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拷問傅盛:難懂的毒霸產(chǎn)品,混亂的獵豹品牌

2014-06-19 項(xiàng)目

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拷問傅盛:難懂的毒霸產(chǎn)品,混亂的獵豹品牌
坦白講,在中國互聯(lián)網(wǎng)圈,傅盛算是佼佼者。僅用三年半時間,帶領(lǐng)一家創(chuàng)業(yè)公司完成上市壯舉,也只有他能夠做到。

而傅盛的故事,則一直被圈內(nèi)人津津樂道:從早期熱衷于與360打口水戰(zhàn),到低調(diào)做產(chǎn)品,再到成為百度騰訊小米等巨頭爭搶對象,傅盛與獵豹算是一個傳奇。

上市前傳:學(xué)會拼對爹

2010年11月,可牛網(wǎng)絡(luò)與金山安全宣布合并,成立新公司金山網(wǎng)絡(luò)(獵豹移動前身),傅盛出任CEO。傅盛走馬上任后,隨即宣布啟動“FREE”戰(zhàn)略,擁有13年歷史的金山毒霸永久免費(fèi),這意味著金山網(wǎng)絡(luò)將喪失每年上億元的收入,傅盛當(dāng)時稱金山網(wǎng)絡(luò)3年內(nèi)不考慮盈利。

不盈利靠什么生存?這是擺在傅盛和所有員工面前的一大難題,最終傅盛選擇拼爹。3Q大戰(zhàn)后,為彌補(bǔ)在安全領(lǐng)域的劣勢,騰訊向擁有多年安全從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的金山網(wǎng)絡(luò)伸出橄欖枝,2000萬美元投資緩解了因免費(fèi)而帶來的尷尬,此舉被360董事長周鴻祎稱為騰訊穿上“鐵褲衩”。

之后,金山網(wǎng)絡(luò)以電腦管家+金山毒霸組合形式在騰訊官網(wǎng)刷存在感,毒霸曝光率猛增。不可忽略的是,金山網(wǎng)絡(luò)與騰訊也存在產(chǎn)品層面的競爭。由于金山衛(wèi)士與電腦管家定位相近,原有的衛(wèi)士+毒霸黃金組合被管家+毒霸所代替,大大壓縮了衛(wèi)士的生存空間,漸漸淪為雞肋產(chǎn)品。

敵人的敵人就是朋友,3B大戰(zhàn)后,百度與金山網(wǎng)絡(luò)關(guān)系迅速升溫,百度戰(zhàn)略合作部與傅盛敲定入股協(xié)議。百度以資金和資源的形式扶持金山網(wǎng)絡(luò),希望后者能拖住360的大后方,延遲其對其他領(lǐng)域的進(jìn)攻。

實(shí)際上,無論是3Q大戰(zhàn),還是3B大戰(zhàn),金山網(wǎng)絡(luò)均受益。金山網(wǎng)絡(luò)CEO傅盛曾坦言,“可能對于360來說,騰訊和百度都很強(qiáng)大,但對于金山網(wǎng)絡(luò)來說360也很強(qiáng)大,360每一步發(fā)展,其實(shí)就是帶動金山網(wǎng)絡(luò)發(fā)展”。

今年4月28日,即將赴美上市的獵豹移動與金山軟件、小米、百度簽署認(rèn)購協(xié)議,三家公司將共同認(rèn)購最高5000萬美元股份。作為中國互聯(lián)網(wǎng)少有的變量公司,獵豹移動在移動端的搶眼表現(xiàn),它的一舉一動都牽動著百度、騰訊等公司的敏感神經(jīng)。

傅盛:邊緣切入、單點(diǎn)突破的競爭邏輯

獵豹上市后,我仔細(xì)觀察了傅盛近幾次的公開演講,對其去年在創(chuàng)投分享會F&M創(chuàng)新節(jié)上的分享印象最為深刻。他總結(jié)了移動時代的競爭策略是:邊緣切入、單點(diǎn)突破。

BAT留給創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會不多,但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展降低了用戶獲取信息的成本,向傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)起巨大沖擊,這就產(chǎn)生了很多邊緣地帶,它們有可能成為未來的中心地帶。邊緣切入就是從競爭對手最不起眼的邊緣市場做起,在遠(yuǎn)離巨頭的地方建立根據(jù)地。

傅盛認(rèn)為360安全衛(wèi)士的出現(xiàn),使PC安全細(xì)分為兩個市場:衛(wèi)士市場和殺毒市場。由于傅盛對360的體系架構(gòu)非常熟悉,360安全衛(wèi)士本身有較強(qiáng)的用戶口碑,而360殺毒則靠衛(wèi)士推廣起家。

所以在金山網(wǎng)絡(luò)成立之初,面對毒霸不到800萬的日活躍用戶,而且以每月30-50萬下跌的嚴(yán)峻形勢,傅盛選擇了在安全市場已經(jīng)被邊緣化的殺毒產(chǎn)品切入,經(jīng)過3年發(fā)展,獵豹移動PC端用戶規(guī)模從2010年只有360的1/10一舉追到1/3。收入也以每年超過120%的幅度高速增長,已經(jīng)超過毒霸收費(fèi)時最高收入的3倍以上。

找到邊緣市場之后,一定不是廣種薄收,而是找到一個核心點(diǎn),以點(diǎn)帶面。所謂單點(diǎn)突破,就是在一個單點(diǎn)上做到極致,打造一款真正牛逼的產(chǎn)品,而這要求產(chǎn)品形態(tài)必須簡單,能讓用戶建立認(rèn)知。

經(jīng)過反復(fù)研究,傅盛認(rèn)為安全在手機(jī)上不是大眾需求,而是百度騰訊等大公司迫于自身不安全感而YY出來的命題,其實(shí)手機(jī)內(nèi)存不夠?qū)е掳沧渴謾C(jī)卡、空間不足導(dǎo)致照不了照片才是用戶最核心的需求。傅盛抽調(diào)100多名工程師做清理大師,同時高度重視用戶意見,在Facebook上與不同國家的用戶互動,并組織用戶見面會。

此外,清理大師在清理垃圾大小和清理時間上也取得前所未有的突破,垃圾清理越多反而更快,用戶自然感覺爽。正因?yàn)閷⑶謇碜龅綐O致,獵豹清理大師在全球擁有1.2億日活躍用戶,在美國Google Play排行總榜第五,獵豹移動海外市場打了一場漂亮的翻身仗,全球用戶是360的100多倍。

傅盛的演講確實(shí)很干貨,作為一名金山系產(chǎn)品的忠實(shí)用戶,關(guān)心最多的是產(chǎn)品體驗(yàn)。盡管現(xiàn)在用電腦時間越來越短,但仍對上網(wǎng)安全高度重視。細(xì)用金山毒霸之后,提出以下2大拷問:

1、金山毒霸仍走衛(wèi)士路線,而非殺毒。

360安全衛(wèi)士之所以風(fēng)靡,撇開其利用口水戰(zhàn)、流氓手段作強(qiáng)推,電腦體檢、垃圾清理和漏洞修復(fù)等功能體驗(yàn)良好,籠絡(luò)了一大批用戶。截止2014年第一季度,360產(chǎn)品的用戶滲透率已高達(dá)93.3%。

反觀獵豹移動,當(dāng)時有金山衛(wèi)士和金山毒霸兩款產(chǎn)品,在資金、技術(shù)和人員均不如360的情況下,為避開360在衛(wèi)士市場的鋒芒,傅盛選擇從邊緣的殺毒市場切入,甚至高喊出“砸鍋賣鐵做毒霸”的口號。

成立初期資金和人員異常緊張,為搶占更多市場份額,從衛(wèi)士抽調(diào)研發(fā)人員到毒霸成為必然選擇,衛(wèi)士的更新自然放緩。正常情況下,PC端軟件更新周期為1至3個月。查看金山衛(wèi)士的歷史更新記錄,2013年1月發(fā)布4.6版本,4.6版本之前基本保持正常更新,之后更新陷入停滯,甚至連衛(wèi)士官方論壇都被關(guān)閉。

問題來了,既然發(fā)力做毒霸,為什么在搖擺2年多之后才決定停掉衛(wèi)士?或許事實(shí)可以代為回答。一方面,毒霸相繼推出“獵豹”、“悟空”等品牌,保持平均每周一迭代的更新速度,顛覆傳統(tǒng)殺毒技術(shù)例如推出世界首款純云端殺毒軟件;另一方面,毒霸內(nèi)置了衛(wèi)士的很多核心功能,但傅盛并不滿足于生搬硬套,而是做了大量細(xì)節(jié)優(yōu)化,無論在UI設(shè)計還是使用效果。

例如,毒霸主界面的百寶箱不僅包含了衛(wèi)士百寶箱的全部功能,而且增加了電腦管家的部分功能;點(diǎn)擊衛(wèi)士“垃圾清理”會跳轉(zhuǎn)到毒霸“垃圾清理”頁面,不僅增加了垃圾分類,還能清楚顯示垃圾大小。另外,衛(wèi)士專屬的開機(jī)時間管理和加速球等功能,都囊括在毒霸體系內(nèi)。更奇葩的是,毒霸甚至開辟出一套與衛(wèi)士不同的軟件管理。

事實(shí)上,相比殺毒軟件,用戶對衛(wèi)士的需求更大,電腦體檢、開機(jī)加速、垃圾清理成為用戶常用的功能。請問傅盛,目前充斥著濃重“衛(wèi)士”色彩的毒霸,到底是在做衛(wèi)士還是殺毒市場?如果你的核心仍是衛(wèi)士,那毒霸只是一層外衣,從目前毒霸5830萬日活躍用戶來看,不僅遠(yuǎn)低于360安全衛(wèi)士,也低于“盟友”騰訊電腦管家。你所聲稱的從邊緣切入再殺回中心地帶,似乎在金山毒霸上沒有得到驗(yàn)證,倒不如學(xué)習(xí)電腦管家,將毒霸與奄奄一息的衛(wèi)士合并,集中做一款產(chǎn)品。如果你仍深耕殺毒市場,能否去掉臃腫的功能,還用戶一個最簡單最極致的體驗(yàn):一鍵云查殺、全盤查殺和自定義查殺。

2、獵豹移動混亂的品牌策略

2011年7月,金山網(wǎng)絡(luò)在毒霸2012版本中首次啟用獵豹作為子品牌推向市場,至此獵豹開始進(jìn)入大眾視野。2012年6月,金山網(wǎng)絡(luò)推出首款雙核安全瀏覽器——獵豹安全瀏覽器,其主打的快速、酷炫等效果與獵豹品牌形象相得益彰,真正讓獵豹瀏覽器人盡皆知是其在2013年春節(jié)搶票大潮中的搶眼表現(xiàn)。2013年6月,手機(jī)獵豹華麗誕生。2013年底,在數(shù)十個國家Google Play排行榜前列的Clean Master從邊緣殺回中心——中國市場,名稱也由金山清理大師改為獵豹清理大師,獵豹產(chǎn)品矩陣初具雛形。

2014年3月25日,為區(qū)別母公司金山軟件,金山網(wǎng)絡(luò)改名為獵豹移動。至此,子品牌獵豹儼然躍居母品牌金山之上,兩個品牌所屬的產(chǎn)品分別為:獵豹瀏覽器、獵豹清理大師、獵豹免費(fèi)WiFi(官網(wǎng)仍顯示毒霸免費(fèi)WiFi)和金山毒霸、金山電池醫(yī)生、金山手機(jī)毒霸。

這種混亂的品牌策略讓用戶難以分辨,大大增加用戶的認(rèn)知成本。而傅盛一直強(qiáng)調(diào)的單點(diǎn)突破關(guān)鍵在于使產(chǎn)品更簡單?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,只有產(chǎn)品做到足夠簡單才能達(dá)到預(yù)定傳播效果,而簡單的第一大核心就是降低用戶認(rèn)知的成本。

另外,盡管獵豹移動已更名兩個多月,但在百度搜索獵豹,第一個搜索結(jié)果仍指向獵豹瀏覽器官網(wǎng),而非公司官網(wǎng)。搜索金山/金山網(wǎng)絡(luò),第一個結(jié)果卻是官網(wǎng)。可見,即便以獵豹移動名義上市,傅盛仍把品牌重心放在金山的優(yōu)先發(fā)展上,而非獵豹。值得注意的是,域名為http://123.duba.net/的金山網(wǎng)址導(dǎo)航現(xiàn)已跳轉(zhuǎn)到http://www.duba.com/,名稱也變?yōu)槎景跃W(wǎng)址大全。真心想問傅盛,你在PC端用金山毒霸殺毒,打開獵豹瀏覽器的起始頁毒霸網(wǎng)址大全看世界杯,你的品牌觀念難道不會凌亂嗎?

或許傅盛可以說,我們是運(yùn)行雙品牌戰(zhàn)略。一般來說,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界持有雙品牌分為兩種情況:一是大公司因自身需求收購其他公司,為避免整合過程中發(fā)生劇烈動蕩,一般會保留原有品牌。二是大公司某項(xiàng)業(yè)務(wù)已日趨成熟,能進(jìn)行獨(dú)立發(fā)展,從而重新開辟一個新品牌。這一現(xiàn)象在手機(jī)行業(yè)很流行,像華為榮耀、中興努比亞、金立IUNI等。

目前獵豹移動的收入來源于在線營銷服務(wù)、廣告和游戲等增值服務(wù)。在線營銷服務(wù)是通過獵豹瀏覽器為電商網(wǎng)站和搜索引擎導(dǎo)流,占2013年獵豹移動總收入的81.7%,獵豹系產(chǎn)品一舉超過金山系產(chǎn)品成為公司主要的現(xiàn)金流。而安全業(yè)務(wù)作為獵豹移動創(chuàng)業(yè)的原點(diǎn),仍起到不可忽視的作用,因?yàn)楂C豹瀏覽器和獵豹清理大師仍然需要安全技術(shù)作有效支撐。

顯然,傅盛的重心會放到獵豹品牌的提升,而這與目前獵豹移動呈現(xiàn)的品牌策略恰恰相反。同時,獵豹移動作為金山軟件的子公司,要與母公司倡導(dǎo)的金山云、安全、游戲、辦公軟件四位一體戰(zhàn)略遙相呼應(yīng),負(fù)責(zé)安全戰(zhàn)略的獵豹移動不可能把獵豹和金山兩大品牌進(jìn)行分拆,傅盛轉(zhuǎn)而去重點(diǎn)負(fù)責(zé)獵豹的發(fā)展,這與事實(shí)不相符合,所以雙品牌戰(zhàn)略并不成立。
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