月初，抖音電商聯(lián)合巨量算數(shù)發(fā)布的《2021抖音電商生態(tài)發(fā)展報(bào)告》顯示，抖音電商作者數(shù)以及收入增長(zhǎng)規(guī)模數(shù)據(jù)可觀：抖音電商創(chuàng)作者和人均收入規(guī)模持續(xù)高速增長(zhǎng)，2020年下半年較上半年GMV同比增長(zhǎng)了588%；截至2021年1月，獲得電商收入的主播已超百萬(wàn)。
事實(shí)上，在過(guò)去的一年里，抖音電商涌現(xiàn)了很多優(yōu)秀的帶貨達(dá)人，其中不僅有以羅永浩為代表的行業(yè)明星，還有大量?jī)?yōu)質(zhì)創(chuàng)作者轉(zhuǎn)型成為電商主播，韓國(guó)媳婦大璐璐、小關(guān)老師、大利等各有特色的達(dá)人在直播帶貨中均取得不俗的業(yè)績(jī)。
作為被直播電商帶火的新興職業(yè)，電商主播為何能夠成為吸引明星、達(dá)人的新頭銜，為何能成為年輕人的擇業(yè)新方向？對(duì)于立志成為下一個(gè)行業(yè)頭部主播的新人們，成長(zhǎng)空間又在哪？面對(duì)任何的新生行業(yè)，局內(nèi)人也好局外人也罷，觀望同時(shí)總歸有不少疑問(wèn)。
日前，官方實(shí)地探訪抖音電商的服務(wù)商瓜瓜傳媒，通過(guò)直播展示了專(zhuān)業(yè)服務(wù)商團(tuán)隊(duì)主播遴選和培養(yǎng)機(jī)制，不僅完成了“答疑解惑”的任務(wù)，更讓抖音電商的吸引力拉滿(mǎn)。
每月面試600人
電商主播已成熱門(mén)職業(yè)
人才流向高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，而人才也將繼續(xù)反哺行業(yè)發(fā)展，抖音電商的快速成長(zhǎng)證明了這一商業(yè)邏輯。根據(jù)《2021年抖音電商生態(tài)發(fā)展報(bào)告》顯示，2021年1月抖店交易額較去年同期增長(zhǎng)超50倍。
與此同時(shí)，應(yīng)采兒、胡海泉、戚薇等明星面孔紛紛出現(xiàn)在抖音電商直播間，抖音電商成為明星轉(zhuǎn)型的新平臺(tái)，明星們也通過(guò)自身的影響力幫助品牌帶貨，在粉絲與用戶(hù)的交集里尋找潛在消費(fèi)者的增量。
如果說(shuō)明星主播賽道的激烈競(jìng)爭(zhēng)和快速發(fā)展還因籠罩著“明星光環(huán)”而顯得與普通人的職業(yè)規(guī)劃格格不入，抖音電商官方這場(chǎng)探店直播所記錄的場(chǎng)景則接地氣得多。
鏡頭下的瓜瓜傳媒格外忙碌，創(chuàng)始人朱瓜瓜正在一間會(huì)議室內(nèi)，對(duì)70多位前來(lái)應(yīng)聘的主播們進(jìn)行最后一輪面試。
作為抖音電商銷(xiāo)售額破億的服務(wù)商，瓜瓜傳媒在直播運(yùn)營(yíng)、選品、主播面試及培訓(xùn)等環(huán)節(jié)已經(jīng)形成了較為完善的運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，也吸引了大量“準(zhǔn)電商主播們”慕名前來(lái)，這些人中既包含已有一定粉絲基礎(chǔ)、想要拓展品牌類(lèi)目的達(dá)人，也有對(duì)電商主播職業(yè)了解尚少的新手小白。
平均下來(lái)，瓜瓜傳媒每天需要接待20名前來(lái)面試主播的應(yīng)聘者，每月大概600人左右，主播崗位炙手可熱，當(dāng)然也意味著，競(jìng)爭(zhēng)也更激烈了。
主播體系化培養(yǎng)
服務(wù)商很關(guān)鍵
成為電商主播的必備素養(yǎng)是什么？“舌燦蓮花”應(yīng)該是最基本的技能之一。
穩(wěn)坐品牌直播間的成功主播大抵有一個(gè)共同點(diǎn)：能夠充分感染并調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情緒，詞匯量更是格外豐富，特別是美妝、美食、日用品的直播間，主播們幾乎能用不重樣的形容詞生動(dòng)地描繪出“好看”“好吃”“好用”這樣個(gè)人色彩頗為濃郁的主觀感受。
不得不承認(rèn)，普通人互相“賣(mài)安利”與直播主播帶貨之間是有壁的，而這種差異，除了20%的天賦之外，80%都來(lái)自于針對(duì)主播職業(yè)的專(zhuān)業(yè)系統(tǒng)化培養(yǎng)。如今電商直播的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條中，對(duì)電商主播的綜合素養(yǎng)要求也越來(lái)越高。直播時(shí)間分秒必爭(zhēng)，主播不僅需要了解品牌，更需要懂直播間的用戶(hù)，才能實(shí)現(xiàn)商品與潛在消費(fèi)者之間的快速匹配。
服務(wù)商作為抖音電商重要的構(gòu)成部分，也是培養(yǎng)主播的大學(xué)堂。這些服務(wù)商能夠?yàn)樯碳姨峁┵~號(hào)運(yùn)營(yíng)、店鋪運(yùn)營(yíng)、直播運(yùn)營(yíng)及客服物流等全面的電商服務(wù)，確保消費(fèi)者在抖音電商中獲得優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)，也能夠依托自身資源優(yōu)勢(shì)，為行業(yè)源源不斷輸送成熟的、能夠獨(dú)當(dāng)一面的主播隊(duì)伍。
由達(dá)人機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型服務(wù)商的瓜瓜傳媒較有代表性，憑借過(guò)往經(jīng)驗(yàn)與既有資源，打造了以主播培養(yǎng)為核心的品牌服務(wù)路線。培養(yǎng)能夠在直播間獨(dú)當(dāng)一面的電商主播，時(shí)間和精力的投入不可或缺。
以瓜瓜傳媒為例，雖然其如今已經(jīng)是每月面試600余人的服務(wù)商企業(yè)，最早也是從四五個(gè)人的小團(tuán)隊(duì)做起，經(jīng)歷了從無(wú)到有的過(guò)程，相對(duì)而言更能耐得住寂寞。在主播培養(yǎng)方面走得更扎實(shí)，即便新人主播有數(shù)月不開(kāi)張的情況出現(xiàn)，也不急于求成，反而反復(fù)梳理從選品到直播再到運(yùn)營(yíng)每個(gè)層面上的可能存在的問(wèn)題，在實(shí)操過(guò)程中給予新人主播必要的指導(dǎo)。
被選中的抖音電商
滿(mǎn)足主播們的剛需
抖音電商覆蓋的服務(wù)商資源、品牌資源、用戶(hù)資源及各類(lèi)扶持政策，給主播們提供了成長(zhǎng)的空間。
剛起步或處于轉(zhuǎn)型期的電商主播通常會(huì)遇到對(duì)接品牌難、接觸面窄等困境，抖音電商的服務(wù)商能夠同時(shí)對(duì)接品牌和主播，實(shí)現(xiàn)資源的盤(pán)活，從機(jī)會(huì)、收益等多方面為主播提供了現(xiàn)實(shí)利好。
今年4月，抖音電商生態(tài)大會(huì)上提出的“興趣電商”概念不僅升級(jí)了電商模式，也為電商主播拉升了成長(zhǎng)天花板。品牌提供的商品是興趣本質(zhì)和源頭，通過(guò)電商主播在直播間的解讀，將商品轉(zhuǎn)化為用戶(hù)（也是潛在消費(fèi)者）感興趣的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)興趣電商視域下用戶(hù)和潛在消費(fèi)者之間的有效轉(zhuǎn)化。
除此，抖音電商剛剛結(jié)束的55潮購(gòu)季玩法中，面向商家、達(dá)人以及機(jī)構(gòu)服務(wù)商的排位賽也為中小型主播提供了更多獎(jiǎng)勵(lì)刺激。根據(jù)規(guī)則，主播們完成掛購(gòu)物車(chē)開(kāi)播時(shí)長(zhǎng)、直播增量GMV等任務(wù)，即可獲得平臺(tái)提供的千川券獎(jiǎng)勵(lì)等。此類(lèi)運(yùn)營(yíng)玩法背后的扶持思路，有利于吸引更多主播入駐。
再者，抖音電商對(duì)于特定類(lèi)別的主播群體，給予了從內(nèi)容創(chuàng)作者到主播身份轉(zhuǎn)化融合的新可能。比如知識(shí)類(lèi)內(nèi)容創(chuàng)作者，如憑借發(fā)布花卉種植視頻走紅的主播坤哥玩花卉，非物質(zhì)文化遺產(chǎn)相關(guān)的主播原創(chuàng)國(guó)風(fēng)王牌工廠霞湖世家、濰坊風(fēng)箏非遺傳承人王永訓(xùn)等。
當(dāng)然，抖音電商的運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)之一還是短視頻。短視頻的上下分發(fā)基于用戶(hù)互動(dòng)，起伏較大，而電商賣(mài)貨卻需要對(duì)數(shù)量有精確的把握，這也是始終困擾著諸多主播們的痛點(diǎn)和難點(diǎn)。抖音電商具備的全產(chǎn)業(yè)鏈專(zhuān)業(yè)人員配置能夠?yàn)橹鞑兘鉀Q后顧之憂(yōu)，細(xì)化到每場(chǎng)直播后都進(jìn)行復(fù)盤(pán)的專(zhuān)業(yè)流程也有助于主播們更清晰地了解市場(chǎng)，反哺內(nèi)容創(chuàng)作及運(yùn)營(yíng)能力提升。
當(dāng)新生的職業(yè)遇到了在產(chǎn)業(yè)中數(shù)年磨練的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，我們期待雙方在互相補(bǔ)益之外，能夠碰撞出新的火花。
