個(gè)性化閱讀，又一個(gè)爛尾夢？
大概在2004年的時(shí)候吧，當(dāng)時(shí)還不是網(wǎng)易新聞中心總監(jiān)的張銳參加了搜狐在三亞召開的“媒體高層聯(lián)誼會”，會上，時(shí)任搜狐新聞總編的李善友設(shè)計(jì)了一個(gè)游戲環(huán)節(jié)，要求各個(gè)小組“狂想未來搜狐的嘴臉”，最有創(chuàng)意的一組可以獲獎1萬元。
張銳提出了一個(gè)觀點(diǎn)，稱“未來搜狐的主頁不是千人一面的，而是每個(gè)用戶自己可以控制、設(shè)計(jì)的頁面風(fēng)格、內(nèi)容布局……頁面是你已經(jīng)定制好的新聞內(nèi)容，要聞?lì)^條的位置各不相同?！弊罱K，李善友為這個(gè)點(diǎn)子掏了1萬元腰包。這或許不是中文互聯(lián)網(wǎng)界第一次有人提及個(gè)性化閱讀，但卻是影響最為深遠(yuǎn)的一次。一年后，抓蝦上線，鮮果則還要等三年。
如今看來，張銳提出的點(diǎn)子其實(shí)十分原始和粗糙，在交互層面上，他僅僅建議通過“標(biāo)簽導(dǎo)航和RSS輸出”實(shí)現(xiàn)，而對于最為關(guān)鍵的“個(gè)性化”功能，也只是語焉不詳?shù)膶懴铝恕坝脩糇孕畔⒃皆敿?xì)越精確效果越好”云云。
誠然，以當(dāng)時(shí)之見，無論張銳還是李善友，皆無法想像如今一個(gè)普通的騰訊員工，都可以申請察看用戶ID基礎(chǔ)屬性的權(quán)限，而這些信息足以精確反推出該ID所有者的性別、年齡、職業(yè)、居所、愛好、交際圈甚至婚戀情況。同樣，以百度為首的廣告聯(lián)盟平臺方，也可以輕松將代碼鋪到數(shù)十萬個(gè)中小網(wǎng)站，抓包過億量級的cookie信息進(jìn)行分析，并以人群、關(guān)鍵詞、地域等不同方式定向推送內(nèi)容。
但此句“我只看我想看的”，卻成為了張銳《報(bào)網(wǎng)》系列博客之“走出Sina三步曲”的終篇。兩年后，張銳走馬上任，最終直達(dá)網(wǎng)易副總編輯一職。這位一直側(cè)重運(yùn)營UGC內(nèi)容的媒體人，與網(wǎng)易原本濃郁的工程師文化相結(jié)合，繼承了前門戶時(shí)代163個(gè)人主頁重2.0的內(nèi)容風(fēng)格，與另一位鬼才唐巖一道，為門戶網(wǎng)站趟出了一條新天地。
互聯(lián)網(wǎng)圈曾流傳這么一道八卦，說丁磊曾經(jīng)“抱怨”過：為什么要這么多內(nèi)容編輯來復(fù)制粘貼門戶網(wǎng)站？換上人數(shù)少幾倍的工程師，編個(gè)程序控制哪條內(nèi)容上熱點(diǎn)，哪條內(nèi)容加粗，不就行了？
這不可笑，真的有人這么干過。
2012年之前，百度新聞由一批“非媒體出身”的人員操控著，在這個(gè)信奉工程師文化的框大廈中，沒有什么信息是不可以通過機(jī)器控制的。于是，類似的思路也迅速套用在了新聞產(chǎn)品上——抓取全網(wǎng)新聞+自動排序+猜你想看+cookie判斷。
這樣最終出來的產(chǎn)品是什么樣子呢？感興趣的朋友不妨看一下騰訊首頁有個(gè)版塊叫“大家愛看”，新浪首頁有個(gè)版塊叫“猜你喜歡”，怎么樣？是不是感覺特別爛？
先放下這個(gè)問題，讓我們回到2010年后的一場“新媒體峰會”上。
今年4月，中國新媒體峰會在杭州召開，兩報(bào)三刊的媒體元老、正在狼性創(chuàng)業(yè)的何力開了腔：“比如，今日頭條，我故意看它與緋聞相關(guān)的，結(jié)果，兩三天后，他就給我推送這個(gè)。技術(shù)難以替代專業(yè)從業(yè)者?！睂τ凇皞€(gè)性化閱讀”，何力歸納的很到位——技術(shù)不能解決疏理和賦予意義的問題。
我對何力的這個(gè)說法深以為然。以為擁有足夠豐富的資訊來源、足夠權(quán)威的內(nèi)容榜單、足夠精準(zhǔn)的用戶資料，就可以把個(gè)性化這件事做好？錯(cuò)了！
以下是我與同事探討為何要將機(jī)器抓取改為人工編輯的PPT內(nèi)容。
1、實(shí)時(shí)發(fā)生的事件，機(jī)器在沒有參照的前提下，幾乎無法準(zhǔn)確判斷哪個(gè)更有價(jià)值。
2、機(jī)器不會按照某種價(jià)值觀或內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)采錄資訊，無法提供衡定的符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，社區(qū)文化或產(chǎn)品文化也就無從談起。
3、機(jī)器很容易陷入“唯點(diǎn)擊論”、“唯速度論”、“唯效率論”、“唯海量論”的數(shù)據(jù)維度中。顯然，用戶需要的不只是數(shù)字，更有大把的人亟待從“信息過載”的世界中解放出來。
4、機(jī)器無法完成復(fù)雜的內(nèi)容加工，比如更合適的標(biāo)題、配圖、搭專題、做原創(chuàng)、與用戶互動……
所以，百度新聞的故事結(jié)局是，2012年底，他們從網(wǎng)易新聞（又是網(wǎng)易）打包挖來了一整個(gè)團(tuán)隊(duì)。在從來不打卡沒有早班概念的公司里，這個(gè)團(tuán)隊(duì)開始了兩班倒的日常。
網(wǎng)易無愧是中國門戶網(wǎng)站的黃埔軍校，不止輸送人才，還輸送價(jià)值觀。雖然張銳已辭職而去，但有關(guān)于個(gè)性化閱讀的嘗試一直未斷：聚合閱讀、薦新聞、自制各類訂閱源……其最新的舉措是，杭研出品的網(wǎng)易云閱讀，也將在新版中把個(gè)性化的“精選”放在APP首屏位置。（其實(shí)網(wǎng)易新聞的個(gè)性化推薦功能，也是這個(gè)團(tuán)隊(duì)做的）
能夠盡可能節(jié)省讀者在眾多資訊中來回穿梭之古，無疑是功德一樁，但且不論如上諸多技術(shù)細(xì)節(jié)，止一個(gè)天問便讓機(jī)器迷戀派無法解析——“個(gè)性”真的可以被解讀嗎？“越有個(gè)性的人，越是主動型讀者，也就越不需要程序算法來幫他推薦該讀什么?！边@是知乎上有關(guān)個(gè)性化閱讀排名第一的回復(fù)，我同意。
至今沒有一家中文互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品依靠“個(gè)性化閱讀”成功，這雖然不注定代表什么，但足以警醒各位依舊在這條道路上奔跑的選手。同時(shí)，也祝愿有態(tài)度的網(wǎng)易內(nèi)容產(chǎn)品線，能夠在個(gè)性化生存10年后，開花結(jié)果。
本文作者新浪微博@伯通李
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表創(chuàng)投分享會立場
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