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最近，我的家鄉(xiāng)山西太原成為科技圈的小熱點(diǎn)，原因是京東商城與太原的連鎖便利店唐久聯(lián)合、1號(hào)店與大型倉(cāng)儲(chǔ)超市美特好聯(lián)合，兩個(gè)線上電商巨頭同時(shí)選擇太原這個(gè)并不算發(fā)達(dá)的城市踐行自家零售O2O戰(zhàn)略。

與其說(shuō)這是兩家電商從Online到Offline的戰(zhàn)略，不如說(shuō)是太原這個(gè)城市的兩家傳統(tǒng)零售企業(yè)嘗試從Offline轉(zhuǎn)向Online。互聯(lián)網(wǎng)這邊的信息已經(jīng)很多了，例如大家可以參考創(chuàng)投分享會(huì)的文章《京東借助便利店O2O：圈定更多的二三線城市用戶？》和《以京東為例，說(shuō)說(shuō)巨頭O2O的“反人類”》。我作為太原土著，在唐久和美特好的網(wǎng)店都下了一單，為大家提供一些傳統(tǒng)零售企業(yè)的觸網(wǎng)信息。

唐久和美特好都是太原的超市，在便利店和倉(cāng)儲(chǔ)超市里是市場(chǎng)領(lǐng)先者，比如太原也有沃爾瑪和家樂(lè)福，但是店面數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于美特好，唐久的門店數(shù)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于同城的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金虎便利。

從唐久這個(gè)名字，估計(jì)年齡大一些的朋友就可以看出他是國(guó)企改制而來(lái)的，前身是太原市糖酒公司，可以理解成太原的7-11。唐久的門店允許加盟，只要你有錢投資店鋪就可以自己開(kāi)一家，配貨之類全部由唐久的配送中心完成。唐久會(huì)每天配送自己品牌的新鮮面包，有的門店也提供現(xiàn)磨豆?jié){、關(guān)東煮和熱包子等食物，基本每天晚上都能看到唐久的配送卡車在門店卸貨。

美特好是一家民企，不是太原第一家做倉(cāng)儲(chǔ)超市的，但最后只有它堅(jiān)持做大了。美特好也發(fā)展過(guò)便利店，名字叫“早早”，主打各種簡(jiǎn)餐，貨架上的商品也比唐久會(huì)貴一些。2007年，美特好把旗下的早早便利全部賣給了唐久的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手金虎。之后，美特好加入SPAR組織，近幾年在大型倉(cāng)儲(chǔ)超市之外也在拓展生鮮店。生鮮店的典型場(chǎng)景是上下兩層，一層基本以肉類蔬菜等生鮮為主，買上東西就能在一層結(jié)賬走人；日用品之類會(huì)放在二層，結(jié)賬的通道也會(huì)更多些。

現(xiàn)在，這兩家非常傳統(tǒng)的零售企業(yè)各自進(jìn)入京東商城和1號(hào)店，線上買了商品之后，兩家企業(yè)自己配送到用戶手里。與江滬浙包郵共和國(guó)不同，太原的地理位置不屬于交通樞紐，外地的包裹運(yùn)費(fèi)高而且比較慢。我這次4月22日上午下單，兩家都在4月23日就把商品送到了。

1號(hào)店和美特好的模式比較簡(jiǎn)單，先來(lái)說(shuō)。1號(hào)店對(duì)太原這個(gè)城市很不友好，因?yàn)樗拿赓M(fèi)配送是有重量限制的，我之前只在1號(hào)店買過(guò)一次，快遞的時(shí)間也相當(dāng)長(zhǎng)。通過(guò)1號(hào)店的美特好購(gòu)物就沒(méi)有重量限制了，只要滿49就免郵費(fèi)。由于美特好不能晚上送貨，我買了一包易碎的意大利面，是從附近一家美特好倉(cāng)儲(chǔ)超市配送來(lái)的。外包裝是印有1號(hào)店和美特好LOGO的專用紙盒，意大利面用汽泡紙包的很嚴(yán)實(shí)，完全沒(méi)有碎。和送貨的師傅聊了一會(huì)，他是附近這家倉(cāng)儲(chǔ)式美特好的庫(kù)管員，現(xiàn)在沒(méi)有專門負(fù)責(zé)送貨的人，所以就由他騎著電動(dòng)車兼職送貨。貨物是美特好從郊區(qū)的配送中心運(yùn)到美特好門店的，目前不是每一家門店都有送貨任務(wù)，這位師傅在的店要覆蓋周圍四五家大型店的范圍。如果買的東西很沉，比如整袋大米或食用油，他也得送，但確實(shí)沒(méi)法扔下電動(dòng)車給用戶送上樓。以下是這次購(gòu)物的送貨單：

京東商城和唐久便利的模式要復(fù)雜些。網(wǎng)上買的東西會(huì)先送到離指定地點(diǎn)最近的門店，由店員來(lái)配送，所以可以約好晚上送，也能送貨上門。為了測(cè)試重量，我選擇了兩件健怡可樂(lè)，一共48聽(tīng)，那是相當(dāng)?shù)某?，?dāng)然也是免郵的。唐久便利的密度之高就不是美特好能比的了，我家樓下就是一家，從巷子里走100米來(lái)到大路上，左右兩個(gè)方向約500米又各自有一家。所以，這樣反而造成一個(gè)問(wèn)題，送貨送到500米之外那家唐久去了。以下是這次購(gòu)物的送貨單：

和唐久送貨的小兄弟聊了聊，送貨門店是根據(jù)我填寫(xiě)的送貨地址人工選擇的，店面密度太大反而容易選錯(cuò)，他建議我下次把送貨地址直接寫(xiě)成唐久店名稱，比如我家樓下是026店，反正送貨的時(shí)候會(huì)電話聯(lián)系。

兩箱可樂(lè)送上門，也夠難為唐久了，不過(guò)以后買米面油確實(shí)省心了很多。送貨的小兄弟也是兼職送貨，他說(shuō)最近送貨的次數(shù)平均下來(lái)也就一天一兩次。而且唐久門店本來(lái)就需要兩個(gè)人同時(shí)在店里，一個(gè)收銀一個(gè)理貨，出來(lái)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)也不是什么為難的事情。店里的男店員一般是晚上卸貨時(shí)的晚班，女店員搬不動(dòng)的東西大不了等男店員來(lái)了再送。我覺(jué)得自己下樓去拿也不是什么大不了的事情，去了店里還能在POS上刷信用卡。

我不懂電商，以上內(nèi)容只能算是個(gè)人購(gòu)物體驗(yàn)。太原是個(gè)慢節(jié)奏的小城市，盡管背負(fù)著煤老板的虛名，但是整體上仍然比北上廣徹底慢半拍。春節(jié)期間的微信紅包周圍沒(méi)什么玩，打車軟件高額補(bǔ)貼的時(shí)候也全市搜不出上100輛的出租車，現(xiàn)在自然也感受不到什么O2O大戰(zhàn)的氛圍。山西的省會(huì)太原尚且如此，向省內(nèi)的二級(jí)城市擴(kuò)展自然困難更多。

這次的O2O浪潮，讓我這個(gè)當(dāng)?shù)赝林浅ｉ_(kāi)心的是，外部的力量沒(méi)有像之前全國(guó)連鎖模式那樣去毀滅當(dāng)?shù)氐钠髽I(yè)，而是聯(lián)合起來(lái)讓當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)企業(yè)做的更好。我很希望自己家鄉(xiāng)的美特好不要被沃爾瑪取代、唐久不要被7-11取代，就算很難走出去成為全國(guó)連鎖，能好好在一個(gè)小區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)也很好，全國(guó)統(tǒng)一品牌的零售商實(shí)在是在太乏味了。