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慢豆瓣,怎么快起來?

2014-07-10 項(xiàng)目

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慢豆瓣,怎么快起來?
2009年,當(dāng)豆瓣的用戶規(guī)模邁入千萬級(jí)的時(shí)刻,豆瓣內(nèi)部經(jīng)歷了史上最為激烈的一場(chǎng)“路線之爭(zhēng)”,左邊是當(dāng)下席卷全球的SNS熱潮,以及豆瓣小組令人咂舌的活躍熱度,運(yùn)營為先,右邊是豆瓣借以起家的媒介基因,以圖書、電影等商品來連接用戶,算法做主。

爭(zhēng)議最終以達(dá)成一致收?qǐng)?,在春?jié)長假即將到來的工作淡季,楊勃親自操刀豆瓣的官方博客,寫了一篇題為《豆瓣變形記》的日志,他說:“我們也一直擔(dān)心高度活躍的社區(qū)對(duì)書影樂服務(wù)內(nèi)容可能的干擾,比如社區(qū)內(nèi)的人際沖突會(huì)波及到評(píng)論和條目內(nèi)容,影響到幾千萬非社區(qū)用戶。”經(jīng)過重組之后,豆瓣的社區(qū)被聚合成為主站,通過信息流——即社交好友的動(dòng)態(tài)更新——來維持用戶的黏著,而圖書、電影、音樂三大模塊,則被獨(dú)立出來放到了子站(或者說頻道)的位置上,作為商業(yè)產(chǎn)品來經(jīng)營。

這場(chǎng)變形,自然引起了豆瓣用戶的例行反彈。然而,就在一片吵鬧聲中,誰也沒有意識(shí)到的是,豆瓣的未來形態(tài),也不可避免的被定下了方向。最明顯的作證就是,豆瓣但凡想要深入社交領(lǐng)域的產(chǎn)品——如曾經(jīng)深受重視的阿爾法城——都陷入庸碌無為,而只要是對(duì)興趣的延伸和挖掘——如豆瓣閱讀(讀書的外延)、豆瓣FM(音樂的外延)——卻又顯得張力十足。

簡(jiǎn)而言之,豆瓣的用戶介于陌生人和熟人之間,輕關(guān)系的直接提煉價(jià)值有限,所以在用戶的經(jīng)營上,豆瓣沒有太多的變現(xiàn)途徑,曲線救國的法子居多,另一方面,由于平臺(tái)獨(dú)一無二,豆瓣相對(duì)受到微博、微信等新產(chǎn)品的沖擊較小,思考的反射弧遠(yuǎn)勝執(zhí)行,這也造成了豆瓣“慢公司”的名聲由來。我以前曾說,豆瓣就像一個(gè)存活于時(shí)間管轄以外的永生產(chǎn)品,它見證了論壇、博客、SNS、微博等一代又一代浪潮興衰,自己卻駐留在時(shí)空停滯的地方,頗有“山中方兩日,人間已千年”的得道風(fēng)范。

豆瓣對(duì)“慢公司”這個(gè)說法持著不置可否的態(tài)度,從正面意義上看,這種“寵辱不驚,看庭前花開花落”的評(píng)價(jià),不僅是對(duì)豆瓣“以不變應(yīng)萬變”的從容的褒獎(jiǎng),也能夠變相幫助豆瓣抵御來自資方的壓力。但是到了講究快速迭代的移動(dòng)時(shí)代,豆瓣發(fā)現(xiàn)“慢公司”已經(jīng)逐漸淪為近乎墓志銘的咒語,唯恐避之不及。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)同行們都開始紛紛“豹變”,豆瓣想要變快的努力也睹著知微。

爭(zhēng)議最大的,當(dāng)屬豆瓣在移動(dòng)端突然爆發(fā)的App流水線。2013年以來,豆瓣不斷拆解用戶的興趣種類,逐一推出滿足細(xì)分需求的應(yīng)用,顯得事無巨細(xì)——比如,光是讀書這一興趣種類下,就分出了豆瓣閱讀、豆瓣購書單、豆瓣筆記三款應(yīng)用——在其他互聯(lián)網(wǎng)公司都在試圖打造殺手锏級(jí)的明星產(chǎn)品時(shí),豆瓣卻不斷嘗試在移動(dòng)市場(chǎng)打散自己的業(yè)務(wù)。

看起來,豆瓣是想翻版它在五年前選擇的“子站集群戰(zhàn)略”,用多中心的模式來消化龐大的8200萬用戶群,但是,豆瓣在PC端能夠這么做,是因?yàn)橛兄髡酒脚_(tái)作為統(tǒng)一的支撐并連接用戶,屬于在咖啡廳開設(shè)包間的思路,但是到了移動(dòng)端,App特有的孤島效應(yīng)很容易割裂用戶,讓原本極具用戶黏性的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)蕩然無存。

但是,換個(gè)角度,這又是豆瓣在“欲練神功”之前被迫“必先自宮”的割舍,因?yàn)樗亩ㄎ缓腕w積都不再“小而美”,同時(shí)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中,又有太多真正“小而美”的產(chǎn)品——就像曾經(jīng)的豆瓣那樣——對(duì)現(xiàn)在的豆瓣形成“天下圍攻”的態(tài)勢(shì)。

就像前面說的,豆瓣向來不懼怕“大家伙”,然而,當(dāng)陌陌(與豆瓣同城競(jìng)爭(zhēng))、貓眼電影(與豆瓣電影競(jìng)爭(zhēng))等一眾信奉所謂“單點(diǎn)突破”的產(chǎn)品頻頻爭(zhēng)奇斗妍時(shí),豆瓣就被拖入了自己最不擅長的雨林中:是場(chǎng)景,而非興趣,在決定用戶的使用習(xí)慣。

PC互聯(lián)網(wǎng)建立在注意力集中的場(chǎng)景里,用戶可以充分服從興趣導(dǎo)向,來完成使用各種網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的行為,要感受刺激,便打開游戲圖標(biāo),看了某部電影的預(yù)告片,馬上可以尋求播放或下載的地址,讀了一個(gè)好笑的段子,就能順著去到作者微博窺探他的足跡歷史,正是因此,豆瓣的興趣社交才能有著如磁石般的引力,無往不利。

而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),用戶的“目的性”被抹消,專注亦遭碎片取代,決定他們劃亮手機(jī)屏幕的,不再是興趣使然,而是由一些具體的無法被提前預(yù)估的場(chǎng)景來管理:睡不著覺、等人、上了地鐵、單獨(dú)吃飯、開會(huì)……這些漫無目的的場(chǎng)景,是興趣的天敵,也是豆瓣為自己的“慢”所付出的最為昂貴的代價(jià)。

所以豆瓣以拆分興趣為開篇,想要從節(jié)奏上首先找到一家“快公司”的感覺,而且,面對(duì)移動(dòng)端的競(jìng)爭(zhēng),看起來,豆瓣的策略是——如果“面”的價(jià)值被“點(diǎn)”稀釋,那么索性拆“面”為“點(diǎn)”,自造針尖對(duì)上麥芒。

在搭建App矩陣的過程中,豆瓣亦顯示出對(duì)獨(dú)立用戶的圖謀:除了在數(shù)據(jù)庫層面有著共享關(guān)系,豆瓣并不追求對(duì)用戶的分發(fā),應(yīng)用與應(yīng)用之間相互垂直,只服務(wù)于細(xì)分之后的一小部分用戶,而用戶每打開豆瓣旗下的一款應(yīng)用,也看得到高度場(chǎng)景化的單項(xiàng)功能。

基于場(chǎng)景的快速響應(yīng),是豆瓣移動(dòng)化的一個(gè)旗幟性的動(dòng)作,除此之外,碎片化帶來的輕閱讀復(fù)興,讓豆瓣做了另一件它在從前根本毫無興致的事情:試水媒體。豆瓣希望借由移動(dòng)端的使用習(xí)慣變革,匹配各種專注于場(chǎng)景的App,來完成新的內(nèi)容整合和品牌教育。

曾有一句評(píng)論讓我印象深刻:“如果一個(gè)網(wǎng)站每天都有成千上萬條新的內(nèi)容被創(chuàng)造出來,那么它的運(yùn)營方很難克制去做一個(gè)媒體的欲望。”這是對(duì)UGC模式的最好注解,也是各種新媒體繁殖不絕的重要原因。豆瓣有著中文互聯(lián)網(wǎng)里最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容儲(chǔ)備,但是如何讓這些內(nèi)容產(chǎn)生商業(yè)價(jià)值,一直都是哥德巴赫猜想式的難題。

網(wǎng)絡(luò)上曾經(jīng)廣為流傳的“凡客體”、“杜甫很忙”、“不堪回首的童年照”等熱門事件,起源地都在豆瓣,但是最終火起來的地方,卻在新浪微博。新浪微博也是一個(gè)UGC平臺(tái),但是受新浪的媒體文化影響,新浪微博從誕生伊始就配置了專業(yè)的編輯團(tuán)隊(duì),用于捕捉位于傳播周期的前端同時(shí)又具有爆炸潛質(zhì)的話題,然后利用站內(nèi)資源去全力推動(dòng),維持用戶對(duì)于內(nèi)容質(zhì)量的信任。這是中國UGC平臺(tái)的通病,即使通過關(guān)注系統(tǒng)給予了用戶最高的自由——讓他們自己決定自己能夠看到什么樣的內(nèi)容——但是許多用戶并不擅長挖掘或判斷優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容源,他們很容易因?yàn)樽陨淼囊曇熬窒?,而錯(cuò)過那些沒有看到的精彩紛呈,所以從博客到微博,大眾用戶想要接觸到優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,都極其依賴編輯團(tuán)隊(duì)的人工推薦,豆瓣固然相信算法的力量,但是客觀的算法推薦在有些時(shí)候是比不過主觀上的干預(yù)操作,尤其是在臨門一腳時(shí),人的經(jīng)驗(yàn)仍然優(yōu)于機(jī)器程序。

還是那句話,媒體作用帶來的影響力,不能直接換成錢花,但是注意力經(jīng)濟(jì),講究的是借水行舟,尤其是在面積有限的手機(jī)屏幕,用PGC的手段去盤活UGC的內(nèi)容,才有利于對(duì)用戶開展連貫的品牌教育。

豆瓣最新發(fā)布了一款名為“一刻”的App,它被業(yè)界認(rèn)為其出發(fā)點(diǎn)與知乎日?qǐng)?bào)如出一轍,同樣是以編輯的力量來每日精選UGC社區(qū)中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,并降低用戶接觸到它的門檻,使一個(gè)完全不知知乎/豆瓣為何物的新手,也能夠發(fā)現(xiàn)來自應(yīng)許之地的一片桃花源。

“一刻”的官方介紹十分簡(jiǎn)介,甚至將其使用場(chǎng)景攤開具體擺到了文案中:“隨時(shí)隨地開啟閱讀-打發(fā)空閑時(shí)光,等座位等上菜、等公交地鐵、睡覺前等”,它的勢(shì)頭很足,發(fā)布不到一周,便占據(jù)了AppStore圖書分類榜單的第一名(總榜最高排名到過第十六),這既是豆瓣變快后為自己帶來的收益,也證明了豆瓣在儲(chǔ)備的內(nèi)容數(shù)據(jù)中,還有很多可以提煉的價(jià)值。

在豆瓣的實(shí)驗(yàn)室中——我恰好是紅桃九等實(shí)驗(yàn)性產(chǎn)品的內(nèi)測(cè)用戶——有消息稱,還有許多聚焦于場(chǎng)景化的移動(dòng)應(yīng)用等待上線,當(dāng)“點(diǎn)”的突破軌跡交織成一張網(wǎng)絡(luò),“面”的輪廓又再度浮現(xiàn),如果豆瓣在移動(dòng)端的內(nèi)容重組在未來進(jìn)入成熟階段,它可能還會(huì)反過來嘗試整合這些支線產(chǎn)品。

豆瓣似乎是在試圖向公眾證明,它的由慢變快并非倉促而就,謀變的成分大于應(yīng)變的成分,而且,以豆瓣在移動(dòng)端的表現(xiàn)來看,它還有許多潛力可以挖掘。

作者 闌夕 微信公眾帳號(hào):techread
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表創(chuàng)投分享會(huì)立場(chǎng)
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