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一個(gè)月之前，阿里巴巴宣布了上市之后的第一個(gè)投資事件：斥資28億人民幣以戰(zhàn)略投資者的身份入股石基信息，交易完成后持有石基信息15%的股份，并獲得一個(gè)董事會(huì)席位。

對(duì)比阿里巴巴上市200多億美元的融資額，這28億元的投資顯得微不足道。而石基信息作為一個(gè)傳統(tǒng)的針對(duì)B端的信息系統(tǒng)軟件供應(yīng)商，并不為大眾所熟知。于是這項(xiàng)交易很快就被淹沒(méi)在阿里上市的余波之中。

近日，阿里旗下淘寶旅游分拆出來(lái)成為獨(dú)立品牌，命名“去啊”，宣傳語(yǔ)直挑去哪兒，在在線旅游領(lǐng)域中掀起新一波狂歡。人們紛紛驚呼阿里巴巴深耕旅游O2O的野心徹底顯現(xiàn)，要與攜程、藝龍、去哪兒這些巨頭分一杯羹。阿里巴巴的股價(jià)也再攀新高，一度達(dá)到100美元。

而與此同時(shí)，石基信息的股價(jià)從剛宣布投資時(shí)候的50多元，一路高歌猛進(jìn)到了80元左右的位置。

石基信息究竟是一家怎樣的公司？為何會(huì)獲得阿里巴巴的青睞？阿里巴巴投資石基，是否僅如之前大多數(shù)報(bào)道中所提到的在酒店業(yè)中深入布局這樣一個(gè)目的？本文希望就這些問(wèn)題一一進(jìn)行探討。

石基旗下有北京石基、西軟科技兩家提供酒店信息管理系統(tǒng)（PMS）軟件。石基信息自2003年開(kāi)始成為Micros US在中國(guó)的獨(dú)家代理商和實(shí)施商。石基信息在Micros系統(tǒng)的基礎(chǔ)上開(kāi)發(fā)出石基數(shù)字飯店信息管理系統(tǒng)平臺(tái)（IPHotel），目前在國(guó)內(nèi)五星級(jí)酒店的占有率超過(guò)90%。而西軟科技則主要覆蓋連鎖酒店和中檔酒店，目前客戶總量4800多家，在華東地區(qū)占所有星級(jí)酒店50%以上的份額，在全國(guó)星級(jí)酒店市場(chǎng)中占有率排名第一。此外，石基信息還有石基昆侖提供中央預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）服務(wù)，高星級(jí)酒店市場(chǎng)占有率約70%。上海石基（暢聯(lián)）則專(zhuān)注于為客戶提供直連平臺(tái)，幫助酒店、餐飲等企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)定全流程的自動(dòng)化。

阿里巴巴入股石基之后，將有利于“去啊”旅游和石基的客戶開(kāi)展深度合作。在去啊旅游獨(dú)立之前，淘寶旅游主要做的是在線旅游平臺(tái)服務(wù)商，其上聚集了航空公司、機(jī)票代理商、酒店和OTA等。而到了去啊旅游，則以無(wú)線、服務(wù)、創(chuàng)新、平臺(tái)作為四大戰(zhàn)略，再依托石基信息的系統(tǒng)支持，其野心不再止于平臺(tái)，而是開(kāi)始向OTA延伸，搶攜程、藝龍、去哪兒等的份額。

酒店直連一直都是所有OTA希望達(dá)成的一個(gè)目標(biāo)。目前OTA與酒店的預(yù)訂合作，主要還是通過(guò)原始的傳真、電話等模式進(jìn)行，稍好一些也是使用ebooking系統(tǒng)，導(dǎo)致OTA不得不付出大量的人力成本。攜程呼叫中心的員工數(shù)量達(dá)到總員工人數(shù)的一半以上，藝龍也高達(dá)60~70%。目前雖然由于酒店信息保密、各方利益博弈等多方面的原因?qū)е轮边B的推行困難重重，然而通過(guò)直連提升效率和用戶體驗(yàn)，卻是未來(lái)的一個(gè)必然趨勢(shì)。石基信息在高星級(jí)酒店的壟斷地位，將使得去啊旅游未來(lái)在直連上受益匪淺。我們看到和阿里懷有同樣目的的互聯(lián)網(wǎng)公司不止一家。早在2012年，攜程就投資了松果網(wǎng)，向客棧推出免費(fèi)PMS軟件。藝龍也通過(guò)收購(gòu)或自建，擁有了住哲、云掌柜、好棧友這三家PMS廠商，向中小酒店、客棧提供免費(fèi)產(chǎn)品。今年七月，Priceline則收購(gòu)了一家基于云端的酒店P(guān)MS公司HotelNinjas。

通過(guò)投資石基，阿里在獲取和深度對(duì)接酒店P(guān)MS系統(tǒng)時(shí)也變得更加容易。去啊旅游不久后將推出酒店后付服務(wù)，用戶將來(lái)預(yù)訂酒店無(wú)需預(yù)付押金，每一筆消費(fèi)數(shù)據(jù)都實(shí)時(shí)同步到酒店后臺(tái)和去啊旅游的訂單后臺(tái)，結(jié)賬時(shí)直接從支付寶賬戶扣除，無(wú)需排隊(duì)。

石基信息為更多人所知的是其在高星級(jí)酒店P(guān)MS信息系統(tǒng)領(lǐng)域的壟斷地位，然而石基信息在布局酒店之外，在餐飲和零售領(lǐng)域也已經(jīng)形成了一定競(jìng)爭(zhēng)力。

相比酒店，我國(guó)的餐飲業(yè)更加分散，全國(guó)有400多萬(wàn)家餐廳，百?gòu)?qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)占有率僅7.5%左右。餐飲業(yè)本身的分散也導(dǎo)致了餐飲信息系統(tǒng)供應(yīng)商的分散，形成了鮮明的地域性。整體來(lái)看，餐飲業(yè)的信息化水平較酒店更低。

石基信息的戰(zhàn)略合作商Micros US是美國(guó)NASDAQ上市公司，主要產(chǎn)品包括餐飲收銀系統(tǒng)和酒店前臺(tái)管理系統(tǒng)，在全球連鎖餐廳和連鎖酒店領(lǐng)域均占據(jù)主導(dǎo)地位。石基信息本身具有Micros餐飲管理系統(tǒng)的獨(dú)家授權(quán)，同時(shí)又通過(guò)一系列的收購(gòu)全方位覆蓋了餐飲業(yè)的高端、中端和低端領(lǐng)域。

石基信息2007年收購(gòu)亞洲領(lǐng)先的餐飲業(yè)信息管理系統(tǒng)（POS）廠商Infrasys，2011年收購(gòu)上海的POS軟件供應(yīng)商正品貴德，2013年又收購(gòu)思迅軟件，其旗下食通天品牌主要為連鎖及中低端客戶提供餐飲信息管理軟件服務(wù)。Infrasys的全球客戶超過(guò)4000家，在香港、新加坡餐飲業(yè)(高檔餐廳和會(huì)所)POS系統(tǒng)占市場(chǎng)占有率達(dá)到60%以上。而上海正品貴德則有超過(guò)6000家餐飲客戶，其中包括了餐飲業(yè)百?gòu)?qiáng)中的20強(qiáng)。

阿里旗下的淘點(diǎn)點(diǎn)曾經(jīng)主要提供餐飲預(yù)訂服務(wù)，折戟之后放棄這部分業(yè)務(wù)而全力轉(zhuǎn)向外賣(mài)服務(wù)，然而和餓了么、到家美食會(huì)等專(zhuān)業(yè)外賣(mài)團(tuán)隊(duì)，以及不惜血本進(jìn)行補(bǔ)貼的后進(jìn)者百度外賣(mài)、美團(tuán)外賣(mài)相比較，淘點(diǎn)點(diǎn)顯得乏力。餐飲預(yù)訂服務(wù)對(duì)餐廳本身的信息系統(tǒng)要求更高，對(duì)接更加深入。憑借石基信息在餐飲業(yè)方面的積累和技術(shù)支持，淘點(diǎn)點(diǎn)未來(lái)重新涉足餐飲預(yù)訂服務(wù)也未嘗不可。

大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)在2014年以來(lái)屢次發(fā)力，先后投資了上海智龍、上海石川科技和天津天財(cái)商龍三家餐飲管理信息系統(tǒng)服務(wù)商，巨頭對(duì)傳統(tǒng)餐廳信息化的重視可見(jiàn)一斑。目前餐飲O2O的熱點(diǎn)已經(jīng)從團(tuán)購(gòu)轉(zhuǎn)移到外賣(mài)上面，預(yù)訂選座服務(wù)仍然未能打開(kāi)一條血路。但是阿里和大眾點(diǎn)評(píng)在餐飲信息系統(tǒng)上的布局，則讓我們有理由去猜想，餐飲O2O的下一個(gè)聚焦點(diǎn)，是否就會(huì)誕生在預(yù)訂、排隊(duì)與選座服務(wù)上？

除去餐飲領(lǐng)域，石基信息在零售與娛樂(lè)領(lǐng)域亦有作為。其2013年收購(gòu)的思迅軟件，致力于餐飲、零售、休閑娛樂(lè)等行業(yè)的信息化技術(shù)研究和開(kāi)發(fā)，其軟件通過(guò)分布于全國(guó)的上千家代理商銷(xiāo)售到全國(guó)三百多個(gè)城市，客戶數(shù)量達(dá)到約20 至30 萬(wàn)家，其中就包括連鎖超市、便利店、百貨及購(gòu)物中心、KTV、景區(qū)、物流公司等。思迅軟件最早是沃爾瑪進(jìn)入中國(guó)時(shí)，IBM為其開(kāi)發(fā)POS系統(tǒng)軟件時(shí)所投資設(shè)立，在超市和便利店等零售領(lǐng)域具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。我們?cè)O(shè)想未來(lái)社區(qū)O2O企業(yè)如果能夠與超市、便利店等打通系統(tǒng)，實(shí)時(shí)獲知對(duì)方庫(kù)存信息，進(jìn)行下單及配送服務(wù)，將獲得長(zhǎng)足發(fā)展。事實(shí)上思迅軟件有嘗試推出“思迅微商店”，與自有超市和便利店商戶合作，面向C端提供O2O服務(wù)。然而軟件公司本身缺乏這樣的基因，思迅微商店既缺乏客流，也缺乏商戶入駐。石基信息與阿里合作之后，雙方將能夠?qū)崿F(xiàn)互補(bǔ)，阿里在社區(qū)O2O上將來(lái)也未必不會(huì)發(fā)力。

或許我們看到的還不止于此，未來(lái)可以期待的是旅游及本地生活服務(wù)的方方面面。石基信息目前也開(kāi)始涉足景區(qū)管理（門(mén)票分銷(xiāo)）、奢侈品及SPA等新的領(lǐng)域。2014年六月，觀瀾湖?華誼?馮小剛電影公社正式開(kāi)業(yè)，成為中國(guó)第一個(gè)全部采用石基信息整體解決方案的商業(yè)街。該商業(yè)街以思迅軟件的商云8系統(tǒng)為核心，實(shí)現(xiàn)了前臺(tái)收銀、后臺(tái)采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)分析的總部統(tǒng)一管理、門(mén)店獨(dú)立運(yùn)維的經(jīng)營(yíng)模式，游人則可持有一卡通進(jìn)行消費(fèi)，未來(lái)采用支付寶錢(qián)包支付也不存在難度。而阿里巴巴在今年四月份收購(gòu)恒生電子，更是從金融領(lǐng)域獲得了信息管理系統(tǒng)的重要入口；智慧醫(yī)院的建設(shè)，也是在試圖打通醫(yī)療行業(yè)的信息系統(tǒng)。

通過(guò)酒店、餐飲領(lǐng)域一系列的信息管理系統(tǒng)軟件商投資并購(gòu)事件，我們看到了O2O領(lǐng)域未來(lái)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)可能實(shí)現(xiàn)的更加深刻的改造與合作。而參考互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)電影票及在線選座這個(gè)發(fā)展最早也最為成熟的O2O市場(chǎng)，我們可以看到一場(chǎng)信息化改革正在不斷從集中度高的市場(chǎng)向集中度低的市場(chǎng)蔓延，從信息化水平高的領(lǐng)域向信息化水平低的行業(yè)延伸。

當(dāng)然，獲得了信息管理系統(tǒng)，并不意味著獲得了B端的數(shù)據(jù)，傳統(tǒng)行業(yè)中各股勢(shì)力之間的博弈，也注定O2O的每一步都充滿坎坷。比如部分酒店雖然與OTA實(shí)現(xiàn)了直連，卻仍然會(huì)在留給OTA的房間限額銷(xiāo)售完畢后關(guān)閉直連，維護(hù)自己的直銷(xiāo)渠道。再如餐飲業(yè)的信息管理系統(tǒng)供應(yīng)商高度分散，大眾點(diǎn)評(píng)所投資的三家的商戶數(shù)量雖然都已經(jīng)上萬(wàn)，市場(chǎng)占有率加總起來(lái)仍不到2%。想通過(guò)入股信息系統(tǒng)供應(yīng)商來(lái)獲得線下商戶，這個(gè)途徑所能起到的作用有限。但無(wú)論如何，互聯(lián)網(wǎng)巨頭投資并購(gòu)信息管理系統(tǒng)供應(yīng)商的一系列行為，顯示出各行各業(yè)的信息化與直連，都已經(jīng)成為難以逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)。