斯皮格爾：Snapchat的新版理念是“朋友在這里，他在全身心地關(guān)注你”
創(chuàng)投分享會注：本文來自美國科技博客The Verge，新浪科技翻譯，創(chuàng)投分享會進(jìn)行了相應(yīng)編輯。
新版Snapchat融入了文本聊天和視頻通話功能，而且在很大程度上延續(xù)了“閱后即焚”的理念。但與普通聊天應(yīng)用不同，Snapchat希望更加真實地還原人們在現(xiàn)實生活中的溝通方式。具體來說，就是如何讓數(shù)字對話更好地反映真實對話。這正是最新版Snapchat所秉承的理念。面向iPhone和Android推出的這個新版應(yīng)用，是這家創(chuàng)立兩年的公司迄今為止最大的一次升級。
CEO伊萬·斯皮格爾希望人們關(guān)注他的應(yīng)用，他更愿意談?wù)摗皩υ挕薄?/div>
今后100年面臨的最大局限：擬物思維
這款新應(yīng)用首次允許用戶插入文本，但在意料之中的是，一旦你離開一段對話，所有文本都將消失——這確實符合Snapchat一貫的作風(fēng)。更重要的是，新的Snapchat允許你與好友展開視頻通話。但與Snapchat的多數(shù)功能一樣，這些服務(wù)完全不走尋常路。他們希望讓視頻聊天感覺像是偶然發(fā)生的一樣，就像在街頭偶遇好友，而不是Skype那種事先約好的對話模式。
在斯皮格爾看來，他的朋友們之所以沒有每天撥打視頻電話，是因為“通話”誕生于一個軟件需要模擬現(xiàn)實工具的時代。“沒有鈴聲的電話是什么樣子？”他問道。斯皮格爾表示，“擬物”始終都是計算行業(yè)的一部分，因為我們都是通過這種方式學(xué)習(xí)電腦的。“然而，”他說，“計算行業(yè)今后100年面臨的最大局限就是這種擬物思維。”
但在總結(jié)自己的觀點時，他顯得更接地氣。“對Snapchat來說，我們越是能接近‘我想跟你聊聊’的狀態(tài)——先是有了想見你的想法，然后就見到你了——我們的產(chǎn)品和我們的世界觀就會變得越好。”對斯皮格爾來說，通訊的未來并不是重構(gòu)或升級Skype那樣的通話服務(wù)，Hangouts已經(jīng)做到了，關(guān)鍵是要把模仿電話的想法完全拋在腦后。
“我最喜歡的文本對話是什么樣子？”斯皮格爾回憶道，“我們你一言我一語地交談著，而且都很專注。”作為一個曾在高中時期迷戀即時通訊產(chǎn)品的大男孩兒，斯皮格爾希望文本通訊更像是一場真正的對話，而不是“事務(wù)處理”。即使有了WhatsApp和iMessage這樣優(yōu)秀的工具，他還是感覺文本沒有再現(xiàn)他與好友聊天的真實狀態(tài)。
Snapchat的進(jìn)化和改善
Snapchat先是從去掉傳統(tǒng)文本應(yīng)用的各種功能開始，比如閱讀收條、輸入指示器、在線狀態(tài)和照片附件。“輸入和閱讀收條太像寫信了?！彼蛊じ駹栒f，“你寫一封信，然后放進(jìn)信封，再寄給好友，之后便想知道他們何時收到。這就像聯(lián)邦快遞——他們會告訴你包裹何時送達(dá)?！钡F(xiàn)代化的聊天應(yīng)用應(yīng)該讓人感覺與溝通對象同處一室。
“我們希望跳出這些怪圈，直擊對話的本質(zhì)。”斯皮格爾說，“對話的本質(zhì)不在于我們選擇通過哪種媒體彼此交談，所以我們不會對照片和聊天加以區(qū)分。只是有人想跟你聊聊而已?！边@款新應(yīng)用也會推送通知，但不會告訴你收到的是一張照片還是一個聊天，它只會顯示出對方的名字，告訴對方希望得到你的關(guān)注。
斯皮格爾通過名為“Here”的功能來處理在線狀態(tài)——這也是新Snapchat的關(guān)鍵是所在。一個藍(lán)色圓形泡泡隨時都會出現(xiàn)在聊天窗口下方，它會有規(guī)律地輕輕跳動，讓你知道你的朋友也處在這個聊天中。“所有聊天服務(wù)中都有一種已經(jīng)被廣泛接受的在線狀態(tài)指示器，這其實很負(fù)面?！彼蛊じ駹栒f，“它的意思是說，‘我的朋友在線，但不想跟我聊天。’而Snapchat的理念則是，‘我的朋友在這里，他在全身心地關(guān)注你。’”只有雙方都在一段聊天中時，才能按住藍(lán)色按鈕啟動視頻聊天。
斯皮格爾描述了這樣一種情形：當(dāng)你開始輸入iMessage時，看到好友也在輸入，這時你就會停下來，對方也會停下來。這就像在走廊中偶遇某人，雙方都想讓對方先過，但看到對方讓著自己時，又心領(lǐng)神會地準(zhǔn)備先過，可每一次，雙方的想法都完全一樣，導(dǎo)致遲遲無法錯身而過。Here指示器解決了這個問題。
Snapchat還希望借此機會消除連續(xù)不斷，甚至令人不堪其擾的消息通知。在新版Snapchat應(yīng)用中，無論好友發(fā)送多少內(nèi)容，它都只會發(fā)出一次通知。另外，如果你在與一個好友進(jìn)行視頻聊天，你自己的頭像最終會漸漸融入背景，避免分散精力。這些選擇都是專門針對Snapchat設(shè)計的，但同樣具有廣泛的適應(yīng)性，因此今后有望被其他應(yīng)用采納，尤其是那些希望在“閱后即焚”理念上模仿Snapchat的企業(yè)。
然而，與顛覆照片分享方式相比，改變?nèi)藗兊奈谋景l(fā)送習(xí)慣恐怕更加困難。WhatsApp、Skype和iMessage都已經(jīng)擁有數(shù)以億計既活躍又忠實的用戶，他們每天都會相互發(fā)送文本、撥打視頻電話。新版Snapchat是否足以刺激他們轉(zhuǎn)變對話方式？當(dāng)人們想要與好友對話時，他們是會點擊Snapchat，還是會啟動聊天應(yīng)用？“如果我們能夠一直嘗試和強調(diào)兩人同時處在對話中有多么重要，對我們來說就是勝利——這將是我們的殺手锏?！彼蛊じ駹栒f，“這抓住了對話的核心內(nèi)容，也就是你和我都在這里，我們都關(guān)注彼此，這種感覺很好。”
談起Snapchat的設(shè)計，斯皮格爾總是激情澎湃，就連一個圖標(biāo)的設(shè)計過程，他都能講上半天。但當(dāng)我問到競爭對手，問到收入和廣告時，他卻卻沉默下來。“我不想顛覆任何事情?！彼f，“我從不認(rèn)為我們的產(chǎn)品是顛覆性的——我不會看著什么東西然后說，‘咱們顛覆它吧。’我們想的始終是進(jìn)化和改善?！?/div>
Snapchat的未來：化于無形
他描述了公司25年的規(guī)劃，希望Snapchat最終能夠為我們與親友的所有溝通提供便利，但卻不會感到壓力。“我們的全部目標(biāo)就是化于無形，讓你自由自在地建立關(guān)系，因為我們不想成為橫亙在用戶之間的一塊空間?！彼蛊じ駹栒f，“我不需要撮合你與某人的關(guān)系，你不需要感覺到我的存在。Snapchat并不是一個單獨的空間——它只是一種對話方式，一種分享體驗的方式?！?/div>
無論你想怎么稱呼它——叫網(wǎng)絡(luò)也好，未來電話也罷——Snapchat似乎總在附近徘徊，它那種引人上癮的性質(zhì)絕非一個簡單的稱呼所能定義的。正是各種細(xì)致入微而又令人意外的創(chuàng)意集合到一起才造就了Snapchat。這些創(chuàng)意或許感覺有些武斷，尤其是與我們早已熟悉的擬物風(fēng)格相比(例如電話鈴聲)，但Snapchat的方案對很多用戶來說似乎更加自然。這些方案試圖解決數(shù)字通訊領(lǐng)域中的一些繁瑣問題，但或許也會帶來新的尷尬——比如，兩個朋友都“在這里”，但卻相視無語。
Snapchat借“閱后即焚”照片起家，但斯皮格爾的愿景遠(yuǎn)不只是照片這么簡單。他希望創(chuàng)造一個數(shù)字空間，讓里面的所有信息都像是現(xiàn)實世界的對話那樣稍縱即逝、閱后即焚。智能手機已經(jīng)改變了我們彼此間的溝通方式，但如果斯皮格爾能夠?qū)崿F(xiàn)他的愿景，Snapchat將會成為一款把我們“打回原形”的應(yīng)用。
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