近來(lái)淘寶來(lái)襲，臺(tái)灣電商圈，無(wú)不被問(wèn)到如何應(yīng)戰(zhàn)大陸的電商攻勢(shì)，在筆者看來(lái)臺(tái)灣的電商業(yè)的機(jī)會(huì)點(diǎn)是其實(shí)策略的質(zhì)化。何謂是策略的質(zhì)化？其實(shí)目前兩岸電商圈大抵已經(jīng)把整個(gè)的電商的玩法，架了一個(gè)框架，現(xiàn)在的情況：摩天大樓人人都會(huì)蓋，要比的是誰(shuí)的設(shè)計(jì)好，做電商概念也一樣，是要比策略的細(xì)節(jié)。也因此臺(tái)灣電商面對(duì)這樣的框架下，要如何“think out of the box”，筆者認(rèn)為從“策略的質(zhì)化”上會(huì)是個(gè)突破口。本文以雅虎臺(tái)灣的電商策略，作為分析主軸。
大商家VS 小商家
在一個(gè)電商平臺(tái)，大家都會(huì)討論的議題是：資源、眼球和流量等都被大商家所奪取，在臺(tái)灣雅虎里面，是如何減少這樣的現(xiàn)象呢？他的做法是采用品類經(jīng)理(Category Manager, CM)的介入，由平臺(tái)進(jìn)行中介輔導(dǎo)的角色，舉例來(lái)說(shuō)：平臺(tái)的許多促銷活動(dòng)并非需要商家購(gòu)買，而是CM依據(jù)當(dāng)時(shí)的活動(dòng)主題做選品，讓商家免費(fèi)曝光的方式為主。
CM制度
在雅虎，每一個(gè)賣家會(huì)被分配到一位CM( Category Manager)，來(lái)協(xié)助賣家進(jìn)行銷售(咨詢包括搜尋的優(yōu)化等)，而這些CM的KPI指標(biāo)里面就會(huì)有例如：協(xié)助新賣家或小賣家的業(yè)績(jī)提升等，來(lái)避免CM以專服務(wù)大賣家的現(xiàn)象發(fā)生。例外，CM也會(huì)提供許多電商技巧，例如如何優(yōu)化搜尋結(jié)果。(注：Yahoo超級(jí)商城是無(wú)法競(jìng)價(jià)排名的，在Yahoo超級(jí)商城中，向商家收取的廣告費(fèi)，是廣告板位等)
內(nèi)容營(yíng)銷：平臺(tái)推廣的營(yíng)銷活動(dòng)
例外雅虎是作為臺(tái)灣最常使用TOP 3的網(wǎng)站，其入口網(wǎng)站的支持：提供了許多廣告營(yíng)銷手法例如：部落格等，這些營(yíng)銷資源，商家是不用付費(fèi)的，是由CM來(lái)開會(huì)決定的，這樣的方式可以避免大商家爭(zhēng)奪到小商家的眼球。
焦點(diǎn)名店：Yahoo超級(jí)商城的站內(nèi)會(huì)有一個(gè)焦點(diǎn)名店的專區(qū)，介紹主題活動(dòng)
今日好物：在雅虎的入口網(wǎng)站，會(huì)有一個(gè)專區(qū)介紹今日好物里面也會(huì)放上商家的訊息( 其實(shí)與大陸的電商不同，在臺(tái)灣，入口網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)電商成效顯著，Yahoo在臺(tái)招商時(shí)，也常以作為號(hào)召口號(hào)。)
O2O：無(wú)線端
在雅虎臺(tái)灣今年有了許多無(wú)線端O2O策略，結(jié)合線下業(yè)者的掃碼購(gòu)物和快閃店(Pop-up Store)的方式，為雅虎臺(tái)灣接了許多地氣。特別值得一提，雅虎App的掃碼購(gòu)物和線下優(yōu)惠券，整合了LBS功能，可以查詢附近的店家的優(yōu)惠券內(nèi)容，而且已經(jīng)不是單單原本電商業(yè)務(wù)(類似App團(tuán)購(gòu)/優(yōu)惠券的概念)
O2O：便利店
此外，也常結(jié)合現(xiàn)下便利店取貨功能，有許多O2O應(yīng)用，例如便利店取貨用茶葉蛋、咖啡、折價(jià)券等(淘寶在臺(tái)灣也有使用此推廣)
鑒于臺(tái)灣便利店的密度之廣，與便利店的合作，也有許多的方式，掃紙卡購(gòu)物，也是Yahoo有嘗試過(guò)，在便利店內(nèi)擺設(shè)一個(gè)大立牌上面掛著QR Code小卡，消費(fèi)者只要拿著這個(gè)小卡去柜臺(tái)掃碼，待下次補(bǔ)給車來(lái)便利店補(bǔ)貨時(shí)，會(huì)一同把消費(fèi)者的掃碼購(gòu)物的貨補(bǔ)上，另外這樣的模式，在Costco里也有做類似的
O2O：捷運(yùn)
Yahoo的另外一些O2O嘗試，便是在捷運(yùn)(即類似地鐵)車廂內(nèi)，放置QR code供掃碼購(gòu)物。
App開店
雅虎的超級(jí)商城(即是B2B2C)，提供一個(gè)給賣家的行動(dòng)商店(賣家入駐雅虎的App)，由雅虎負(fù)責(zé)App的下載量方面的推廣。
在雅虎管理商家方面有一點(diǎn)特殊之處在于，商家在平臺(tái)的有許多的營(yíng)銷費(fèi)用是不用付錢的，是由CM來(lái)依照當(dāng)季活動(dòng)需求做推廣，當(dāng)然雅虎在管理CM上會(huì)用KPI等方式，讓小商家在做這類促銷時(shí)候，也仍有機(jī)會(huì)上活動(dòng)。
產(chǎn)品力+價(jià)格力
在雅虎的招商說(shuō)明會(huì)上，常講到產(chǎn)品力及價(jià)格力，因?yàn)镃M的推廣選品是依照這兩力，做為主要考慮依據(jù)。
招商
雅虎在招商部分，采取了跟廣告類似的作法，讓代理商幫忙賣，由代理商負(fù)責(zé)舉辦招商說(shuō)明會(huì)，等商家加入后，改由雅虎接手后續(xù)的商家輔導(dǎo)。(值得一提的是，現(xiàn)在的招商說(shuō)明會(huì)，常會(huì)結(jié)合廣告關(guān)鍵詞等說(shuō)明會(huì)一起辦，也就是上半場(chǎng)講雅虎網(wǎng)電平店，下半場(chǎng)接續(xù)講雅虎關(guān)鍵詞等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，目前雅虎的商家購(gòu)買其關(guān)鍵詞等服務(wù)價(jià)格并無(wú)特別優(yōu)惠)
人家常說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)無(wú)遠(yuǎn)弗屆，但其實(shí)在電商領(lǐng)域，其實(shí)地域性是很強(qiáng)的，通常外來(lái)電商在進(jìn)入本地時(shí)，其在地資源大都已被本土電商所掌握，這也是為什么外來(lái)電商來(lái)時(shí)，常會(huì)主打自己當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，也就是在本地資源無(wú)法立即獲得的情況下，需借助原來(lái)主場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)(也就是產(chǎn)品等)，也就因此很容易發(fā)現(xiàn)做跨境電商，往往外來(lái)電商都有參與，因?yàn)檫@是他們比較好的施力點(diǎn)。
結(jié)合以上關(guān)于雅虎在臺(tái)的些作法，可以看出臺(tái)灣電商面對(duì)海外電商時(shí)，Yahoo雖然沒(méi)有再玩法上有更大的突破口，可以他將先有的玩法做的了自己的特色，并結(jié)合自己與淘寶很大的不同點(diǎn)在于它本身是一個(gè)入口網(wǎng)站及購(gòu)物網(wǎng)站，內(nèi)容供應(yīng)營(yíng)銷會(huì)是在這波淘寶來(lái)襲下，Yahoo很大的突破點(diǎn)。
關(guān)于作者：李偉綸。畢業(yè)于國(guó)立臺(tái)灣大學(xué)工商管理學(xué)系科技管理組?，F(xiàn)任職于跨國(guó)電子商務(wù)企業(yè)。關(guān)注weibo: leeweilun。
