創(chuàng)投分享會(huì)注：我嗅運(yùn)營(yíng)妹子看了微信后臺(tái)大家的提問，忍著月初周一不適癥隨口來吐槽下。微信后臺(tái)有用戶提問“80后和90后的區(qū)別？”創(chuàng)投分享會(huì)君的第一反應(yīng)是，難道最大的區(qū)別不是后者比前者晚出生十多年嗎？大兄弟，問題還是要具體些吧。還有一個(gè)用戶的提問是“一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該具備哪些素質(zhì)”，額……你確定沒有來錯(cuò)微信公眾號(hào)嗎？出門右轉(zhuǎn)，或許知乎更適合你。#知乎，幫你帶粉絲來啦#
創(chuàng)投分享會(huì)君非常感謝每位用戶的關(guān)注和支持，我們的【答分歧】希望有更多具體、切實(shí)的好問題，來自于你的好奇心，也來自于你的敏銳觀察，我們?cè)敢鉃槟切┯腥さ?、犀利的問題付出努力。當(dāng)然，值得高興的是，今天創(chuàng)投分享會(huì)君運(yùn)氣相當(dāng)不錯(cuò)，微信粉絲@黃子芷提問“微商發(fā)展如何？”，創(chuàng)投分享會(huì)站恰好收到了孫濤勇作者的一篇關(guān)于微商的投稿，或可正好回答這頗為宏大的命題，創(chuàng)投分享會(huì)君略有刪節(jié)。
在過去的四年里微信可以說是所向披靡，橫掃千軍，穩(wěn)坐移動(dòng)社交的頭把交椅。根據(jù)微信官方最新披露的信息，目前該平臺(tái)已發(fā)展800多萬公眾賬號(hào)，并以每天1.5萬的規(guī)模增長(zhǎng)。與此同時(shí)，在C端，微信月活躍用戶規(guī)模，也已達(dá)到了4.5億。如果說2014年是O2O元年的話，那么2015年就是微商元年。
之所以說2015年會(huì)成為微商元年，主要是因?yàn)椋?strong>首先，手機(jī)網(wǎng)民已超越PC端。根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)到5.27億，手機(jī)使用率達(dá)83.4%，首次超越傳統(tǒng)PC整體80.9%的使用率；其次，人們的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物模式正在發(fā)生悄然的變化。過去，消費(fèi)者是被動(dòng)的被展示，如今，人們可以通過各種社交購(gòu)物平臺(tái)挑選自己喜歡的商品，擁有更多的選擇主動(dòng)權(quán)；最后，移動(dòng)電商已成為大勢(shì)所趨。無論是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客的轉(zhuǎn)型，口袋購(gòu)物的巨額融資還是微信電商的崛起，移動(dòng)電商是勢(shì)在必行。
而在移動(dòng)電商里，微商是最值得關(guān)注的一部分群體，微信電商的成功與否很大一部分取決于微商。從微信電商到微電商再到微商，它帶來的是一個(gè)去中心化的社會(huì)化移動(dòng)生態(tài)的轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為2015年微商生態(tài)將會(huì)呈現(xiàn)以下幾個(gè)特點(diǎn)：
第一、品牌人格化。品牌人格化就是將品牌打造成具有獨(dú)特魅力和情感影響力的人性化品牌符號(hào)，讓消費(fèi)者在潛移默化中形成品牌黏性，產(chǎn)生由然而生的情感磁場(chǎng)效應(yīng)，觸動(dòng)心靈共識(shí)，促進(jìn)價(jià)值認(rèn)可。通俗的說法就是品牌由消費(fèi)品時(shí)代進(jìn)入粉絲時(shí)代。消費(fèi)者的購(gòu)物決策不僅僅追求性價(jià)比之類，更多的是基于人與人的信任，可能因?yàn)椤芭枷瘛钡耐扑]或因?yàn)楹糜训男湃侮P(guān)系就選擇了購(gòu)買。品牌和人的互惠互利，選擇為品牌付費(fèi)也是為人格買單。這方面小米手機(jī)和自媒體邏輯思維已經(jīng)開了先河。
第二、品類非標(biāo)化。移動(dòng)電商將會(huì)打破固有的商品類目形態(tài)，以京東的3C為例，所有品類商品的價(jià)格、類型等幾乎千篇一律，呈現(xiàn)出“流水線”式的發(fā)展態(tài)勢(shì)，沒有可供消費(fèi)者選擇的對(duì)比性和差異性。相比如非大眾化的品類，像食品、珠寶、首飾、美妝、母嬰以及跨境類商品等將會(huì)在微商平臺(tái)上大賣。
第三、產(chǎn)品平臺(tái)化。所謂平臺(tái)化，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)里更多的理解是指在一條產(chǎn)業(yè)鏈里，實(shí)現(xiàn)上中下游的打通和聯(lián)系的這樣一個(gè)平臺(tái)。大量微商的涌入必然會(huì)帶動(dòng)產(chǎn)品向更深的方向發(fā)展，這時(shí)候就需要用平臺(tái)化思維建立一個(gè)完整的商業(yè)生態(tài)，從用戶購(gòu)買、商家發(fā)貨、物流查詢、收貨評(píng)價(jià)、商家交易系統(tǒng)的對(duì)接等一個(gè)完整流暢的閉環(huán)。在這方面微信只是開了一扇窗，實(shí)現(xiàn)上中下游的互通還需開發(fā)者來做，第三方就是要打造一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)來重新構(gòu)建B端和C端的連接和關(guān)系。
第四、渠道多維化。雖然微信坐擁移動(dòng)社交流量第一入口，但是經(jīng)過一段時(shí)間的檢測(cè)，從最終的轉(zhuǎn)化率來看并不理想。對(duì)于微商們來說流量入口永遠(yuǎn)是排在第一位的，多維化渠道就是將各種社交入口的流量匯聚到一個(gè)平臺(tái)上，qq空間、陌陌、易信、來往、微博、博客等都是比較好的通道，將分散的流量整合到一起輸送給商家，雖然這是一個(gè)很大的工程，但是對(duì)微商們來說意義非凡。
第五、營(yíng)銷人人化。隨著移動(dòng)電商的去“中心化”，全民電商和營(yíng)銷人人化的時(shí)代到來。在信息大爆炸的新聞資訊，社交網(wǎng)絡(luò)里，每個(gè)人都被動(dòng)或主動(dòng)成為信息的傳播者?？吹揭豢詈猛娴挠螒?，一篇優(yōu)美的文章，一段感人的視頻，甚至一件漂亮的衣服，即使在沒有利益驅(qū)使的情況下也會(huì)情不自禁去轉(zhuǎn)發(fā)，分享。這種現(xiàn)象在朋友圈里極為常見，因?yàn)榈烷T檻、零成本許多微商們躍躍欲試，未來當(dāng)所有的社交分享都實(shí)現(xiàn)互通時(shí)，這種營(yíng)銷將會(huì)更加普遍。
B2C將是微商的未來
騰訊利用微信在電商上的布局已初見雛形，不管是為京東提供的一級(jí)購(gòu)物入口，大眾點(diǎn)評(píng)，嘀嘀打車還是重啟的拍拍網(wǎng)。目前微信電商主要有三種形式： O2O；C2C；B2C，我認(rèn)為微商的未來還是B2C。
從整個(gè)電商生態(tài)來說，O2O是玩資本和平臺(tái)的，雖然大家都在吆喝，但市場(chǎng)還不是很成熟，整合資源，培養(yǎng)市場(chǎng)需要耗費(fèi)巨大時(shí)間和財(cái)物成本，從目前第三方發(fā)展來看，大家都只是在試水，還未形成規(guī)模效應(yīng)；C2C看起來不錯(cuò)，但是C2C存在很多缺陷，因?yàn)镃2C上都是小賣家，這意味著產(chǎn)品的品質(zhì)無法保證；維權(quán)艱難；沒有統(tǒng)一的入口；貨源不穩(wěn)定。從這些弊端可以看出個(gè)人小賣家不會(huì)成為一個(gè)很成熟的電商模式。
另一方面從從淘寶的生態(tài)發(fā)展也可以看出微信最終的生態(tài)一定是從C2C到B2C，最終要取得用戶口碑，滿足用戶的體驗(yàn)，一定是走B2C的模式。
2015，移動(dòng)電商的勢(shì)不可擋，800萬淘寶賣家的遷移必將會(huì)給移動(dòng)市場(chǎng)注入新的活力，數(shù)以千萬的微商們也將迎來“井噴式”發(fā)展。
作者：孫濤勇，微盟CEO
