Whisper會“秘密的”搜集你的用戶信息么？
譯/新浪科技
注：英國《衛(wèi)報(bào)》周五刊文稱，匿名社交應(yīng)用Whisper會對用戶位置進(jìn)行跟蹤。Whisper高管隨后對此表示強(qiáng)烈否認(rèn)，稱這些報(bào)道是“一堆謊言”。然而《衛(wèi)報(bào)》指出，一些證據(jù)明確表明，Whisper會跟蹤“秘密的”用戶。
以下為正文部分：
本周四，《衛(wèi)報(bào)》發(fā)布了3篇報(bào)道，詳細(xì)介紹了匿名社交應(yīng)用Whisper如何跟蹤用戶，甚至某些明確表示請勿跟蹤的用戶的位置。Whisper自稱為“互聯(lián)網(wǎng)上最安全的場所”。
過去24小時(shí)，Whisper高管對這些報(bào)道表示了否認(rèn)，稱這些報(bào)道是“惡心的”、“一堆惡毒的謊言”，以及“極為愚蠢”。他們表示，這些報(bào)道中的內(nèi)容是“100%錯(cuò)誤的”，“非常不準(zhǔn)確，因此很可笑”。Whisper總編輯尼特贊·齊默曼(Neetzan Zimmerman)表示：“《衛(wèi)報(bào)》發(fā)布這篇報(bào)道是錯(cuò)誤的，他們將為此道歉?！缎l(wèi)報(bào)》正在說謊?！?/div>
然而，事實(shí)情況如下：
Whisper如何追蹤用戶位置？
《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱，Whisper開發(fā)了內(nèi)部的位置匹配工具，以確定80%啟用定位服務(wù)的用戶的位置。該公司使用的GPS數(shù)據(jù)能精確至半徑500米的范圍。我們還報(bào)道稱，針對禁用定位服務(wù)的用戶，Whisper還會根據(jù)IP地址信息創(chuàng)建了大致的位置數(shù)據(jù)。
這兩點(diǎn)事實(shí)都無可辯駁。那么Whisper究竟認(rèn)為是什么錯(cuò)了？
實(shí)際上，Whisper否認(rèn)的并不是我們指出的問題，齊默曼在Twitter上表示，Whisper從未保存過“準(zhǔn)確的位置數(shù)據(jù)”，因此《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道是錯(cuò)的。但實(shí)際上《衛(wèi)報(bào)》從未說過，Whisper收集用戶的準(zhǔn)確位置數(shù)據(jù)。
齊默曼進(jìn)一步指出，對于禁用定位服務(wù)的用戶，位置數(shù)據(jù)“從未被收集或保存”，而確定這些用戶的位置從技術(shù)上來說是完全不可能的。
不過，Whisper服務(wù)條款中關(guān)于隱私保護(hù)的部分有著不同的說法，實(shí)際上這些條款更重要，因?yàn)檫@是Whisper與用戶達(dá)成的協(xié)議。幾天前，在獲悉《衛(wèi)報(bào)》即將發(fā)布這篇報(bào)道后，Whisper曾更改過這些條款。
條款中并未說過，IP位置數(shù)據(jù)“從未被保存”，也從未表示，在用戶禁用定位服務(wù)之后，Whisper“從技術(shù)上”無法確定用戶的位置。實(shí)際上，Whisper做出了相反的說法。他們警告用戶：“請記住，即使你已經(jīng)禁用位置服務(wù)，我們?nèi)钥赡芨鶕?jù)IP地址確定你所在的城市、州和國家?！?/div>
Whisper何時(shí)(以及為何)要調(diào)整服務(wù)條款？
Whisper并未直接回應(yīng)這一問題。關(guān)于計(jì)劃于10月9日發(fā)布的內(nèi)容，《衛(wèi)報(bào)》聯(lián)系了Whisper要求更多信息。4天后，Whisper悄悄地對服務(wù)條款進(jìn)行了大幅更改，調(diào)整了整個(gè)章節(jié)，并加入了關(guān)于隱私保護(hù)的全新一頁。
Whisper表示，更改服務(wù)條款的時(shí)機(jī)完全是巧合。該公司首席技術(shù)官查德·德普(Chad DePue)在Hacker News上發(fā)布內(nèi)容稱：“《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱，我們?yōu)榱嘶貞?yīng)這篇文章而調(diào)整服務(wù)條款，這是極為愚蠢的?！?/div>
德普表示，將展示7月份時(shí)他和律師溝通以調(diào)整服務(wù)條款的屏幕截圖。他表示，調(diào)整服務(wù)條款是為了使該公司的法律條文對用戶更友好，“而不是為了保護(hù)我們自己，或是使我們對用戶數(shù)據(jù)獲得更大的權(quán)利”。不過到目前為止，德普尚未公布這一截圖。
無論如何，Whisper本周對服務(wù)條款做出的調(diào)整都不僅僅是為了進(jìn)行修飾。Whisper做出了很大的改動(dòng)，其中的每條都可以明確回溯至該公司此前收到的來自《衛(wèi)報(bào)》的指控。
關(guān)于追蹤用戶的行為，Whisper對《衛(wèi)報(bào)》說過什么？
《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道基于上個(gè)月為期3天對Whisper洛杉磯總部的拜訪。此次拜訪部分是為了研究《衛(wèi)報(bào)》與Whisper進(jìn)行新聞合作的可能性?！缎l(wèi)報(bào)》的兩名記者因此獲得了Whisper后端工具的訪問權(quán)，并與Whisper高管進(jìn)行了全面的交談。在此次拜訪過程中，《衛(wèi)報(bào)》記者并未被告知，獲得的信息不得公開分享。
根據(jù)記者記錄的原始資料，Whisper高管公開而全面地談?wù)摿藢τ脩暨M(jìn)行位置跟蹤的方法。他們使用內(nèi)部的位置匹配工具，試圖了解用戶是否處于他們所聲稱的地點(diǎn)，同時(shí)找出來自有趣地點(diǎn)(例如軍事基地或政府大樓)的Whisper消息。Whisper一名高管介紹了，Whisper如何跟蹤華盛頓特區(qū)一名口無遮攔的說客?！拔覀円恢备櫵?，而他并不知道我們正在這樣做。”
在這名高管做出這番言論時(shí)，齊默曼并不在場。齊默曼隨后表示，這樣的說法“可能是最驚人的謊言”，是“100%羅織出的”。然而，兩名記者都聽到了這樣的說法，而他們記錄的原始資料也證明了這一點(diǎn)。
那么，IP數(shù)據(jù)的情況又是如何？Whisper是否否認(rèn)，該服務(wù)使用IP位置數(shù)據(jù)去找出有趣的用戶？
這取決于你去問Whisper的什么人，以及何時(shí)去問。在3天時(shí)間里，齊默曼和另一名Whisper高管全面介紹了，對于禁用定位服務(wù)的用戶，Whisper如何獲得這些用戶的大致位置信息。他們都很清楚，齊默曼領(lǐng)導(dǎo)的編輯團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)了此事。
他們解釋稱，Whisper視不同情況而采取不同做法。只有對存在新聞價(jià)值的用戶，Whisper才會嘗試了解其大致的位置信息。這被描述成一種特殊的工具，可以按需使用。《衛(wèi)報(bào)》記者問到了這種做法的道德問題，隨后雙方進(jìn)行了很長的探討。
不過隨后，齊默曼直接對此表示否認(rèn)?！斑@是錯(cuò)誤的，100%錯(cuò)誤。從沒有人說過這樣的話。我不知道這樣的說法來自何處?！彼诮邮堋度A盛頓時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，“我不知道他們在討論什么。在我一生中，我從未要求任何人提供已禁用定位服務(wù)的用戶的位置信息。這一點(diǎn)怎么強(qiáng)調(diào)都不過分。這是100%的謊言。”
此外，齊默曼在幾條Twitter消息中表示，只會在一些極端情況下獲取IP位置數(shù)據(jù)，例如有消息表明某人的生命受到威脅。
不過，齊默曼的否認(rèn)與Whisper高級副總裁埃里克·耶林(Eric Yellin)的說法又有矛盾之處?！缎l(wèi)報(bào)》對耶林表示，Whisper編輯使用IP位置數(shù)據(jù)去了解已禁用定位服務(wù)的用戶的位置信息。在10月10日的一封電子郵件中，耶林對此表示確認(rèn)：“我們有時(shí)會在內(nèi)部查看用戶的IP地址，從而確定他們的大概位置?！?/div>
關(guān)于Whisper與美國國防部分享信息，以及Whisper即將針對中國市場開發(fā)特殊版本的報(bào)道，情況又是怎樣？
這兩點(diǎn)說法都是準(zhǔn)確的，Whisper并未試圖做出否認(rèn)。
不過Whisper是否否認(rèn)，該服務(wù)會收集用戶的個(gè)人識別信息？
并非如此。齊默曼在這一方面做出了大膽的說法。他在Twitter上表示，Whisper“從未，也沒有意愿，去收集或保存用戶的任何個(gè)人識別信息”。
當(dāng)然，Whisper不會收集明顯的個(gè)人信息，例如姓名、電話號碼和電子郵件地址，而《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道中也并沒有這樣說。Whisper只是收集了用戶的智能手機(jī)唯一身份碼、IP地址數(shù)據(jù)，以及當(dāng)用戶啟用定位服務(wù)后，用戶的位置數(shù)據(jù)。對司法部門來說，這些數(shù)據(jù)足以定位至某一用戶。
Whisper在何處保存數(shù)據(jù)，以及保存多長時(shí)間？
在Whisper發(fā)現(xiàn)《衛(wèi)報(bào)》計(jì)劃發(fā)布相關(guān)報(bào)道之前，該公司在菲律賓的一處場所雇傭了100多人。但此前的服務(wù)條款顯示，該公司在美國處理及保存所有信息。
新服務(wù)條款承認(rèn)，用戶信息可能會在美國國外進(jìn)行保存及處理。此外，Whisper的條款顯示，用戶數(shù)據(jù)和內(nèi)容只會保存“很短的一段時(shí)間”。但《衛(wèi)報(bào)》報(bào)道稱，這些數(shù)據(jù)，包括用戶認(rèn)為的已經(jīng)刪除的數(shù)據(jù)，將被永久存檔在一個(gè)可搜索的數(shù)據(jù)庫中。
齊默曼則表示，Whisper沒有存儲任何用戶數(shù)據(jù)。他指出，“我們不知道我們用戶的身份。他們是匿名的?！边@里的問題在于數(shù)據(jù)的定義。Whisper會保存用戶的所有歷史消息(包括用戶認(rèn)為已經(jīng)刪除的歷史消息)，以及準(zhǔn)確的時(shí)間和用戶所在位置。
現(xiàn)在發(fā)生了什么？
《紐約時(shí)報(bào)》報(bào)道稱，Buzzfeed已暫停了與Whisper的新聞合作，直到該應(yīng)用明確其隱私保護(hù)政策。《華盛頓郵報(bào)》則提出，Whisper近期對服務(wù)條款的更新是否足以使該公司免受美國聯(lián)邦貿(mào)易委員會(FTC)關(guān)于不當(dāng)行為的調(diào)查?！度A爾街日報(bào)》則指出，另一款應(yīng)用Snapchat今年早些時(shí)候與FTC達(dá)成了和解。Snapchat此前被指控稱，關(guān)于用戶的消息是否真的被刪除，該服務(wù)欺騙了用戶。
FTC并未宣布將于何時(shí)啟動(dòng)調(diào)查。與此同時(shí)，記者和用戶可以對Whisper施壓，要求該公司進(jìn)一步明確其行為。
作為Whisper首席技術(shù)官，德普表示，將在Hacker News上與用戶展開公開的對話。他目前已經(jīng)收到了一些尖銳的問題。
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