12月4日，據(jù)《今日美國(guó)》（USA Today）報(bào)道，谷歌公司打算推出旗下最受歡迎的幾款產(chǎn)品的兒童版本?！督袢彰绹?guó)》引用谷歌公司工程部副總裁Pavni Diwanji的話說，谷歌此舉是“為了使兒童享受到既有趣又安全的谷歌產(chǎn)品”。
谷歌不僅僅要開發(fā)低領(lǐng)版的谷歌搜索引擎，甚至包括YouTube視頻和Chrome瀏覽器服務(wù)都將開發(fā)出只針對(duì)12歲及以下的兒童使用的版本。對(duì)于這樣一家以創(chuàng)新為驅(qū)動(dòng)力的世界巨頭，開發(fā)低領(lǐng)版的舉措讓大部分人摸不著頭腦。但對(duì)于美國(guó)有所了解的人就會(huì)知道，所有打算要把兒童作為客戶的公司將會(huì)面臨繁瑣復(fù)雜的法律風(fēng)險(xiǎn)，那谷歌為什么要為熊孩子冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)呢。
習(xí)慣了大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維、顛覆性創(chuàng)新的中國(guó)科技圈，對(duì)于大洋彼岸谷歌開發(fā)兒童版的產(chǎn)品時(shí)，大都無動(dòng)于衷，那么谷歌開發(fā)兒童版的背后究竟隱藏著什么目的？難道真像Pavni Diwanji只是為了讓兒童享受有趣又安全的產(chǎn)品嗎？
在美國(guó)開發(fā)兒童版搜索引擎到底有多難？
其實(shí)，想要開發(fā)兒童版在美國(guó)并不容易，在過去的15年里《美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)兒童在線隱私保護(hù)法》（COPPA）已經(jīng)接連處罰了20多家公司，就是因?yàn)檫@些公司未經(jīng)父母同意挖掘兒童信息。最近的例子，9 月份，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站 Yelp 就被罰了 45 萬美金，因?yàn)樗⑽醇由夏挲g限制。
舉到以上的例子，大家對(duì)此認(rèn)知的概念還是并不完全。在美國(guó)開發(fā)兒童版產(chǎn)品面臨諸多限制，這種限制在電影都不分級(jí)的中國(guó)是難以理解的?！睹绹?guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)兒童在線隱私保護(hù)法》（COPPA）的要點(diǎn)是：要求那些面向12歲以下兒童、或向兒童收集信息的網(wǎng)站和在線服務(wù)者，向父母發(fā)出有關(guān)信息收集的通知，并在向兒童收集個(gè)人信息之前得到父母的同意；要求網(wǎng)站保證父母有可能修改和更正這些信息。除了保護(hù)兒童隱私外，該法還保證兒童在言論、信息搜索和發(fā)表的權(quán)利不受到負(fù)面影響。
首先收集個(gè)人信息要得到父母的同意，要保護(hù)兒童隱私，還要保證兒童在言論和信息搜索和發(fā)表權(quán)利不受到負(fù)面影響。這對(duì)于那些想在美國(guó)開發(fā)兒童版互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的任何一家公司都是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)，這對(duì)于不善于輿論管控的谷歌恐怕是個(gè)巨大難題。如今，雖然谷歌公司已經(jīng)很明確的說自己將要為12歲以下的兒童開發(fā)專門版，但就上線日期還未有明確的回復(fù)?？梢?，即使是全球互聯(lián)網(wǎng)巨頭，在開發(fā)兒童專版產(chǎn)品方面，也并不那么輕而易舉。
一意孤行的背后是理想驅(qū)動(dòng)還是被迫就范？
月初，谷歌工程副總裁Pavni Diwanji在正式公開谷歌開發(fā)兒童版產(chǎn)品戰(zhàn)略時(shí)，說谷歌此舉是“為了使兒童享受到既有趣又安全的谷歌產(chǎn)品”。如此義正言辭的言論，正能量滿滿。那么谷歌真的僅僅是為了讓兒童享受有趣又安全的產(chǎn)品，就投入巨資去開發(fā)一款難以把握尺寸，又面臨著各種法律刁難的產(chǎn)品嗎。
世界上沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨。如果說，開發(fā)讓兒童專用版是為兒童考慮，沒錯(cuò)。但背后更多的還是無奈，今年三月，繼蘋果后谷歌也遭遇了一起集體訴訟，原因就是Google Play應(yīng)用內(nèi)購買政策未區(qū)分大人和兒童，導(dǎo)致很多兒童過失購買，一些用戶甚至為此損失了幾百美元，最終結(jié)果是谷歌以1900萬美元的賠償才算平息此事。
為此，Google Play 在其最新的4.6.16版本中調(diào)整了應(yīng)用內(nèi)購買邏輯，為用戶提供了一個(gè)額外選項(xiàng)，使其能夠選擇究竟是“每 30 分鐘重置一次密碼請(qǐng)求”還是“每次通過 Google Play 購買都請(qǐng)求密碼”，而舊版本卻是無法選擇的。貼心的是，這個(gè)選項(xiàng)隱藏得足夠深，保重兒童無法發(fā)現(xiàn)從而關(guān)掉此項(xiàng)。而蘋果公司也因?yàn)轭愃频脑庥鰧ｉT在過自己的應(yīng)用商店里上線兒童專區(qū)，和采取收緊應(yīng)用內(nèi)購買的方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
以上蘋果和谷歌的案例不用多說，對(duì)于已經(jīng)無法避開的法律上的天然屏障，與其躲躲閃閃，不如逆流而上。一組數(shù)據(jù)顯示，現(xiàn)在 Google 每秒處理 4 萬條搜索，約合每年處理 1.2 萬億條。在這些用戶中，有不少是未成年的孩子。有了被集體訴訟的經(jīng)歷，面對(duì)可能出現(xiàn)的火藥桶，倒不如快些開發(fā)兒童專版主動(dòng)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
兒童版戰(zhàn)略背后是座金礦，抓住熊孩子就抓住了未來
中國(guó)有句老話“福兮禍所伏，禍兮福所倚”，其實(shí)仔細(xì)看看老美的兒童網(wǎng)絡(luò)隱私保護(hù)法很有道理，一個(gè)人5-11歲正好是自我人格的養(yǎng)成期，這個(gè)階段的孩子，因?yàn)楠?dú)立思考能力缺乏，如果看到太多不和諧的東西，很容易養(yǎng)成扭曲的人格。另外這個(gè)年紀(jì)的孩子，對(duì)事物判斷的能力很差，所以很容易發(fā)生比如過失購買，隱私泄露的事情。
但反之，正因?yàn)槿绱?，如果能夠利用得?dāng)，做出一款兒童專用版的產(chǎn)品，品牌忠誠(chéng)度從娃娃抓起，當(dāng)你的產(chǎn)品服務(wù)像水像電一樣陪伴一個(gè)人從童年成長(zhǎng)，那么未來豈不是牢牢抓在手里。這比相對(duì)華而不實(shí)的大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)思維來的效果更直接，當(dāng)谷歌兒童版得到普及，巨頭的地位就更無法撼動(dòng)了。
如今在國(guó)內(nèi)，因?yàn)閮和Ｗo(hù)意識(shí)的薄弱，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)巨頭未遇到谷歌一樣來自法律上的刁難，但保護(hù)兒童隱私在道德層面上卻占據(jù)的天然的優(yōu)勢(shì)。如果說，騰訊是最無法顛覆的巨頭，假如給一個(gè)陌陌、遇見、米聊等產(chǎn)品五年的時(shí)間，讓它們獨(dú)享不到12歲熊孩子們，從兒童培養(yǎng)興趣，恐怕顛覆QQ、微信就不再是神話。
任何一項(xiàng)商業(yè)行為，都不可能是單一原因促成的，谷歌開發(fā)低領(lǐng)版的谷歌搜索引擎，和推出低領(lǐng)版的YouTube視頻和Chrome瀏覽器服務(wù)，規(guī)避現(xiàn)行法律風(fēng)險(xiǎn)，獲得道德層面支持和戰(zhàn)略布局三者思考皆有之。那么問題來了？中國(guó)公司什么時(shí)候開始山寨。
