量帶給在京東開店的商家，這也是幫助他們從集中式商業(yè)模式中生成流量的更有效的途徑。

渣打銀行分析師溫迪·黃(Wendy Huang)：我有兩個問題，首先在過去六個月，你們投資了多家不同的電子商務(wù)公司，管理層能否談一談閃購模式在騰訊未來電子商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)中的作用。第二個問題涉及微信海外擴張。鑒于微信在海外的用戶數(shù)量已經(jīng)突破2億，你們將何時從這些海外流量中創(chuàng)收？以及如何看待海外競爭格局？

劉熾平：我認(rèn)為閃購是一個有趣的商業(yè)模式，我們會攜手京東開拓這個領(lǐng)域。在微信的一級入口，我們可以用各種方式去展示產(chǎn)品，閃購可能就是其中一種辦法。

詹姆斯·米歇爾：至于微信商業(yè)化，我們已著手在馬來西亞嘗試微信商業(yè)化，但相比中國本土市場，馬來西亞是一個很小的市場。我們目前仍專注于提供良好的用戶體驗和用戶參與度。有些活動或服務(wù)，比如說游戲，有些公司開發(fā)它們是出于用戶參與度和商業(yè)化考慮，但對于我們來說，它們最主要的價值是提升用戶參與度而不是商業(yè)化。

所以，相比微信商業(yè)化，我們在海外市場始終將用戶體驗和用戶參與放在第一位。微信在海外市場面臨著激烈的競爭，特別是西方市場的競爭程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了亞洲市場。我們在亞洲一些國家處于比較有利的地位。