天貓進入改革深水區(qū)，需要面對時尚與用戶、正品與新品的兩大平衡
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4月15日，天貓在杭州舉行了2014年天貓戰(zhàn)略發(fā)布會，提出2014年將以品牌時尚化、行業(yè)垂直化、會員價值化、無線個性化、服務分層化“五化”為戰(zhàn)略方向，改革提升B2C電商服務。在其戰(zhàn)略化的背后，可能會面臨著以下方面的平衡。
時尚與用戶
品牌時尚化，是天貓的2014年首要目標。同時2015財年集團對天貓考核最核心的指標，就是天貓在主力一二線城市消費者占比以及品牌影響力。喬峰認為，“靠新用戶增長不可能成為未來電商主流方式，如何讓消費者購買更多是下一步研究重點?！?/div>
當天貓把一線城市消費人群定義為主力消費人群時，必然會限制新用戶的增長，天貓必須通過提供主力消費人群所需要的產(chǎn)品和服務來追求新增長點。雖然唯品會已經(jīng)驗證的三四線城市的消費能力也是不容忽視的市場，喬峰表示希望雖然三四線城市增長很快，但是一二線城市必須要維持一定比例，這部分消費者如果回頭率高，就不用去擔心三四線城市的發(fā)展，因為未來B2C會最終解決三四線城市的“商場問題”，時尚這個概念通過電商普及是遲早的事情。
正品到新品
據(jù)喬峰透露，目前天貓部分品牌及渠道供應商銷售商品中，新品比例已經(jīng)達到30%左右，基于“品牌時尚化”這一標簽，天貓希望新品銷售比例能夠至少達到50%以上。
按照喬峰的計劃，天貓將加大新品力度，并且從供應鏈上就和品牌整合，從正品轉到新品，品牌商是否能夠接受？
在品牌篩選方面，雖然天貓不會刻意砍掉品牌，但是資源會偏向有影響力的品牌，并減少與只重視銷量忽略品牌價值的品牌商合作。
過去的天貓上，品牌庫存、清倉的商品比較多，也貢獻出比較大的利益。推新品是不是意味著這部分要放棄？喬峰給出否定的答案，他依然希望通過互聯(lián)網(wǎng)幫傳統(tǒng)企業(yè)解決庫存問題，但需要在品牌上有所界定，比如聚劃算已經(jīng)與天貓打通，雖然會嘗試“新品聚集才劃算”這樣的概念，但也會承擔消化庫存的角色。
2014年的雙十一
歷年的雙十一都是外界關注阿里的重中之重，2013年雙11當天銷售350億元的成績，2014年的雙十一活動會達到什么一個程度，天貓的重大戰(zhàn)略發(fā)布之后，雙十一的調整如何？
在談及傳統(tǒng)項目雙十一，喬峰明確要求必須推出品牌應季新品，他說“我看到底這樣天貓是不是就沒有消費者了?！?/div>
筆者在接觸一些電商業(yè)內人士，他們稱雙十一一定程度是品牌商讓利與阿里來做，如果線下渠道有同樣的讓利會取得更大的銷售額。所以在天貓的戰(zhàn)略會上也特意談到與如何幫助品牌商形成品牌，過去是品牌幫助雙十一，這次希望幫品牌商做品牌特定節(jié)日。如果品牌有這樣的想法，天貓包括阿里集團，會匹配核心資源幫助品牌形成品牌在天貓上自己的一個雙十一。因為很多朋友提到，你們的雙十一有個五折優(yōu)惠，作為品牌如果沒做五折。雙十一我很難改變，但在不同的時間點，可以做出屬于品牌自己跟消費者互動的節(jié)日。
如果天貓幫助各自品牌商形成自己的品牌特定節(jié)日，那么是不是會對雙十一本身造成影響，這是2014年雙十一的看點之一。
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