2009年的某天，經(jīng)歷過(guò)創(chuàng)業(yè)失敗、打過(guò)官司，號(hào)稱(chēng)斗犬的Travis Kalanick和他的朋友Garrett camp在家中閑聊時(shí)，突然萌生一個(gè)想法， "只需在手機(jī)點(diǎn)下按鈕，你的司機(jī)和專(zhuān)車(chē)就會(huì)如約而至"，這種出行體驗(yàn)是不是亮瞎了，更重要的是它還能讓"乘坐者顯得特別高端"。于是Uber誕生了。
Uber是全球?qū)＼?chē)模式的鼻祖，但中美的情況又不同。在美國(guó)，Uber是先攻高端市場(chǎng)，用UberBlack、UberLux等圈定最具潛力的商務(wù)群體，然后再接地氣，推出大眾化的UberX，兩個(gè)市場(chǎng)全入掌中之后，還不忘用Uberpool試探多人拼乘業(yè)務(wù)，除了遏制Lyft的融資，主要就是打通出行全產(chǎn)業(yè)鏈的野心。中國(guó)的不同在于，一線(xiàn)城市的出行痛點(diǎn)更多聚焦于通勤，所以先火起來(lái)的必然是基于剛需的打車(chē)應(yīng)用，特別它的場(chǎng)景又適逢其會(huì)的趕上了移動(dòng)支付的爆發(fā)，不過(guò)，打車(chē)應(yīng)用的原罪太多，洗出來(lái)的用戶(hù)如何沉淀下來(lái)提升商業(yè)價(jià)值，還得依賴(lài)個(gè)人定制化的專(zhuān)車(chē)服務(wù)。
Y：我們的時(shí)代即將來(lái)臨
中國(guó)的創(chuàng)新圈永遠(yuǎn)少不了什么都想做，什么都能做的BAT，也許在滴滴和快的心底確實(shí)有一個(gè)創(chuàng)新夢(mèng)，想在中國(guó)疊床架屋的交通體系中，尋找技術(shù)化、市場(chǎng)化的破局手段，去圓普通人的出行之夢(mèng)，可惜在巨人的陰影中，他們還是過(guò)早卷入了充滿(mǎn)銅臭的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。
在一般人看來(lái)，打車(chē)應(yīng)用通過(guò)補(bǔ)貼撩撥起司機(jī)和乘客的原始沖動(dòng)，繼而向更有錢(qián)景的專(zhuān)車(chē)產(chǎn)品進(jìn)化，會(huì)是一個(gè)合理的商業(yè)考量，特別是高于出租車(chē)一個(gè)檔次的價(jià)格定位也不應(yīng)使二者存在任何競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，然而事實(shí)卻是由于各種代金券的亂入，專(zhuān)車(chē)和出租車(chē)之間的排斥和敵視反而加劇了，甚至有部分出租車(chē)司機(jī)以卸載打車(chē)軟件作為抗議，這也反映出滴滴專(zhuān)車(chē)和一號(hào)專(zhuān)車(chē)在產(chǎn)品策略上的不治之癥：他們其實(shí)并不關(guān)心是誰(shuí)在用以及怎么用這些服務(wù)，他們?nèi)缤赌Φ菚r(shí)代》里的卓別林，只是騰訊和阿里龐大商業(yè)機(jī)器上的一個(gè)微小齒輪，只能而且必須完成規(guī)定動(dòng)作。
從這個(gè)意義上說(shuō)，后起的百度專(zhuān)車(chē)改走平臺(tái)化之路可能是另一種活法。通常情況下，商務(wù)專(zhuān)車(chē)的車(chē)輛來(lái)自租賃公司，司機(jī)則以勞務(wù)派遣的方式簽入，這種模式所面臨的問(wèn)題是，無(wú)論有多少創(chuàng)新公司參與進(jìn)來(lái)，資源總是恒定不變的，如何讓有限的資源在更廣泛的空間里自由流轉(zhuǎn)，是一件早晚要做也更有商業(yè)意義的事，但這件事又不是誰(shuí)都能做的。美國(guó)創(chuàng)新達(dá)人Snir Kodesh和Noam Szpiro曾經(jīng)推出過(guò)一款聚合交通應(yīng)用，創(chuàng)意就是將Uber、SideCar等所有個(gè)性化出行方案整合到一個(gè)平臺(tái)上，以提供更有效率的服務(wù)，但由于Uber等公司切斷了API接口而壯烈犧牲。
可見(jiàn)即使在美國(guó)這樣環(huán)境寬松的創(chuàng)新市場(chǎng)，聚合一項(xiàng)業(yè)務(wù)的難度也是空前的，百度專(zhuān)車(chē)嘗試兼收并蓄接入易到、AA等公司的服務(wù)，也明確表示不會(huì)排斥其他專(zhuān)車(chē)的接入，至少是一個(gè)好的開(kāi)始。
專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)的另一類(lèi)重量級(jí)玩家是OTA，11月28日，攜程APP最新迭代中，用車(chē)服務(wù)被提升到一級(jí)入口，所謂攜程專(zhuān)車(chē)的提法雖然早不是第一次公開(kāi)喊出，但如此重點(diǎn)推介，多少有某種象征意義。從6000萬(wàn)美元控股易到用車(chē)開(kāi)始，攜程就致力于補(bǔ)齊酒店、機(jī)票之間的出行短板，攜程今年已經(jīng)連續(xù)三個(gè)季度的利潤(rùn)負(fù)增長(zhǎng)，梁建章更是及時(shí)發(fā)出預(yù)警，還要補(bǔ)貼10億元發(fā)動(dòng)史無(wú)前例的價(jià)格戰(zhàn)，專(zhuān)車(chē)肯定是重要一環(huán)，去哪兒對(duì)“車(chē)車(chē)”產(chǎn)品其實(shí)也有類(lèi)似的期許。OTA確實(shí)擁有更精準(zhǔn)的出行人群，但在旅游線(xiàn)上入口特別是移動(dòng)入口正在多元化的時(shí)代，攜程專(zhuān)車(chē)的機(jī)會(huì)也很難與滴滴專(zhuān)車(chē)、一號(hào)專(zhuān)車(chē)或百度專(zhuān)車(chē)相比。
X：創(chuàng)新帶來(lái)破壞？
任何商業(yè)模式與政策和法律相比都是弱者。11月23日和28日，南京接連出現(xiàn)了兩起查扣商務(wù)專(zhuān)車(chē)的事件，再次引發(fā)專(zhuān)車(chē)“紅與黑”的爭(zhēng)論，這是創(chuàng)新快過(guò)認(rèn)知帶來(lái)的必然困惑。11月27日交通部在記者會(huì)上強(qiáng)調(diào)了十六字的管理新思維：“以人為本、鼓勵(lì)創(chuàng)新、趨利避害、規(guī)范管理”，同時(shí)也得體的引述了李克強(qiáng)總理“不要一棍子打死”的論斷，總體上似乎透露出一種溫和包容為主的基調(diào)，但在執(zhí)行層面，政策的演進(jìn)顯然還有很多工作要做。
最核心的問(wèn)題莫過(guò)于“運(yùn)營(yíng)”二字本身，定制化的專(zhuān)車(chē)服務(wù)是否必須由具備運(yùn)營(yíng)資質(zhì)的車(chē)輛來(lái)完成？這是一項(xiàng)必須明確，不能有任何含混的定義，恰恰是這一點(diǎn)目前還沒(méi)有任何定性的說(shuō)法。顯而易見(jiàn)，如果堅(jiān)持不放開(kāi)私車(chē)的準(zhǔn)入，專(zhuān)車(chē)仍將是租賃車(chē)輛+勞務(wù)司機(jī)的玩法，其結(jié)果可能是滴滴和一號(hào)專(zhuān)車(chē)的優(yōu)勢(shì)將被縮小，反而神州租車(chē)這樣正規(guī)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛+現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基因的優(yōu)勢(shì)會(huì)被放大，后者可能會(huì)在合適的時(shí)機(jī)進(jìn)入專(zhuān)車(chē)市場(chǎng)；假如放開(kāi)限制，可能會(huì)使專(zhuān)車(chē)的服務(wù)門(mén)檻進(jìn)一步下探，加劇對(duì)出租車(chē)行業(yè)的沖擊，引發(fā)不可避免的創(chuàng)新陣痛，相應(yīng)的管理難度也會(huì)大增。
在這個(gè)兩難困局中，目前可知的表態(tài)僅有交通運(yùn)輸部黨組成員、運(yùn)輸司司長(zhǎng)劉小明的一個(gè)說(shuō)法：“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是解決交通運(yùn)輸領(lǐng)域根本性頑疾的重要方式，對(duì)于司機(jī)、消費(fèi)者等各方都有受益，將有助于提高效率、推動(dòng)交通運(yùn)輸行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。”但他強(qiáng)調(diào)的是載體，而非模式本身。
另一個(gè)變量來(lái)自公眾，創(chuàng)新并不總是受到歡迎，卻很少一項(xiàng)創(chuàng)新?lián)碛蠻ber這樣多的麻煩，它運(yùn)營(yíng)著一種幾年還根本不存在的出行模式，盡管它強(qiáng)調(diào)美國(guó)“有14個(gè)地區(qū)已經(jīng)采取了聰明的監(jiān)管措施”，也不得不承認(rèn)面臨著很多挑戰(zhàn)，Uber習(xí)慣于扮演挑戰(zhàn)傳統(tǒng)秩序并能使公眾從中獲準(zhǔn)的顛覆者，但口碑總的來(lái)說(shuō)正趨于兩個(gè)極端，并不像它自己所欺許的那樣總是洋溢著滿(mǎn)滿(mǎn)的正能量。Uber能自慰的一點(diǎn)是：它也許并不是一個(gè)令人喜愛(ài)的品牌，但確實(shí)是一個(gè)極具話(huà)題性的公司，更是一個(gè)資本市場(chǎng)的高估值圖騰。
中國(guó)式專(zhuān)車(chē)則應(yīng)該保持低調(diào)，如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展所造成的政策和法律上的模糊地帶至關(guān)重要，另外就是在定位上盡量區(qū)隔已有的出行服務(wù)，同時(shí)小心掌握公眾對(duì)一項(xiàng)創(chuàng)新的好奇和欣賞與正常消費(fèi)考量之間的G點(diǎn)，在這方面，好斗的Uber式公關(guān)派不上任何用場(chǎng)。
X：有錢(qián)，任性
商務(wù)專(zhuān)車(chē)模式與生俱來(lái)的基因是競(jìng)爭(zhēng)，滴滴專(zhuān)車(chē)和一號(hào)專(zhuān)車(chē)這樣撒錢(qián)成性的產(chǎn)品更是如此，在打車(chē)時(shí)代，紅包或贈(zèng)券日費(fèi)千萬(wàn)是常有的事，后來(lái)才由馬云親自踩下剎車(chē)，這個(gè)模式直接引入到專(zhuān)車(chē)領(lǐng)域似乎意義并不大，因?yàn)槌丝腿后w更為商務(wù)，對(duì)服務(wù)的期待遠(yuǎn)勝于對(duì)價(jià)格的敏感。專(zhuān)車(chē)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)是移動(dòng)入口、營(yíng)銷(xiāo)分享、服務(wù)體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)效率等方面的深度PK。
這一行的核心壁壘還不在用戶(hù)層面，因?yàn)樾枨笫强陀^(guān)存在的，重要的是誰(shuí)有能力整合并打通運(yùn)營(yíng)車(chē)輛+司機(jī)隊(duì)伍+移動(dòng)平臺(tái)三個(gè)瓶頸，騰訊甚至拿出了看家法寶，為使用10次以上滴滴專(zhuān)車(chē)的用戶(hù)贈(zèng)送微信游戲“雷霆戰(zhàn)機(jī)”中的一款“昂貴的飛機(jī)”，并且自豪的宣稱(chēng)數(shù)量是100萬(wàn)架，您還真大方，您這飛機(jī)的成本不就是碼農(nóng)敲幾下鍵盤(pán)嘛？除此之外，滴滴和一號(hào)的互聯(lián)網(wǎng)基因似乎優(yōu)勢(shì)不大，整個(gè)行業(yè)除了Uber這個(gè)遠(yuǎn)在天邊、近在眼前的圖騰之外，大家好像也沒(méi)有什么成功的經(jīng)驗(yàn)可資借鑒，專(zhuān)車(chē)服務(wù)團(tuán)隊(duì)所要做的就是隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的任何狀況，高端服務(wù)行業(yè)從沒(méi)有捷徑可走。
過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)的另一個(gè)表現(xiàn)是任性，帶來(lái)的后果是封閉，如微信封殺快的，馬化騰強(qiáng)調(diào)的“連接一切”，顯然不包括快的，而馬云推崇的“開(kāi)放、分享和共贏(yíng)”大概也沒(méi)有微商，專(zhuān)車(chē)雖然更多服務(wù)于特殊的商務(wù)人群，但開(kāi)放的平臺(tái)無(wú)疑才有活力和社會(huì)價(jià)值，一向倡導(dǎo)互聯(lián)網(wǎng)精神的騰訊和阿里，卻鎖死了專(zhuān)車(chē)的合作空間，說(shuō)明他們無(wú)意分享出行O2O鏈條上的任何剩余價(jià)值，過(guò)多的商業(yè)考量才是第一位的。
上周的消息，Uber已經(jīng)完成了新一輪12億美元的融資，估值高達(dá)400億，創(chuàng)新效應(yīng)正在放大，在中國(guó)，創(chuàng)新仍然唯快不破，Uber用5年走完的道路，中國(guó)只用2年就能速成，更大的市場(chǎng)、更廣的需求加上更多的熱情，中國(guó)式專(zhuān)車(chē)的反向迭代有可能與Uber殊途同歸。
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