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錘子手機上手體驗:質(zhì)量問題不大,售后服務(wù)很好

2014-07-16 項目

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錘子手機上手體驗:質(zhì)量問題不大,售后服務(wù)很好
首先聲明,我是牛博網(wǎng)時期的羅永浩擁躉,T1發(fā)布會后立刻用邀請碼全款預(yù)定了錘子手機,7月11日到貨,外包裝上標(biāo)記是7月9日生產(chǎn)的。

我個人非常喜歡錘子手機,從iPhone非常順利地過度到T1,尤其喜歡那三個實體按鍵。我身為理工男負責(zé)全家手機的購買和維修,對安卓機絕不陌生,但是始終無法適應(yīng)安卓系統(tǒng)那種亂亂感覺。對于錘子ROM這個深度定制的安卓系統(tǒng),喜歡或不喜歡都正常,因為個人偏好是無所謂對錯的。以下只討論錘子手機的硬件問題。

目前關(guān)于錘子手機質(zhì)量問題的指責(zé),絕大部分靠不住。
尤其是一群名偵探跑到Facebook質(zhì)疑發(fā)布會上提到過的五十嵐,真是重演了韓寒身高之謎的愚蠢鬧劇。至于方舟子提到的少零件、后蓋不嚴、按鍵翹起等問題,錘子售后全部提供換貨或退貨,并且明確換的是新機器,返廠的機器以后打折出售。對于這些不達標(biāo)的質(zhì)量問題,老羅提供的售后足夠好,也沒有吹牛說發(fā)貨的機器100%達標(biāo),沒道理認為老羅撒謊或被打臉。

真正麻煩的是前置攝像頭的問題。我的錘子手機沒有遇到其它質(zhì)量問題,唯獨前置攝像頭不在圓心的位置,微微有點偏。官方客服答復(fù)是:“關(guān)于攝像頭居中問題,技術(shù)上允許有 0.17 mm 的偏離”。盡管客服主動提到我可以更換或退貨,但是這個偏離圓心位置的攝像頭確實是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的。前置攝像頭如下圖(當(dāng)然這不是錘子手機拍的):


0.17 mm的誤差非常小,只有不到五分之一個毫米。之所以這么小的偏離在視覺上非常明顯,主要原因是攝像頭周圍的圓圈不是純黑色,就和純黑這樣的面板形成了鮮明對比,一點點偏差也能很容易看出來。對于一個能在系統(tǒng)里專門提供“強迫癥選項”的廠商,這樣在手機正面的缺陷不該認為是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的,別說處女座了,我這個巨蟹都看著別扭。如果裝配精度達不到讓攝像頭位于中心,就不該設(shè)計出和面板顏色不一樣的小圓圈。

目前這個前置攝像頭有偏差的T1手機我仍然在用,不打算換貨或退貨。一方面我認為這個小誤差可以忍受,正常拿在手里使用時根本看不清攝像頭在不在中間。另一方面我作為經(jīng)常被刁難的服務(wù)行業(yè)工作人員也不想為難別人,期限內(nèi)退貨時合理訴求,可是符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)就不該鬧著換貨。最重要的是,錘子手機的系統(tǒng)優(yōu)化太舒服了,我舍不得換其他手機,哪怕?lián)Q回備用機幾天也會覺得難受。
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