市場(chǎng)人士預(yù)估春雨醫(yī)生今年的營(yíng)收將達(dá)到3000萬(wàn)，成本消耗接近4000萬(wàn)。對(duì)于春雨而言，最大的挑戰(zhàn)是如何鞏固護(hù)城河，盡快找到盈利模式。
DR.2認(rèn)為，春雨試圖重構(gòu)醫(yī)患關(guān)系，把春雨用戶分成不同的社群后，反向跟藥企等企業(yè)議價(jià)，也就是反向定制模式，通過(guò)對(duì)定價(jià)權(quán)的爭(zhēng)奪，實(shí)現(xiàn)在客戶群里做長(zhǎng)尾和環(huán)形收割。這種做法將會(huì)引起渠道的對(duì)立。這是對(duì)春雨執(zhí)行能力和戰(zhàn)略抉擇能力的考驗(yàn)。
現(xiàn)在，據(jù)稱春雨有激活用戶3300萬(wàn)，注冊(cè)認(rèn)證醫(yī)師4萬(wàn)多名，每日提問(wèn)超過(guò)4萬(wàn)條。未來(lái)，如何爭(zhēng)取更多的醫(yī)生、更高的活躍度都將是擺在春雨面前的挑戰(zhàn)。
一、政策環(huán)境關(guān)系著在線問(wèn)診的發(fā)展速度和空間
在政策明朗之前，在線問(wèn)診平臺(tái)和醫(yī)院、醫(yī)生達(dá)成協(xié)調(diào)非常重要，也是現(xiàn)在各家在線問(wèn)診平臺(tái)重點(diǎn)攻克的對(duì)象。而醫(yī)院如何應(yīng)對(duì)這個(gè)強(qiáng)勁的趨勢(shì)，自我開放與被動(dòng)適應(yīng)未來(lái)將是兩種局面。我們已經(jīng)看到了有些醫(yī)院在擁抱新技術(shù)上的努力，如阜外心血管醫(yī)院、濰坊市的兩家三甲醫(yī)院。
一半醫(yī)院只有一個(gè)醫(yī)生入駐春雨，政策環(huán)境極大影響著在線問(wèn)診的前景。
各醫(yī)院的醫(yī)生在春雨上注冊(cè)的人數(shù)，從上圖可以看出，僅有一位醫(yī)生注冊(cè)的醫(yī)院有1690家，有2位醫(yī)生注冊(cè)的醫(yī)院數(shù)量有593家，有5-10位醫(yī)生的醫(yī)院數(shù)量為420家，10-20位醫(yī)生的醫(yī)院有358家，超過(guò)100位醫(yī)生的醫(yī)院僅有8家，這8家醫(yī)院分別為阜外心血管醫(yī)院324名醫(yī)生、福建省立醫(yī)院132名醫(yī)生、新疆自治區(qū)人民醫(yī)院119名醫(yī)生、武警總醫(yī)院118名、河南省人民醫(yī)院107名、濰坊醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院106名、濰坊市第二人民醫(yī)院104名、鄭州大學(xué)第一附屬醫(yī)院102名。
雖然沒(méi)有醫(yī)院明確抵制春雨醫(yī)生，但我們接到反饋稱，有醫(yī)院禁止醫(yī)生上班時(shí)間使用春雨醫(yī)生。
二、在線定價(jià)稍顯混亂，電話問(wèn)診幾成雞肋
從大數(shù)據(jù)來(lái)看，電話問(wèn)診的使用頻率幾乎降到了冰點(diǎn)，更多的使用是私人醫(yī)生和圖文咨詢。早期部分醫(yī)生將電話問(wèn)診價(jià)格定的過(guò)高，而將包含了電話問(wèn)診的私人醫(yī)生一項(xiàng)價(jià)格定的偏低，也使得電話問(wèn)診業(yè)務(wù)變成了雞肋。
在實(shí)際的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中，動(dòng)脈網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)許多醫(yī)生的價(jià)格制定變化很大，甚至有超過(guò)十倍變化的情況出現(xiàn)。
醫(yī)生的定價(jià)還沒(méi)有比較明確的規(guī)律。
從上圖可以看出，用戶最愿意購(gòu)買的是包含圖文咨詢和電話咨詢的私人醫(yī)生服務(wù)，三甲醫(yī)院醫(yī)生的私人醫(yī)生購(gòu)買數(shù)量是后兩者的6.5倍。
三、最重要的挑戰(zhàn)依然是付費(fèi)習(xí)慣
整體來(lái)說(shuō)，醫(yī)生的在線收入還是偏低，這主要源于用戶付費(fèi)的數(shù)量和習(xí)慣都沒(méi)達(dá)到一定高度，在線問(wèn)診行業(yè)還需要更多投入來(lái)把整體規(guī)模做大，光憑春雨醫(yī)生一家顯然是不現(xiàn)實(shí)的。
即使是看病，免費(fèi)享受服務(wù)的人群依然占據(jù)著絕對(duì)主流。
春雨之前曾經(jīng)嘗試過(guò)向用戶收取會(huì)員費(fèi)，后發(fā)現(xiàn)幾乎行不通。從上圖可以看出，免費(fèi)咨詢次數(shù)幾乎是私人醫(yī)生購(gòu)買人數(shù)的10倍。從平均收入來(lái)看，活躍醫(yī)生的平均收入并不高。
特別注明：文中所使用的數(shù)據(jù)時(shí)間截止為2014年9月底。因?yàn)榇河赆t(yī)生上數(shù)據(jù)隨時(shí)有變化，文中所揭示的僅僅是當(dāng)時(shí)春雨的橫截面所展示的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)，無(wú)法對(duì)以后的走向提供任何支撐性的說(shuō)明。由于錄入數(shù)量的龐大，在手動(dòng)錄入過(guò)程中難免產(chǎn)生部分差錯(cuò)，雖然盡力避免，但仍不保證所有數(shù)據(jù)的完整無(wú)誤，所有的誤差與春雨無(wú)關(guān)。此公開報(bào)告僅摘錄了完整報(bào)告的部分?jǐn)?shù)據(jù)。
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