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第一個趨勢，移動購物。去年年底，中國移動用戶已經(jīng)達到了五億，而PC用戶是5.9億，而手機的滲透率增速是遠(yuǎn)大于PC的滲透率的。可以預(yù)期在2017年，手機用戶將超過PC用戶，也就是說電子商務(wù)將來的主戰(zhàn)場不是在PC，而是在移動設(shè)備上。而移動用戶有很多的特點，首先碎片化的時間、繁忙的工作以及移動設(shè)備的便捷讓其購買的頻次更高、更零碎，購買的高峰不是在白天，是在晚上和周末、節(jié)假日。還會有更多的創(chuàng)新商務(wù)模式和新技術(shù)的出現(xiàn)，這些會充分利用移動設(shè)備的優(yōu)勢和特征，比如移動設(shè)備的掃描功能，圖像和語音識別功能，定位功能，人與設(shè)備以及設(shè)備與設(shè)備間的感應(yīng)功能等等。移動商務(wù)要充分發(fā)揮這些特征的潛在價值，而不僅僅是把網(wǎng)站從電腦搬到移動設(shè)備上。

第二個趨勢，平臺化。大家可以看到大的電商都開始有自己的平臺，讓已打造的系統(tǒng)、流程、流量的效率和價值最大化。其實這個道理很清楚，就是因為這是最充分利用自己的流量、自己的商品和服務(wù)最大效益化的一個過程?？梢岳萌鐣馁Y源彌補自己商品的豐富度，增加自己商品的豐富度，增加自己的服務(wù)和地理覆蓋。

第三個趨勢，電子商務(wù)下沉。中國電子商務(wù)不再是一二線城市居民的特權(quán)，將持續(xù)向三四五線城市滲透。移動互聯(lián)加速了這個進程，一方面來源于移動設(shè)備繼續(xù)的滲透，很多三四五線城市接觸互聯(lián)網(wǎng)是靠手機、Pad來上網(wǎng)的，光纖和Wi-Fi沒有覆蓋的區(qū)域的消費者也能觸網(wǎng)。而且這些城市居民收入的提高，本地購物的不便性，商品和服務(wù)的不可得性是他們上網(wǎng)購物的主要動力。

第四個趨勢，物聯(lián)網(wǎng)。智能手機和移動設(shè)備、可穿戴式設(shè)備、RFID（radio frequency identification devices）、NFC（Near Field Communication）和其它遙感遙控技術(shù)等，讓當(dāng)今世界人人相連，人物相連，物物相連?？梢詫崟r得到物品的狀態(tài)信息。一個物品狀態(tài)的改變會觸發(fā)相關(guān)物品的狀態(tài)變化。

你可以想象，如果你放一個牛奶放進你的冰箱，進冰箱的時候自動掃描，自動的知道這個保質(zhì)期，知道什么時候放進去，知道你的用量，當(dāng)你要完的時候，馬上可以自動下訂單，這個訂單作為商家接到訂單馬上給你送貨，剛好下訂單可能又會觸發(fā)電子商務(wù)，從供應(yīng)商那里下訂單，而那個訂單觸發(fā)生產(chǎn)，也就是說所有的零售、物流和最后的生產(chǎn)可以全部結(jié)合起來?？芍^太平洋此岸的一只蝴蝶扇了扇翅膀可能引起太平洋彼岸的一場海嘯。

第五個趨勢，社交購物?；ヂ?lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)的出世，讓大眾的社交更容易、更密切、更頻繁。消費者購物時希望能得到親人、朋友、意見領(lǐng)袖的推薦和參考意見。電子商務(wù)企業(yè)也能夠在社交過程中對消費者進行精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)。比如說，一個朋友圈正在談?wù)撃撤N美食時，如果把相關(guān)美食的菜譜、食材、餐館、相關(guān)文化背景等及時但非干擾式地（non-intrusive) 推薦給這個朋友圈，被接受的程度就會很高。

第六個趨勢，O2O。線下零售的優(yōu)勢有實體商品的體驗性，商品立即可得性，刺激沖動性購買，店員近距離服務(wù)等。電子商務(wù)的優(yōu)勢有低成本，海量顧客信息以助精準(zhǔn)化營銷，口碑營銷傳播的速度和廣度，以及不受地域、時間和貨架空間的限制等。未來線上線下零售將會互補互通，充分利用雙方的特有優(yōu)勢，為顧客提供多渠道和不同情景下的購物解決方案。傳統(tǒng)零售在往線上走，電子商務(wù)往線下走，最后一定是O2O的融合，為顧客提供多渠道、更大的便利。

第七個趨勢，云服務(wù)和電子商務(wù)解決方案。將來無商不電商，每個傳統(tǒng)零售商和品牌商也都需要電商解決方案?？梢杂卸喾N方式觸網(wǎng)，包括自建電商網(wǎng)站；在現(xiàn)有電商平臺上開店；找代運營，用現(xiàn)有電商的資源和自有資源的有機結(jié)合實現(xiàn)網(wǎng)上銷售等。比如說我們推出一個SBY，這里面有營銷服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)、平臺服務(wù)、物流服務(wù)。剛剛又推出了金融服務(wù)，還會有更多的服務(wù)。也就是說我們把自己研發(fā)出來的，為電子商務(wù)本身提供的能力，提供給全社會。

第八個趨勢，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。大家知道實際上從電子商務(wù)的盈利模式逐漸作為一個升級的過程。低級的盈利是靠商品的差價。下一個能力是為供應(yīng)商商品做營銷，而做到返點，營銷所帶來的盈利。下一個盈利方面是靠平臺，有了流量、顧客，希望收取平臺使用費和傭金提高自己的盈利能力。下一個能力是金融能力，也就是說為我們的供應(yīng)商、商家提供各種各樣的金融服務(wù)，得到的能力。而頂級的盈利模式是利用電商所擁有的大數(shù)據(jù)的價值。

而數(shù)據(jù)，我們知道也是一個逐漸升級的過程。數(shù)據(jù)是原始和零散的，經(jīng)過過濾和組織后成為信息，將相關(guān)聯(lián)的信息整合和有效的呈現(xiàn)則成為知識，對知識的深層領(lǐng)悟而升華到理解事物的本質(zhì)，并可以舉一反三則為智慧。到了知識和智慧層次的數(shù)據(jù)才最有價值，而要做到這一點則需要做數(shù)據(jù)挖掘，建決策和優(yōu)化模型。

第九個趨勢，精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代，低效率的大眾營銷將會被淘汰而被高效率的窄眾營銷所取代。一個嬰兒的產(chǎn)品宣傳對一個孩子已經(jīng)長大的中年男子很難有吸引力，一款刮胡刀也不會引起一個中學(xué)女孩的興趣。在互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)可以為每一個顧客精準(zhǔn)畫像時，還做大眾營銷是對資源極大的浪費。每個人都希望最大效率的應(yīng)用這個營銷的渠道和營銷的工具化是窄眾營銷，每個人精準(zhǔn)化的知道他的需求，為他提供個性化的營銷和服務(wù)。

而電商可以詳細(xì)的追蹤每一個顧客的來源，包括其在網(wǎng)上的購物路徑，搜索收藏購買行為，購買商品的關(guān)聯(lián)性、重復(fù)性和周期性等。利用這些數(shù)據(jù)的分析可以建造顧客行為模型，為顧客進行精準(zhǔn)化推薦和個性化服務(wù)。

第十個趨勢，互聯(lián)網(wǎng)金融。積累了足夠多的用戶后，電商將會搭建金融平臺。這個平臺可以形容成一個劇場，上面有演員、有觀眾，有很多的戲，這個戲里面的一些內(nèi)容就是保險、基金、小貸等各種各樣的服務(wù)。演員就是那些銀行、金融機構(gòu)、保險公司等等。觀眾就是所有的大宗顧客，還有比如說我們的商家、供應(yīng)商、合作伙伴。這個平臺為所有的大眾服務(wù)。

總之，中國的電子商務(wù)正以風(fēng)馳電掣的速度前行，創(chuàng)新是這個時代的主題。移動互聯(lián)為這個時代添上了濃墨重彩的一筆，使其更為精彩。我們每一個參與者既要看到木，也要看到林。欲窮千里目，更上一層樓！