網(wǎng)售處方藥是醫(yī)藥電商的救命稻草嗎?

今年以來(lái),移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展迅猛,任何能與互聯(lián)網(wǎng)相連接的產(chǎn)業(yè)都在催生著新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。作為資源高度壟斷化的醫(yī)療行業(yè),也迎來(lái)了產(chǎn)業(yè)的春天,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者正在從掛號(hào)、問(wèn)診、買(mǎi)藥、繳費(fèi)等多維度切入這個(gè)年產(chǎn)值高達(dá)8萬(wàn)億的行業(yè)。6月,醫(yī)藥電商健一網(wǎng)宣布獲得上海國(guó)際創(chuàng)投公司3億元融資;8月,春雨醫(yī)生剛獲得5000萬(wàn)美元的C輪融資;在9月初,丁香園也獲得騰訊7000萬(wàn)美元投資,這也是目前國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療企業(yè)獲取的最大一筆融資;到了9月中旬,九安醫(yī)療iHealth品牌獲小米2500萬(wàn)美元投資。
就在5月28日,國(guó)家食藥總局發(fā)布《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》,明確指向開(kāi)放處方藥網(wǎng)上銷售。最新的消息是廣東省食品藥品監(jiān)督管理局(省食藥監(jiān)局)已召集省內(nèi)52家醫(yī)藥電商進(jìn)行了座談,會(huì)議透露《互聯(lián)網(wǎng)食品藥品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法》終稿預(yù)計(jì)在2015年1-2月頒布,其中網(wǎng)售處方藥房開(kāi)已成定局。外界的普遍觀點(diǎn)是當(dāng)處方藥真正放開(kāi)可以網(wǎng)購(gòu)后,醫(yī)藥電商將迎來(lái)新的拐點(diǎn),也將催生出新的商業(yè)模式。老兵的觀點(diǎn)是網(wǎng)售處方藥確實(shí)對(duì)整個(gè)行業(yè)能帶來(lái)深遠(yuǎn)影響,但卻不是醫(yī)藥電商的救命稻草。
從醫(yī)療體制來(lái)看,今天中國(guó)的醫(yī)療體系都還屬于高度行政壟斷的市場(chǎng),藥品流通的背后涉及到醫(yī)院、廠家、醫(yī)生、藥店、患者等多方的利益博弈,只要“以藥養(yǎng)醫(yī)”的體制不破除,權(quán)力的尋租空間就一直存在,就會(huì)有既得利者去設(shè)置各種障礙去阻撓網(wǎng)售處方藥的實(shí)施。
對(duì)醫(yī)院和醫(yī)生來(lái)說(shuō),其最核心的資源就是醫(yī)生,如果醫(yī)生開(kāi)的處方藥品繞開(kāi)醫(yī)院可以網(wǎng)售那就相當(dāng)于斷了醫(yī)院和醫(yī)生的財(cái)路,這是他們不愿意看到的。所以我們就看到了草案一出來(lái)就遭到了從業(yè)者的反對(duì),反對(duì)者的理由也很牽強(qiáng),貿(mào)然放開(kāi)網(wǎng)售處方藥將導(dǎo)致假藥泛濫。如果方案明年初最終落地,我們可能會(huì)看到另外一個(gè)場(chǎng)景的出現(xiàn),即醫(yī)院全面升級(jí)無(wú)紙化辦公防止出現(xiàn)處方外流的情形。
傳統(tǒng)零售藥店作為傳統(tǒng)醫(yī)療體制的受益者,這么多年來(lái)對(duì)于藥品價(jià)格虛高不下他們同樣功不可沒(méi)。在這一輪博弈中他們也將受到?jīng)_擊,所以反對(duì)的聲音中同樣有他們。放開(kāi)網(wǎng)售處方藥,意味著將有更多的企業(yè)進(jìn)入這一市場(chǎng),淘寶、京東等大鱷早已進(jìn)入躍躍欲試,而這個(gè)行業(yè)搶先進(jìn)場(chǎng)的創(chuàng)業(yè)者例如健一網(wǎng)、七樂(lè)康等大多沒(méi)有太多包袱,跟他們競(jìng)爭(zhēng)就意味著要放棄原本豐厚的利潤(rùn),對(duì)自身的運(yùn)營(yíng)能力也是極大的考驗(yàn)。
除了行業(yè)本身需要碰到的各種障礙外,從患者角度來(lái)看,即使能拿到處方藥在網(wǎng)上買(mǎi),醫(yī)藥電商短期內(nèi)也不見(jiàn)得能看到多大的效果。
首先是用藥的效率如何保障。目前的普遍用藥習(xí)慣是感冒發(fā)燒拉肚子可能直接去藥店自行解決,今天的中國(guó)藥店跟便利店一樣在全國(guó)多如牛毛,覆蓋半徑不足3公里。碰上急癥就直接去醫(yī)院了。而網(wǎng)購(gòu)藥品需要解決的是如何讓患者拿到藥品的時(shí)間短于傳統(tǒng)的取藥時(shí)間。目前的物流速度還沒(méi)辦法滿足用戶的急需用藥需求,特別是跨城市的物流配送速度。2013年整個(gè)醫(yī)藥電商的市場(chǎng)份額不到40億,進(jìn)入該行業(yè)的玩家并不多,每家規(guī)模都不大,不足以支撐他們自建物流和門(mén)店,藥品要及時(shí)送達(dá)還很難,一般都要兩三天,如果是偏遠(yuǎn)地區(qū)則需要更長(zhǎng)的時(shí)間。
其次是用藥的安全性。即使是慢性疾病,可能每次用藥會(huì)不同,如何每次去醫(yī)院看病都能跳過(guò)醫(yī)生和醫(yī)院拿到藥方這本身就是個(gè)巨大的難題,更何況醫(yī)生手寫(xiě)的鬼畫(huà)符藥方已經(jīng)成為行業(yè)通例,非本醫(yī)院藥房醫(yī)生所能看懂,據(jù)說(shuō)就是為了防止患者去外面抓藥跑單。即使放開(kāi)了處方藥管制,患者敢不敢拿到藥單在網(wǎng)上買(mǎi)都是個(gè)問(wèn)題,不是擔(dān)心買(mǎi)到假藥而是擔(dān)心買(mǎi)錯(cuò)了藥。那如果直接在醫(yī)藥電商平臺(tái)上找醫(yī)生看病是否可行呢?這就涉及到用戶對(duì)平臺(tái)和醫(yī)生的信任問(wèn)題了,診斷檢查、化驗(yàn)等需要線下操作的行為都是在線醫(yī)生無(wú)法解決的,患者的用藥安全性無(wú)法保障,此條路徑并不通暢。
再者是醫(yī)保卡刷卡問(wèn)題。醫(yī)藥電商目前面臨的一大障礙是不能刷醫(yī)???,這也認(rèn)為網(wǎng)上醫(yī)藥電商黏不住顧客的主要原因之一,未來(lái)的趨勢(shì)肯定會(huì)開(kāi)放網(wǎng)上醫(yī)保支付,但短期內(nèi)卻仍然會(huì)對(duì)處方藥在網(wǎng)上的銷售帶來(lái)巨大沖擊。很多消費(fèi)者只所以愿意到藥店去購(gòu)藥就是通過(guò)提供一些日用消費(fèi)品消費(fèi)變現(xiàn)醫(yī)??ǖ慕痤~,而數(shù)量龐大且藥品消費(fèi)頻次最高的中老年人群,又沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)習(xí)慣。
網(wǎng)售處方藥對(duì)醫(yī)藥電商行業(yè)的發(fā)展無(wú)疑是正向的,但它并不能解決醫(yī)藥電商面臨的諸多問(wèn)題,包括單客獲取成本、用戶留存率等等??梢灶A(yù)測(cè)的是,跟其他大多數(shù)垂直電商平臺(tái)的創(chuàng)業(yè)者一樣,大多數(shù)醫(yī)藥電商創(chuàng)業(yè)者都可能成為行業(yè)先烈,單純的網(wǎng)上售藥平臺(tái)是無(wú)法跟淘寶、京東等大平臺(tái)相抗?fàn)幍?,最終可能淪為這些平臺(tái)的炮灰。醫(yī)藥電商單純?cè)诰W(wǎng)上賣(mài)藥是沒(méi)有多少競(jìng)爭(zhēng)力的,傳統(tǒng)的銷售渠道患者已經(jīng)可以足夠便捷的解決用藥難題。實(shí)際上,醫(yī)藥電商的真正難點(diǎn)其實(shí)并不在線上,而在于線下。藥品只是整個(gè)醫(yī)藥流通體系的其中一環(huán),其背后反映的還是醫(yī)生的診療水平,新興的醫(yī)藥電商要想從大平臺(tái)中殺出重圍,未來(lái)的出路一定是制造醫(yī)生與患者之間的連接平臺(tái),為患者提供個(gè)性化健康解決方案。最終的局面是壟斷性的醫(yī)院會(huì)被干掉,醫(yī)生的個(gè)體價(jià)值會(huì)逐漸釋放。
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