2023年，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的商超之爭逐漸浮出水面。
近日，天貓超市宣布在杭州上線“半日達(dá)”服務(wù)。從天貓超市方面了解到，到今年年底，天貓超市半日達(dá)預(yù)計將覆蓋全國20個城市，其中人口數(shù)量千萬級別以上的城市覆蓋率達(dá)到100%，上海、北京在第一批20個城市的計劃中。
隨著天貓超市上線“半日達(dá)”服務(wù)，京東超市小時購、美團(tuán)明日達(dá)超市、抖音超市之間的競爭也逐漸從卷品類，升級到卷時效、配送履約能力。
“抖音超市入局確實讓整個行業(yè)煥發(fā)了新的活力，但從配送、倉儲角度而言，抖音還無法與其他三家相提并論，行業(yè)的競爭仍將集中在阿里、美團(tuán)、京東之間。”零售行業(yè)分析師凌飛宇表示。
天貓超市持續(xù)發(fā)力半日達(dá)
“目前消費者上午下單，有超過一半在下午6點前送達(dá)，晚上以及深夜的訂單，超過一半在上午送達(dá)。” 菜鳥物流副總裁、菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁帥勇表示，“有消費者深夜下單，早上起來后悔想退單，但是快遞小哥已經(jīng)在門口了”。
據(jù)“半日達(dá)”發(fā)布會后天貓、菜鳥與各類消費品牌商的溝通來看，杭州之后，“半日達(dá)”將快速擴(kuò)展，成為今年增長的重點之一。
“4月底之后，將會入駐上海、成都、深圳、廣州、佛山、東莞……今年內(nèi)第一批將有20個城市上線半日達(dá)，預(yù)計開城速度將加快。”天貓超市工作人員認(rèn)為，核心的20個一線城市構(gòu)成的“中產(chǎn)階級經(jīng)濟(jì)圈”擁有極強(qiáng)的區(qū)域消費潛力。
此外，不僅是成熟的高線城市，三四線城市也在“半日達(dá)”的未來規(guī)劃之中，或許將作為2023年之后的第二批“半日達(dá)”城市。
那么天貓超市“半日達(dá)”與盒馬、大潤發(fā)等線下商超、團(tuán)購又有何本質(zhì)不同？
“塑料袋和快遞還是兩個邏輯，”阿里巴巴B2C零售事業(yè)群副總裁、天貓超市總經(jīng)理劉一曼表示，塑料袋很難做大件商品，如大桶油、寵物糧等，因此線下商超則主要做中小件，快遞可以解決大商品。同時天貓超市消費者群體集中在年輕人及中年家庭，需要全球的精致零售商品，超市社區(qū)則主打銀發(fā)族以及更多的生鮮品類。
同時，帥勇在采訪中透露，“半日達(dá)”已觸及物流行業(yè)的“物理極限”，這一流程驟包含揀貨出庫、點對點配送等。“要想再快，我期待科技的進(jìn)步，比如我們能夠把無人的配送體系全鏈路的建起來。”
至于最為核心的成本問題，劉一曼直接表示：“我們是沒有把成本給到商家，這點是我們今天的承諾。”同時，她還認(rèn)為天貓超市可以反過來為商家深耕某個區(qū)域、城市做配套。
在與商家的溝通中，劉一曼再次強(qiáng)調(diào)了成本不會轉(zhuǎn)嫁，并透露該物流成本大部分已由菜鳥承擔(dān)，天貓超市也分?jǐn)偭似渲械囊徊糠帧?/p>
當(dāng)被問及天貓快遞提速后與京東、美團(tuán)的隔日達(dá)的競爭以及招商情況時，劉一曼則坦言：“如果特別低價，我也不建議做天貓超市。”
天貓超市的運(yùn)營成本雖然無法做到最低，也歡迎低價促銷，但差評也是考核標(biāo)準(zhǔn)之一。劉一曼認(rèn)為，天貓超市的定位是為品牌服務(wù)、為消費者提供更好服務(wù)。
據(jù)悉，2022年天貓超市是雙位數(shù)的增長，同時也進(jìn)行了不少“降本增效”的改造，而今年的目標(biāo)也將是雙位數(shù)增長。
“第一是必須要增長，如果這個平臺哪怕不虧那么多錢，但是生意不增長，那么不用去做。”劉一曼同時透露，今年天貓超市的內(nèi)部關(guān)鍵詞被設(shè)定為“奮進(jìn)”。
抖音攪動行業(yè)競爭
阿里、美團(tuán)、京東加碼
去年10月，美團(tuán)將其社區(qū)團(tuán)購品牌美團(tuán)優(yōu)選調(diào)整定位為“明日達(dá)超市”。彼時團(tuán)好貨事業(yè)部劃歸美團(tuán)優(yōu)選后，為“明日到超市”進(jìn)一步擴(kuò)充了SKU，成為美團(tuán)即時零售業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。
2023年，美團(tuán)優(yōu)選進(jìn)一步調(diào)低了送貨上門的起送價，從30元起送降至10元起送，成為“超市大戰(zhàn)”中，起送價格最低的平臺。
但真正攪動行業(yè)競爭的仍是抖音。
開源證券在研報中稱，抖音日活躍用戶數(shù)已突破 6 億，廣泛分布且畫像各異的龐大用戶流量是其發(fā)展線上超市的重要優(yōu)勢。
目前，天貓超市、抖音超市、京東超市的包郵底價均為80元左右，但抖音在推廣階段中，推出了優(yōu)惠禮包“新人三單禮”，首單包郵且連續(xù)三單贈送6元優(yōu)惠券。
據(jù)一位供應(yīng)商透露，抖音采用定向準(zhǔn)入方式引入供應(yīng)商，即先接收特定品牌或類目商品供應(yīng)商初步咨詢，經(jīng)評估符合要求后再正式引入。“與京東相比，抖音超市引入難度較低，可能與其正處于擴(kuò)張階段有關(guān)，急于補(bǔ)充商品品類。”
但從時效來看，抖音超市多數(shù)商品顯示“16:00前付款，當(dāng)日發(fā)”，實際收貨時間多為“次日達(dá)”或“隔日達(dá)”，偏遠(yuǎn)地區(qū)可能為“多日達(dá)”，不及美團(tuán)“明日達(dá)”以及京東超市、天貓超市提供的“小時達(dá)”或“半日達(dá)”。
國元國際的分析師認(rèn)為，當(dāng)前環(huán)境下，商超配送更是影響用戶體驗的核心因素，具有較高競爭門檻，平臺能否實現(xiàn)正循環(huán)，完全取決于商品履約效率、規(guī)模效應(yīng)以及覆蓋區(qū)域。
“因此我們認(rèn)為抖音超市目前仍然處于搭建階段，需要通過現(xiàn)金激勵政策來培養(yǎng)用戶習(xí)慣，而且抖音超市自身沒有騎手團(tuán)隊。而美團(tuán)有約500萬的配送團(tuán)隊，京東依靠達(dá)達(dá)集團(tuán)來實現(xiàn)不錯的運(yùn)力，未來需要時間驗證。”
也就是說，配送履約能力成為阿里、京東、美團(tuán)與抖音之間的主要壁壘。
菜鳥國內(nèi)供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部總裁帥勇也表示，“半日達(dá)幾乎觸達(dá)快遞物流行業(yè)的時間極限”。
隨著阿里、京東、美團(tuán)之間的超市之爭進(jìn)入“半日達(dá)”范圍，抖音超市能否借助流量優(yōu)勢、通過補(bǔ)貼打破競爭格局，將成為市場焦點。
