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但今日的美國(guó)人較少再幻想計(jì)算機(jī)將幫人類實(shí)現(xiàn)豐功偉績(jī)，而是越來越恐懼計(jì)算機(jī)將奪走我們的工作。20世紀(jì)60年代時(shí)，許多人對(duì)節(jié)省人力的技術(shù)抱持樂觀態(tài)度，而今這種樂觀已讓位于一個(gè)可怕的問題：你的勞動(dòng)在未來有利用價(jià)值嗎？或者是，你會(huì)被機(jī)器取代嗎？

這種害怕被取代的情緒并不新鮮。15年前，美國(guó)工人曾擔(dān)心來自墨西哥廉價(jià)勞力的競(jìng)爭(zhēng)。1992年美國(guó)總統(tǒng)候選人羅斯?佩羅(Ross Perot)曾預(yù)言，一旦《北美自由貿(mào)易協(xié)定》(North American Free Trade Agreement)簽訂，那么沿著美國(guó)南部邊境，人們將聽到一個(gè)“巨大的吮吸聲”。

今天人們認(rèn)為自己又再度聽到這個(gè)聲音，但當(dāng)他們循聲追蹤，找到的卻不是蒂華納（Tijuana，墨西哥西北部城市）的廉價(jià)工廠，而是得克薩斯州的服務(wù)器群。美國(guó)人害怕“不久的將來”的科技，因?yàn)樗麄儗⒋艘曌鳌安痪玫囊郧啊背霈F(xiàn)的全球化的重演。

但兩種情況有很大不同：電腦不像他國(guó)人類同胞，它們無法取代美國(guó)勞工。人和機(jī)器擅長(zhǎng)的事情是不同的。人類可以在復(fù)雜情況下制定計(jì)劃和作出決定。我們不擅長(zhǎng)分析海量數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)則正相反，它們擅長(zhǎng)高效處理數(shù)據(jù)，但很難作出任何人都能輕易作出的基本判斷。

我是從擔(dān)任Paypal首席執(zhí)行官的經(jīng)驗(yàn)中得出這一結(jié)論的。在21世紀(jì)頭十年中期，我們挺過了互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅，得到了快速增長(zhǎng)，但我們遇到了一個(gè)大問題：我們每月因信用卡欺詐起碼要損失1000萬美元。由于我們每分鐘要處理成百上千筆交易，所以不可能對(duì)每筆交易進(jìn)行審查。由人力構(gòu)成的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)絕不可能審查得這么快。

我們?cè)囘^用編寫軟件來解決這一問題，該軟件可以自動(dòng)識(shí)別虛假交易，并實(shí)時(shí)取消。但事實(shí)很快證明這種方法行不通，只一兩個(gè)小時(shí)后，竊賊們就搞懂了軟件，然后改變策略以欺騙我們的算法。

然而人工分析師不會(huì)輕易被犯罪分子的適應(yīng)性策略騙過。因此我們采取混合的方法重新編寫了軟件，先由計(jì)算機(jī)標(biāo)記出最可疑的交易，再由人工操作者作出最終判斷。

這種人機(jī)合作令Paypal得以維持經(jīng)營(yíng)，反過來又讓幾十萬家小企業(yè)能夠收到付款，令它們得以在互聯(lián)網(wǎng)上茁壯成長(zhǎng)。

盡管大多數(shù)Paypal客戶以為我們只是一家軟件公司，他們甚至從沒聽過人機(jī)合作解決方案，但沒有它的話，我們不可能獲得這樣的成績(jī)。大多數(shù)人因?qū)ψ詣?dòng)化的著迷，而忽視人類在軟件運(yùn)行中的作用，忘記如果沒有人類操作，軟件自身毫無價(jià)值。

風(fēng)險(xiǎn)投資家馬克?安德烈森(Marc Andreessen)曾宣稱：“軟件正吞噬整個(gè)世界?！钡@種擔(dān)心是缺乏理性的。

我們似乎已經(jīng)忘了計(jì)算機(jī)不會(huì)吃東西。無論是對(duì)工作還是其他任何事物，它們都沒有任何欲望。它們是不存在的。計(jì)算機(jī)所需要的不過是少許電力，而且就連這點(diǎn)需求它們都沒聰明到主動(dòng)提出。

與計(jì)算機(jī)不同的是，人類確實(shí)要吃東西：無論是上海的魚翅還是圣地亞哥的魚肉玉米餅，人人都需要食物。人類還要喝飲料、鉆石油、開采礦藏——而這些物資都在同一顆行星上。

所以美國(guó)消費(fèi)者一方面得益于中國(guó)新近的全球化，能夠買到便宜的玩具和紡織品，另一方面也要支付更高昂的油錢，因?yàn)橹袊?guó)新興車主們的需求推高了汽油價(jià)格。

而且人類的欲望并不僅限于維持生存，隨著全球化推進(jìn)，人們的要求將越來越多。中國(guó)數(shù)億農(nóng)民既然終于可以吃飽，他們自然希望肉的比例能夠提高。

這個(gè)世界的資源是有限的，全球化帶來的一大長(zhǎng)期威脅就是資源需求急劇上升。所以我們需要新技術(shù)來減輕這一威脅。

人類與電腦合作，將可以致力于因?yàn)殡娔X而出現(xiàn)的新事務(wù)，倘非如此，我們將處于一個(gè)不平靜的世界。在這個(gè)世界里，所有舊式工作將保持不變，工資將下降，物價(jià)將上漲，因?yàn)檎麄€(gè)世界的人們將競(jìng)相工作，競(jìng)相消耗物資。

人類最大的敵人是人類自己，人類最重要的盟友是機(jī)器，它們讓我們能夠去做新的事情。