創(chuàng)投分享會注：今年德國工業(yè)設(shè)計大師哈特穆特-艾斯凌格（Hartmut Esslinger）的著作《前瞻設(shè)計:創(chuàng)新型戰(zhàn)略推動可持續(xù)變革》（Design Forward: Creative Strategies for Sustainable Change）今年年初在國內(nèi)翻譯出版。艾斯凌格曾為蘋果、LV、SAP、三星、索尼和維嘉 (WEGA) 等公司負(fù)責(zé)發(fā)展全球化的設(shè)計戰(zhàn)略,曾被《商業(yè)周刊》(Business Week) 譽為是自 1930 年以來美國最有影響力的工業(yè)設(shè)計師。原文來自 designboom，騰訊科技編譯，創(chuàng)投分享會有刪改。
1982年，蘋果成立不過6年，而公司28歲的聯(lián)合創(chuàng)始人史蒂夫-喬布斯（Steve Jobs）已經(jīng)非常執(zhí)迷于偉大設(shè)計，并意識到了自己的公司正處于一場危機(jī)之中。當(dāng)時，蘋果的產(chǎn)品在同IBMPC產(chǎn)品的競爭中不斷敗下陣來，Apple III和即將發(fā)布的Apple Lisa也始終沒有得到市場的認(rèn)可。
那時，任蘋果CEO的邁克爾-斯科特(Michael Scott)為蘋果的每一條產(chǎn)品線都設(shè)置了獨立的業(yè)務(wù)單元架構(gòu)，甚至還包括了諸如內(nèi)存和顯示器這些配件獨立業(yè)務(wù)部門，以及業(yè)務(wù)單元自己的設(shè)計主管和產(chǎn)品風(fēng)格。其結(jié)果是，蘋果的不同產(chǎn)品之間幾乎不存在共同的設(shè)計元素和整體美感。對此，喬布斯希望通過開展一個名為“戰(zhàn)略設(shè)計”（strategic design project）的項目來徹底解決蘋果公司內(nèi)部產(chǎn)品設(shè)計脫節(jié)的問題，同時徹底革新公司產(chǎn)線，幫助人們重新定義對于消費者電子產(chǎn)品和通訊工具的認(rèn)識。
“戰(zhàn)略設(shè)計”項目是受到了施樂公司一段經(jīng)歷的啟發(fā)，施樂公司曾經(jīng)聘用過“理查德史密斯設(shè)計機(jī)構(gòu)”（Richardson Smith Design Agency）。該機(jī)構(gòu)曾在施樂公司內(nèi)部多部門展開革新的方式，統(tǒng)一了該公司的設(shè)計語言。在蘋果開展這個項目的過程中 ，Apple II設(shè)計師杰利-馬諾克(Jerry Manock)和Apple II部門首席設(shè)計師羅伯-戈梅爾(Rob Gemmell)創(chuàng)辦了一場設(shè)計大賽，邀請全球的設(shè)計師參加，蘋果會從中選出最佳設(shè)計方案作為公司日后的設(shè)計語言。而那個時候，幾乎還沒有人意識到蘋果的以上這些舉動，會為日后獲得全球矚目的成功奠定基礎(chǔ)。
初會喬布斯
在1982年早些時候，我和喬布斯在庫普迪諾舉行過一次會面。喬布斯告訴我自己希望蘋果也能夠擁有像索尼那樣的設(shè)計水準(zhǔn)?！拔覀兿Ｍ鄢鲆话偃f臺以上的Mac?！眴滩妓巩?dāng)時說道。而我告訴他單純依靠設(shè)計是無法達(dá)成這一目標(biāo)的。然后，我給了喬布斯一些建議。
第一，蘋果需要采用完全不同的工程研發(fā)系統(tǒng)、第三方合作廠商、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈和設(shè)計系統(tǒng)。
第二，蘋果可以通過同索尼、佳能、三星和其他一些亞洲消費者電子企業(yè)合作的方式彌補自己在生產(chǎn)能力方面的短板。最重要的是，蘋果需要建立一支能夠直接向喬布斯匯報工作的設(shè)計團(tuán)隊，團(tuán)隊需要參與早期產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃中，這將幫助公司最大限度的避免“短視”設(shè)計方案的出現(xiàn)。
后來我?guī)ьI(lǐng)的青蛙設(shè)計團(tuán)隊最終贏得那場設(shè)計比賽，喬布斯僅僅是告訴我：“現(xiàn)在這都是你的工作了。”
確立蘋果設(shè)計的三大原則
每一個設(shè)計項目都是從尋找設(shè)計可能性開始著手的。當(dāng)我們開始“白雪公主”項目的時候，電腦還僅僅為人們的設(shè)計提供了非常有限的幫助，但這一技術(shù)卻正在處于自己的快速發(fā)展階段。因此，蘋果通過利用當(dāng)時許多德國和日本企業(yè)采用的電子設(shè)計手段成功使自己的研發(fā)成本降低了高達(dá)70-90%。
之后，在同喬布斯和許多蘋果高管交流后，我們確定下了公司未來研發(fā)的幾個主要原則：
第一，想想索尼會如何設(shè)計自己的電腦產(chǎn)品。
我本身并不喜歡這個想法，但喬布斯卻一直堅持，因為他認(rèn)為索尼簡單、大方的設(shè)計語言是一個非常不錯的選擇，而且該公司也是當(dāng)時高科技消費者產(chǎn)品領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)。
第二，在設(shè)計中充分體現(xiàn)“美國化”。
這也就是說，我們希望蘋果的高科技產(chǎn)品設(shè)計能夠和諸如20世紀(jì)最著名的美國工業(yè)設(shè)計師之一、美國工業(yè)設(shè)計奠基人雷蒙德-洛威（Raymond Fernand Loewy）、斯蒂旁克汽車和基士得耶（Gestetner）等工業(yè)設(shè)計先驅(qū)的作品產(chǎn)生共鳴或者建立聯(lián)系。
第三，蘋果為我授予了在設(shè)計方面的極大自主權(quán)，并充分相信我具備帶領(lǐng)蘋果產(chǎn)品設(shè)計走向成功的能力。
事實上，真正對我設(shè)計靈感提供了幫助的是Mac團(tuán)隊早期成員赫茲-菲爾德(Andy Hertzfeld)和美國電腦工程師和攝影師比爾-阿特金斯(Bill Atkinson)。他們相信，優(yōu)雅、簡潔是包括CPU和顯示器這些零部件的未來設(shè)計趨勢所在，因此我認(rèn)為蘋果的產(chǎn)品應(yīng)該采用盡可能少的復(fù)雜設(shè)計，且應(yīng)該主打白色的設(shè)計元素。
設(shè)計語言：從“青蛙”到“白雪公主”
(圖1：白雪公主，1982）
在將最初的一些設(shè)計產(chǎn)品模型運往加州后，我和所有蘋果團(tuán)隊商量決定將這一設(shè)計風(fēng)格命名為“白雪公主”（Snow White）。1983年，喬布斯曾將首款筆記本Mac電腦模型正式展示給Mac團(tuán)隊成員，并將其稱為“我們未來將要打造的下一代Macintosh產(chǎn)品“。當(dāng)時，幾乎所有的人都感到有些不可思議，但我卻清楚的知道這是蘋果下一個非常重要的產(chǎn)品。
我和喬布斯的合作可謂是一觸即發(fā)。喬布斯很快便開始擁抱了簡單、直接，并大量采用白色元素的產(chǎn)品外形設(shè)計。在1983年參加“亞斯本國際設(shè)計大會”(Aspen International Design Conference)時，他甚至還批判了索尼的深金屬產(chǎn)品設(shè)計色彩，因為他認(rèn)為產(chǎn)品應(yīng)該不是白色、就是黑色（創(chuàng)投分享會注：#土豪金臉好痛#）。
堅持理念，贏得贊許
盡管我得到了喬布斯的支持，但不少蘋果設(shè)計師依然認(rèn)為自己有掌握產(chǎn)品設(shè)計的權(quán)利，幾乎所有人都拒絕同我合作。我感覺當(dāng)時的蘋果依舊處于Apple III和越來越嚴(yán)重的 Apple Lisa危機(jī)之中，而這樣的一家企業(yè)是無法再承受這樣“不專業(yè)”的工作態(tài)度的。因此，我對這些設(shè)計師的抗拒沒有絲毫妥協(xié)，這就導(dǎo)致了包括工業(yè)設(shè)計師杰里-曼諾克(Jerry Manock)這些人物的離職，其他一些人則被說服轉(zhuǎn)到其他部門工作。
在Apple IIC贏得了《時代》雜志的1984年年度設(shè)計大獎后，喬布斯的遠(yuǎn)景事實上已經(jīng)以一種銷售數(shù)字之外的方式得到了認(rèn)可。然而，蘋果公司那年整體的業(yè)績表現(xiàn)卻依舊平平。所以盡管Apple IIC獲得了一定成功，但我們依舊無法就此放松下來，因為我們團(tuán)隊需要盡快將白雪公主設(shè)計語言應(yīng)用到其他一些蘋果產(chǎn)品中。
（圖2：Apple IIC，1983）
接著，我們將自己的工作重心轉(zhuǎn)向了Apple II和打印機(jī)產(chǎn)品。在同佳能展開了密切合作后，我們對LaserWriter打印機(jī)展開了重大創(chuàng)新。具體來說，當(dāng)時的打印機(jī)大部分是點陣式打印，質(zhì)量奇差，但改善后的LaserWriter卻能打出非常驚艷的效果。而且，蘋果開發(fā)者還對打印機(jī)的“反走樣邊線顯示”(Anti-alias Edge Display)技術(shù)進(jìn)行了大幅改善，這一標(biāo)準(zhǔn)后來被打印出版界所廣泛采用。
在此之后，我們決定設(shè)計兩款能夠一舉奠定蘋果在科技產(chǎn)品工業(yè)設(shè)計地位的產(chǎn)品，我們在公司內(nèi)部將它們命名為“Big Mac”和“Baby Mac”。比如，為了去掉傳統(tǒng)CRT顯示器給人的廉價感覺，我們同東芝合作研發(fā)了電子射線管顯示技術(shù)，同時還開始涉足平板屏幕技術(shù)。為了使Mac變得盡可能小巧，我們開始嘗試無線鍵盤和鼠標(biāo)連接技術(shù)。在Baby Mac的研發(fā)過程中，喬布斯還重金招來了科技行業(yè)先驅(qū)阿蘭-凱爾（Alan Kay）。
當(dāng)時，我們的軟件研發(fā)團(tuán)隊和Mac早期成員蘇珊-凱特（Susan Kare）在用戶界面研發(fā)方面都取得了不錯的進(jìn)展，這讓我們覺得Baby Mac或許將成為蘋果史上最成功的產(chǎn)品之一。然而，命運卻似乎總在同我和喬布斯作對，因為他在隨后和斯卡利的權(quán)力斗爭中敗下了陣來，并被迫離開了公司，而我最成功的設(shè)計作品Baby Mac也就此胎死腹中。在史蒂夫離開公司后，蘋果失去了自己的靈魂，并直到他在1997年回歸后才開始慢慢恢復(fù)元氣。
（圖3：Baby Mac，1985）
