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只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)?別小看虛擬運(yùn)營商的潛能

2014-04-07 項(xiàng)目

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只會(huì)打價(jià)格戰(zhàn)?別小看虛擬運(yùn)營商的潛能
去年12月26日MVNO(虛擬運(yùn)營商)發(fā)牌,再過20來天就有第一批放號(hào)了,不過業(yè)內(nèi)對(duì)此貌似并不看好,通信市場(chǎng)基本飽和,想在三巨頭嘴邊搶塊肉,何其難也!人們對(duì)MVNO的期待都是“便宜便宜再便宜”,更深點(diǎn)的頂多是優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)和特色業(yè)務(wù)捆綁,似乎MVNO能做的就只是打打價(jià)格戰(zhàn)而已。實(shí)際上MVNO的玩法遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這一種,MVNO的作用除了促進(jìn)基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)的良性競(jìng)爭(zhēng),其實(shí)更多地是補(bǔ)充三大運(yùn)營商難以進(jìn)入或忽略的細(xì)分市場(chǎng)。根據(jù)國際經(jīng)驗(yàn),MVNO占據(jù)的市場(chǎng)份額基本在3%-10%,即便取下限,也至少有400億的規(guī)模,其潛能不可小視。


圖解MVNO產(chǎn)業(yè)鏈——不僅僅是賣語音短信流量

如圖,既然電信運(yùn)營可拆分成多個(gè)環(huán)節(jié),那么在各個(gè)環(huán)節(jié)上都存在進(jìn)一步分工外包的可能,也就是說虛擬運(yùn)營商在“承包”部分網(wǎng)絡(luò)資源的基礎(chǔ)上,可以進(jìn)入任何環(huán)節(jié)向下游的企業(yè)、公眾、政企提供服務(wù)。從國外虛擬運(yùn)營的經(jīng)驗(yàn)看,主要有三種:

1、Full MVNO:也就是一般意義上的虛擬運(yùn)營商,擁有BOSS、品牌、銷售/渠道的全業(yè)務(wù)運(yùn)營能力,規(guī)模最大、利潤最高、專業(yè)性最強(qiáng),甚至有些國外的Full MVNO還進(jìn)入基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)領(lǐng)域,屬于“重型虛擬運(yùn)營商”。

2、MVNE:虛擬網(wǎng)絡(luò)促成商或MVNA(虛擬網(wǎng)絡(luò)集成商),為下游的MVNO提供BOSS服務(wù)、業(yè)務(wù)開發(fā)服務(wù)等,這一角色可以由專門的MVNE做,也可以由運(yùn)營商充當(dāng)。

3、Reseller MVNO:不僅僅租用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源,同時(shí)也不具備BOSS能力,僅僅是把現(xiàn)成的網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)資源打包以自有品牌和渠道銷售,賺取的利潤最低,但風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小,屬于“輕型虛擬運(yùn)營商”。

也就是說,MVNO所能經(jīng)營的業(yè)務(wù)絕不僅僅是語音流量套餐之類,而是涵蓋了流量分銷、系統(tǒng)服務(wù)、業(yè)務(wù)開發(fā)、行業(yè)應(yīng)用等領(lǐng)域,其客戶也不僅是一般意義上的公眾客戶,還包含政府企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、下游虛擬運(yùn)營商等。從當(dāng)前發(fā)牌的11家企業(yè)(外加蘇寧國美)看,華翔聯(lián)信、萬網(wǎng)、分享在線等經(jīng)營的都屬于B2B的范疇,也從另一個(gè)角度說明MVNO玩法的多樣性。

圖解信息產(chǎn)業(yè)鏈——MVNO的機(jī)會(huì)和商業(yè)模式

上圖大致描繪了信息產(chǎn)業(yè)的組成結(jié)構(gòu),位于管道層的MVNO通過與終端、平臺(tái)、應(yīng)用、云計(jì)算結(jié)合,應(yīng)該是能夠衍生出非常多的商業(yè)模式的,至少有以下6種模式:

1、MVNO+基礎(chǔ)通信服務(wù)模式:也就是最熟悉的“轉(zhuǎn)售”了,直接和運(yùn)營商干架,利用品牌、渠道、口碑、價(jià)格、區(qū)域等優(yōu)勢(shì),硬從運(yùn)營商口中搶肉。

2、MVNE模式:向運(yùn)營商租用基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)資源,運(yùn)用自身強(qiáng)大的BOSS開發(fā)運(yùn)營能力,為下游的“輕”MVNO提供計(jì)費(fèi)、業(yè)務(wù)開發(fā)、終端定制等服務(wù),下游的MVNO只需努力“放號(hào)”,MVNE從中抽利。

3、MVNO+基礎(chǔ)通信服務(wù)+終端定制:定制手機(jī)?弱爆了!在我看來更有可能是智能汽車、智能家居、特種通信裝備等終端,不用和運(yùn)營商反復(fù)博弈談合作,提供從設(shè)備通信、定制終端到客戶數(shù)據(jù)收集管理的一條龍服務(wù),可以從設(shè)備出售、通信服務(wù)、云計(jì)算和數(shù)據(jù)運(yùn)營三個(gè)領(lǐng)域盈利。

4、MVNO+基礎(chǔ)通信服務(wù)+應(yīng)用平臺(tái)(終端可選):這種商業(yè)模式出現(xiàn)的可能性不太大,因?yàn)閼?yīng)用平臺(tái)本身就是開放的,與基礎(chǔ)通信服務(wù)的相關(guān)性也不是太強(qiáng)。但可能性不大不表示沒有,比如支付寶可以從虛擬運(yùn)營切入移動(dòng)支付領(lǐng)域,通過定制移動(dòng)終端解決NFC等近場(chǎng)支付問題。

5、MVNO+基礎(chǔ)通信服務(wù)+應(yīng)用/內(nèi)容/增值服務(wù)(終端可選)
:一般出現(xiàn)在擁有一定客戶基礎(chǔ)的應(yīng)用和內(nèi)容提供商上,把基礎(chǔ)通信服務(wù)作為鞏固用戶基礎(chǔ)、拓展市場(chǎng)、差異化服務(wù)的重要手段,如提供廉價(jià)甚至免費(fèi)的定向流量、網(wǎng)內(nèi)免費(fèi)通話等服務(wù)以綁定用戶。

6、MVNO+行業(yè)解決方案:獲得虛擬運(yùn)營的設(shè)備或IT廠商能夠更提供更成熟、質(zhì)量更高的行業(yè)解決方案,并通過虛擬運(yùn)營獲得穩(wěn)定的收入,同時(shí)由于自行設(shè)計(jì)和管控通信網(wǎng)絡(luò),避免在設(shè)計(jì)和日常運(yùn)維過程中由于廠商和運(yùn)營商意見不一導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)問題。

最后不能忘的是云計(jì)算和商業(yè)智能這一塊,通信運(yùn)營能夠掌握大量的客戶資料和客戶消費(fèi)、行為數(shù)據(jù),從虛擬運(yùn)營所獲得的客戶數(shù)據(jù)中“掘金”以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)發(fā)展。其實(shí)上述6種模式還可以相互組合,MVNO從虛擬運(yùn)營中獲取的不僅僅是基礎(chǔ)通信服務(wù)帶來的直接收入,還有品牌效應(yīng)、促銷手段、客戶維系、客戶數(shù)據(jù)等等(比如電商利用虛擬運(yùn)營掌握客戶行為規(guī)律實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的營銷或廣告推送,以提升固有業(yè)務(wù)的盈利水平),能否用好這些“加分牌”打出有力度的組合,是MVNO持續(xù)經(jīng)營的關(guān)鍵。下面就來討論下獲得第一批牌照的MVNO會(huì)怎么玩。

拿到牌照的11+2家MVNO,招式各不相同

(蘇寧國美雖這一輪沒拿到牌照,但考慮到其品牌、渠道上的優(yōu)勢(shì)及積極的態(tài)度,也納入分析)

1、網(wǎng)絡(luò)/實(shí)體百貨零售商:京東順利搶得先機(jī),蘇寧在虛擬運(yùn)營上非常積極,估計(jì)蘇寧國美在第二輪應(yīng)該能獲得牌照。虛擬運(yùn)營對(duì)零售商的最大價(jià)值應(yīng)該是用戶消費(fèi)和行為數(shù)據(jù),線下零售渠道在消費(fèi)者跟蹤方面較弱,缺乏數(shù)據(jù)采集的渠道,僅能從商品銷售情況倒推市場(chǎng)需求并在此基礎(chǔ)上通過無差別的營銷推廣吸引客戶;而線上零售渠道雖然可以做得更進(jìn)一步,但畢竟也只能分析客戶在上網(wǎng)期間甚至瀏覽特定網(wǎng)站期間的數(shù)據(jù)。當(dāng)開展虛擬運(yùn)營后,一可以彌補(bǔ)用戶跟蹤環(huán)節(jié)的缺失,二可以打通線上線下的通道。比如京東通過低廉的定制終端和話費(fèi)流量套餐綁定用戶,提供通信、購物、支付一條龍服務(wù),并在掌握客戶24X7行為和消費(fèi)信息的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷,甚至借此契機(jī)從電商向多功能生活服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。該類MVNO玩法的關(guān)鍵在于借虛擬運(yùn)營提升客戶忠誠度、沉淀客戶價(jià)值,在愈演愈烈的電商零售價(jià)格戰(zhàn)中找到一條差異化的發(fā)展道路。

2、渠道分銷商:說實(shí)話我最不看好的就是這類MVNO,除了渠道外沒有其他優(yōu)勢(shì)資源(品牌?他們的品牌能拼得過運(yùn)營商嗎?),打價(jià)格戰(zhàn)幾乎是唯一的策略。當(dāng)然,差異化的定制終端、差異化的區(qū)域營銷也能為這些MVNO掙得一些“優(yōu)勢(shì)”,但總體而言價(jià)格和成熟的渠道運(yùn)營仍是他們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。低價(jià)策略當(dāng)然不是不可行,只是掌握了上游資源定價(jià)權(quán)的運(yùn)營商能讓價(jià)格戰(zhàn)打起來嗎?另外,是迪信通、樂語這些同時(shí)也是某個(gè)運(yùn)營商的戰(zhàn)略合作伙伴,渠道沖突上升到產(chǎn)品沖突,相信是這些MVNO老總們非常頭大的問題。

3、通信集成/服務(wù)商:華翔聯(lián)信的玩法基本是走行業(yè)應(yīng)用的路,通過平臺(tái)解決方案+系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)+政企通信服務(wù)提升其所租賃網(wǎng)絡(luò)資源的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)持續(xù)盈利。北緯是最有可能成為MVNE的玩家,作為運(yùn)營商的重要SP,其在BOSS上的經(jīng)驗(yàn)非常豐富,租用網(wǎng)絡(luò)資源+運(yùn)營系統(tǒng)+碼號(hào)批發(fā)應(yīng)是其主要盈利模式,或許會(huì)成為上述某些MVNO的供應(yīng)商也說不定。浙江連連在充值代理方面有強(qiáng)大的渠道資源,但一個(gè)充值總代能解決虛擬運(yùn)營中諸多環(huán)節(jié)的問題嗎?無論在品牌、技術(shù)、內(nèi)容、運(yùn)營上都無甚競(jìng)爭(zhēng)力,我更愿意理解為其申請(qǐng)MVNO是不得不走的一條轉(zhuǎn)型道路,充分借力、快速投入、搶占客戶資源或許能夠在細(xì)分市場(chǎng)上搶到一小杯羹。

4、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商:萬網(wǎng)應(yīng)該是最撲朔迷離的一個(gè)玩家,由于有阿里的背景,其申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營牌照的動(dòng)機(jī)就很耐人尋味了。從其自身的業(yè)務(wù)看,從運(yùn)營商中獲取廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)通路再和其主機(jī)服務(wù)、網(wǎng)站建設(shè)等業(yè)務(wù)結(jié)合,無疑能夠提升其互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)解決方案的價(jià)值并增加一個(gè)新的盈利點(diǎn);而另一方面,阿里借萬網(wǎng)租賃的網(wǎng)絡(luò)資源試水MVNO,待時(shí)機(jī)成熟再一舉進(jìn)入虛擬運(yùn)營市場(chǎng),也未嘗不是一個(gè)穩(wěn)妥的策略。分享在線的玩法與華翔聯(lián)信類似(只不過后者主要服務(wù)于清華系的企業(yè)),同樣是做ICT、提供行業(yè)解決方案。

5、其他:很難定義巴士在線的類型,在細(xì)分市場(chǎng)中同時(shí)掌握了內(nèi)容分發(fā)、渠道、管道三個(gè)領(lǐng)域,其虛擬運(yùn)營的空間蠻大的。從廉價(jià)甚至免費(fèi)的公交wifi切入,在掌握用戶LBS、消費(fèi)、行為信息的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)更貼合消費(fèi)者個(gè)性定制的內(nèi)容投放,加大提升其廣告業(yè)務(wù)的價(jià)值,或許它缺的是一條放號(hào)賣終端的渠道。

虛擬運(yùn)營的市場(chǎng)空間遠(yuǎn)比公眾想象中大,玩法也遠(yuǎn)不止價(jià)格戰(zhàn)一種。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和通信虛擬運(yùn)營的時(shí)代,通信產(chǎn)品的概念被重塑,用戶的價(jià)值被重新定義,基礎(chǔ)通信服務(wù)和零售、媒體、社交、行業(yè)應(yīng)用的結(jié)合將衍生出非常多的虛擬運(yùn)營模式,這將會(huì)重塑電信業(yè)的形象。
文章為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表創(chuàng)投分享會(huì)立場(chǎng)
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