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定制旅游將是人們追求的下一個(gè)目標(biāo)。設(shè)想一下：一家人可隨意選擇行程、心儀的酒店、航班、專車俟候、專屬導(dǎo)游全程陪同……途牛旅游網(wǎng)的特色小團(tuán)已有定制旅游的意味，盡管價(jià)格高出大團(tuán)兩成，預(yù)定量卻仍比去年同期增長了60%。    

站在商家的角度，2013年4月頒布的《旅游法》，斷了旅行社通過安排購物及自費(fèi)項(xiàng)目獲取回扣的財(cái)路，導(dǎo)致傳統(tǒng)的大團(tuán)、低價(jià)模式向小團(tuán)體個(gè)性化轉(zhuǎn)變。住宿、交通、門票、游覽、接送機(jī)、簽證等各個(gè)環(huán)節(jié)都被拆分開來，逐一挖掘利潤，走向?qū)嵸|(zhì)上的定制。    

2006年創(chuàng)立的牛旅游網(wǎng)主營跟團(tuán)游，沿著“特色”和“小團(tuán)”自然而然地切入定制旅行。雖然途牛的體量遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于攜程、藝龍，但產(chǎn)品豐富程度并不遜色，2013年途牛產(chǎn)品線由跟團(tuán)游（超過10萬庫單位）、自助游（超過10萬庫單位）、旅游定制服務(wù)及景點(diǎn)門票（包括國內(nèi)外1000個(gè)景點(diǎn)）構(gòu)成。產(chǎn)品涵蓋跟團(tuán)、自助、自駕、郵輪、酒店、簽證、景區(qū)門票以及公司旅游等。  

但定制旅行并非途牛的主攻方向，甚至沒有在網(wǎng)站首頁明確展示定制旅游這一服務(wù)。    

發(fā)現(xiàn)旅行創(chuàng)始人王振華曾任趕集網(wǎng)副總裁兼移動(dòng)事業(yè)部總經(jīng)理。他與合作伙伴阮紅政的思路是：要為游客提供更到位的服務(wù)。攜程、藝龍、去哪兒是出售旅行相關(guān)產(chǎn)品的集市，“發(fā)現(xiàn)旅行”提供的是旅行規(guī)劃設(shè)計(jì)，它是一個(gè)旅游主題的提煉，而不是諸多訂房、訂車項(xiàng)目的集合。 

目前，發(fā)現(xiàn)旅行可提供12個(gè)境外目的地的相關(guān)旅游產(chǎn)品，12個(gè)目的地均經(jīng)過“重度設(shè)計(jì)”并配備“自由行管家”。比如柬埔寨線路設(shè)計(jì)中挑選的都是五星級(jí)酒店，因?yàn)楫?dāng)?shù)靥鞖庋谉?。這是缺乏當(dāng)?shù)厣罱?jīng)驗(yàn)的旅行者自己很難了的。  

橫向比較，發(fā)現(xiàn)旅行在“定制”這個(gè)感念上走得最遠(yuǎn)，體驗(yàn)最好。因此，這個(gè)初創(chuàng)時(shí)僅有9人的小團(tuán)隊(duì)，順利獲得天使投資后又很獲得數(shù)百萬美元A輪融資，投資方為雷軍旗下的順為基金。 融資后，將開發(fā)可以讓客人在旅途中預(yù)增減服務(wù)項(xiàng)目的移動(dòng)應(yīng)用。   

沒聽說過太美的讀者，一定聽說過太美的股東－－馬云、史玉柱、郭廣昌……共19位知企業(yè)家。太美只為會(huì)員提供服務(wù)，成為會(huì)員必須得有兩名股東推薦，門檻太高。

參加的項(xiàng)目也是無比高大上，可以寫入家譜的，什么北緯90度、南緯90度，估計(jì)太空游正在積極設(shè)計(jì)。去年。太美組織的一個(gè)10富豪團(tuán)跑到英國，擠在1900人當(dāng)中參加了威廉王子在威斯敏斯特教學(xué)舉行的婚禮。   

假日陽光環(huán)球的創(chuàng)始人吳天斌是在線旅游行業(yè)的“多次創(chuàng)業(yè)者”，之前的項(xiàng)目買給藝龍之后開始涉足私人定制旅游，目前主要為有需求的公司提供海外客人的境內(nèi)接待服務(wù)。  

假日陽光環(huán)球利用自身在旅游行業(yè)的資源積累，將酒店、機(jī)票預(yù)定與導(dǎo)游預(yù)約、包車等線下資源打包，在境內(nèi)外100多個(gè)旅游目的地城市提供“包車+導(dǎo)游”的特色服務(wù)，并將去哪兒等在線旅行網(wǎng)做為自己的推擴(kuò)渠道之一。此外，假日陽光還在提供導(dǎo)演個(gè)人照片、景區(qū)旅游視頻等素材，幫助客戶選擇。 

總的感覺，假日陽光將以往自助游定房、定機(jī)票、定景點(diǎn)、找導(dǎo)游、包車等行為集納到一張訂單并配備私人旅行管家全程提供服務(wù)。        

世界邦旅行網(wǎng)于2012年底創(chuàng)立，團(tuán)隊(duì)集結(jié)了國內(nèi)各大著名互聯(lián)網(wǎng)公司與出境旅游行業(yè)精英。創(chuàng)立伊始，便得到雅虎創(chuàng)始人楊致遠(yuǎn)、騰訊早期投資人王樹等業(yè)界知名天使投資人，聯(lián)合著名風(fēng)險(xiǎn)投資基金重金注資。  

與攜程、藝龍相比世界邦很“文藝”，既是“高品質(zhì)出境自助游的新型旅游社區(qū)和電子商務(wù)平臺(tái)”又是旅游論壇與媒體。目前，平臺(tái)上匯集數(shù)百家境內(nèi)外商家提供旅行商品和服務(wù)，提供第三方擔(dān)保。除此之外，還提供簽證教室、行程設(shè)計(jì)、甄選比價(jià)、隨行工具等獨(dú)特服務(wù)，以滿足旅行者在出境游咨詢、規(guī)劃行程、產(chǎn)品選購等各方面的需求。  

世界邦幫助用戶定制旅行規(guī)劃很用心，提供兩種形式的服務(wù)：

一是由資深旅游達(dá)人打造的旅游產(chǎn)品包  包括了旅游路線酒店等等的規(guī)劃，還包含了簽證的辦理；

二是在顧客沒有中意的旅游產(chǎn)品包時(shí)，甚至沒有想好目的地的情況下通過讓顧客完成一套問卷（包括理想的旅游區(qū)域，人數(shù)以及旅游的目的、體驗(yàn)期待等等），并進(jìn)行電話溝通，用戶定制出行方案。  

定制旅行要提供比攜程、藝龍更個(gè)性化的服務(wù)，客單成本必然更高，而且攜程的上游供應(yīng)商也頗具規(guī)模，未必能接受旅客千奇百怪的要求，即使接受溝通、協(xié)調(diào)的成本也很高。

其實(shí)，定制旅行的思路可以更開闊些。比如引入日益流行的P2P分享概念。住房、用車、向?qū)Ф加伤饺颂峁?，定制旅行平臺(tái)幫助客戶設(shè)計(jì)出行方案，為交易雙方提供第三方平臺(tái)（包括交易、信用記錄、擔(dān)保等服務(wù)），用社會(huì)化的方式、調(diào)動(dòng)閑置的人力物力為游客提供服務(wù)。

Priceline的逆向拍賣模式（Name your own price）也非常適于定制旅行的P2P解決方式。借鑒Priceline，逆向拍賣可以這樣操作：用戶報(bào)出目標(biāo)城市、住宿、用車、導(dǎo)游的需求及各項(xiàng)服務(wù)的心理價(jià)位；交易平臺(tái)確認(rèn)其個(gè)人賬戶余額充足；在一定時(shí)間內(nèi)（如48小時(shí)），事先經(jīng)平臺(tái)認(rèn)證的車主、房主或持證導(dǎo)游如果接受相應(yīng)服務(wù)的報(bào)價(jià)可以“接單”。

（創(chuàng)投分享會(huì)實(shí)習(xí)生王立嫻負(fù)責(zé)本文資料收集）