專訪MIUI負(fù)責(zé)人洪鋒：得到5000萬用戶之后，MIUI該如何求變？
小米手機(jī)正在褪去“顛覆者”的光環(huán)，變得更愈發(fā)主流起來。根據(jù)國外研究機(jī)構(gòu)Counterpoint Technology Market Research發(fā)布的數(shù)據(jù)，小米2014年Q1手機(jī)銷量占總市場份額超過11%，位列中國第三。
但變得主流或是變得普通，其中的界限往往很難分清。在小米昨天（5月15日）的發(fā)布會(huì)上，雷軍特地強(qiáng)調(diào)了MIUI對小米平板的重要性。作為“智能設(shè)備負(fù)責(zé)‘智能’的那部分”（洪鋒對MIUI定義），MIUI的重要性正前所未有地加強(qiáng)。在MIUI正式宣布用戶數(shù)突破5000萬之際，創(chuàng)投分享會(huì)采訪了MIUI負(fù)責(zé)人、小米聯(lián)合創(chuàng)始人洪鋒——而我們最想了解的是，積攢了5000萬用戶后，MIUI下一步的計(jì)劃。
破億用戶和翻10倍的營收預(yù)期
從2011年8月MIUI的100個(gè)內(nèi)測用戶，2013年2月MIUI的用戶突破了1000萬，2013年7月底這一數(shù)字變?yōu)?000萬，2013年12月達(dá)到3000萬，2014年5月MIUI用戶從3000萬增長到5000萬，“到明年春節(jié)期間MIUI的用戶應(yīng)該會(huì)破億，”洪鋒說。
在現(xiàn)有的5000萬用戶中，有4300萬用戶是跟隨小米手機(jī)自然增長而來，而刷機(jī)的用戶在700萬左右。
雷軍曾半真半假地表示要讓MIUI負(fù)擔(dān)小米的人力成本。但洪鋒卻說：“如果只能負(fù)擔(dān)人力成本，那我們也太失敗了。”在他的計(jì)劃中，如果MIUI能夠按照現(xiàn)有的計(jì)劃健康發(fā)展，理應(yīng)達(dá)到一個(gè)更高的目標(biāo)：“今年，我希望我們能夠盡快做到10倍?！边@里的參照物是指去年底MIUI 3000萬的月營收。
我們難以去考證小米的人力成本究竟有多少，只好用這個(gè)數(shù)字去對比一下2013年小米通過硬件獲得的收入，在雷軍在2014年初發(fā)給全體員工的內(nèi)部信中曾提到：
2013年，我們總計(jì)售出了1870萬臺(tái)手機(jī)，增長160%；含稅收入316億元，增長150%。
僅從收入的角度看，得到了5000萬用戶的MIUI，仍舊處在一個(gè)起步階段。
求變：MIUI 5000萬用戶后的發(fā)展策略
雖然伴隨著小米手機(jī)的超高需求，MIUI發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)５@卻不代表小米和MIUI可以高枕無憂。
一方面，國產(chǎn)手機(jī)廠商在硬件和營銷上的套路越發(fā)趨同化，極致參數(shù)、口碑營銷、粉絲效應(yīng)都不再是小米獨(dú)有招數(shù)，甚至一些回過悶兒來的國產(chǎn)手機(jī)廠商專門設(shè)立自己的子品牌，從價(jià)格和渠道上對小米進(jìn)行雙重堵截。
而在系統(tǒng)方面，魅族啟動(dòng)“Flyme每周更新計(jì)劃”直指MIUI；金立2月發(fā)布扁平設(shè)計(jì)、精簡交互、拒絕預(yù)裝的IUNI OS也只是老牌勁旅們“互聯(lián)網(wǎng)思維系統(tǒng)”的代表作之一；即便是后起之秀也不簡單——很會(huì)造勢的羅永浩去年10月已經(jīng)把錘子手機(jī)的ROM放了出來……或許“以小米反小米”的競品在短期內(nèi)或許不會(huì)對小米和MIUI的上升勢態(tài)產(chǎn)生實(shí)質(zhì)打擊，卻有可能分散大眾消費(fèi)者的注意力。
另一方面，沒有系統(tǒng)不希望把服務(wù)觸及更多的用戶，并從中得到繼續(xù)發(fā)展所需的養(yǎng)分和收入。MIUI也不例外，但僅靠“吃老本”顯然不夠，為了生存和發(fā)展，MIUI必須要出發(fā)更早、走得更快。面對這些切實(shí)的需求，MIUI也在做出改變。
就目前來看，MIUI至少在降低刷機(jī)門檻、尋找新的盈利點(diǎn)、為MIUI生態(tài)圈吸引內(nèi)容輸出者以及多平臺(tái)協(xié)同幾個(gè)維度，做了下面這幾點(diǎn)嘗試。
1、嘗試降低MIUI的使用門檻，讓更多用戶習(xí)慣于使用MIUI的服務(wù)。用戶規(guī)模是一款手機(jī)系統(tǒng)的根本訴求之一，但MIUI想觸及小米手機(jī)之外的用戶卻并不容易。洪鋒承認(rèn)：“對于MIUI來說，刷機(jī)用戶的天花板也就在一千萬左右”。因此，門檻較低的“小米系統(tǒng)”（這是一款可以讓其他系統(tǒng)手機(jī)無需刷機(jī)即可使用MIUI七成核心服務(wù)的應(yīng)用）便成為MIUI在擴(kuò)展用戶數(shù)上的另一次嘗試。不過由于“小米系統(tǒng)”App還處于測試期間，所以短期內(nèi)還看不到該產(chǎn)品的戰(zhàn)略意義。
2、嘗試換一種賺錢方式。MIUI目前的收入來源是從2012年已經(jīng)涉足的主題商店等“生態(tài)圈”渠道。包括應(yīng)用商店、主題商店、游戲中心、在線音樂、在線閱讀在內(nèi)，都已經(jīng)開始為MIUI賺錢。而在這之中，應(yīng)用商店、游戲中心和瀏覽器（是的）構(gòu)成了比較主要的收入來源，閱讀類渠道帶來的收入略低一些。但在積攢到5000萬用戶后，洪鋒卻希望MIUI能變一種方式來賺錢，讓賺錢變得容易、流暢以及有效率。比如去“做一些不同的事，更優(yōu)雅的賺錢”。
其實(shí)MIUI的策略并不難理解，即在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)基本還是基于app的方式賺錢的時(shí)候，直接從系統(tǒng)層面與一些服務(wù)提供商進(jìn)行積極整合，靠系統(tǒng)來掙錢。
在整合電話幫、觸寶、搜狗的電話號碼庫業(yè)務(wù)，整合58同城、大眾點(diǎn)評的生活類服務(wù)后，MIUI試圖把服務(wù)向更深、更基礎(chǔ)的方向延伸，最近推出通訊錄里的黃頁功能和“小米生活”產(chǎn)品。
洪鋒特地舉了邁外迪的例子，邁外迪本是一個(gè)在公共場所尋找Wifi的app，單獨(dú)作用時(shí)實(shí)現(xiàn)步驟大致為“下載app-掃描商家二維碼-上網(wǎng)”；而與MIUI進(jìn)行整合變成一個(gè)系統(tǒng)級服務(wù)后，由于系統(tǒng)能夠讀懂其中的私有協(xié)議，可以在滿足條件時(shí)直接詢問用戶是否需要使用，用戶直接連接使用，縮短了用戶的操作鏈條；而另一方面，通過與電話幫、邁外迪等合作伙伴，也讓MIUI掌握了更多的真實(shí)場景使用數(shù)據(jù)。洪鋒的反問似乎很能說明問題：“假如是你，你是希望在我們手機(jī)上裝一個(gè)自己的app呢，還是希望在我們的系統(tǒng)層面整合這個(gè)服務(wù)？”
只不過做系統(tǒng)級整合同樣存在風(fēng)險(xiǎn)。比如Facebook最近就在這方面吃了大虧。扎克伯格曾對Facebook推出的“以人為中心”的Facebook Home移動(dòng)操作系統(tǒng)（事實(shí)上Facebook Home的形式與“小米系統(tǒng)”更接近，與MIUI并非一個(gè)層級）寄予厚望。但過分強(qiáng)勢的系統(tǒng)控制欲、弱化第三方應(yīng)用最終卻讓用戶遠(yuǎn)離了Facebook Home。畢竟系統(tǒng)并不像一般的應(yīng)用商店或游戲中心，而是涉及到手機(jī)更核心和基礎(chǔ)的體驗(yàn)，必須更謹(jǐn)慎地平衡系統(tǒng)、合作伙伴和用戶三方的利益。
或許是為了避免這個(gè)問題，目前MIUI在系統(tǒng)級整合方面顯得十分克制：一是MIUI不去上游涉足具體的業(yè)務(wù)，而是交由第三方服務(wù)商來提供；二是在服務(wù)供應(yīng)商的選擇方面，以用戶體驗(yàn)而非收入為導(dǎo)向。
3、嘗試為MIUI生態(tài)圈吸引屬于自己的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容輸出者。洪鋒說，到了2014年，他最希望的是把局面做大：“我們想做到的是，無論你做什么事情（消費(fèi)決策、交通決策、娛樂決策），或多或少它（MIUI）都可以幫助到你?！?/div>
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，洪鋒的想法是盡可能多的去吸收那些能夠直接為MIUI平臺(tái)增值的內(nèi)容輸出者，提升平臺(tái)價(jià)值與粘性，比如“主題生態(tài)”——MIUI最近正通過舉辦主題大賽等方式為其造勢?！拔矣X得這是我們‘創(chuàng)造’出來的一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)（讓設(shè)計(jì)師可以通過主題賺錢甚至出名，根據(jù)MIUI內(nèi)部提供的數(shù)字，目前單月分給一個(gè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的收入最高已經(jīng)達(dá)到20萬元）。”洪鋒說：“假如你能讓全世界的設(shè)計(jì)資源可以圍繞在你的平臺(tái)上，你就能讓你的手機(jī)與眾不同?！?nbsp;
4、嘗試把服務(wù)推向更多平臺(tái)和用戶。洪鋒把MIUI定義為一個(gè)代名詞——“它貫通了小米所有軟件和互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。”
從狹義上看，MIUI比較專注于手機(jī)的系統(tǒng)；但從更廣義上來說，小米在電視（MITV）、盒子、路由器（miwifi）都有各自的軟件和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，在這些團(tuán)隊(duì)之間有許多的共同協(xié)作，有一樣的后臺(tái)系統(tǒng)、游戲中心、賬號體系，這些共性的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從廣義上來說都在MIUI大的平臺(tái)之下。
根據(jù)洪鋒推算，到今年年底，算上手機(jī)、電視、盒子、路由器，小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，大MIUI覆蓋度過億是不成問題，到明年年底至少再加一個(gè)億。按照產(chǎn)品線和平臺(tái)進(jìn)行劃分，多線推廣小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，多點(diǎn)開花也成為MIUI觸及更多用戶的方式之一。
在采訪的最后，我們試圖了解5000萬這個(gè)數(shù)字是否足夠讓人興奮，但洪鋒卻說：“5000萬只是剛剛起步，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里，只有等用戶上了十億，才有資格‘指手畫腳’吧?！?/div>
本文由創(chuàng)投分享會(huì)實(shí)習(xí)生 叢晨協(xié)助整理
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