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蚍蜉撼樹(shù),攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意義大嗎?

2014-10-09 項(xiàng)目

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蚍蜉撼樹(shù),攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)意義大嗎?
日前,工信部第二批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)開(kāi)始運(yùn)行,江西、湖北、云南三省的用戶從9月21日起可以開(kāi)始辦理“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)。2014年以來(lái),中國(guó)電信業(yè)的改革層出不窮,各種配套的政策也是拉風(fēng)而魅惑,“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”的宣傳語(yǔ)更是具有很強(qiáng)的審美性,因涉及行業(yè)壟斷、巨頭競(jìng)爭(zhēng),乃至消費(fèi)者民生等問(wèn)題,于是,科技、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理學(xué)等領(lǐng)域的專(zhuān)家,都各出奇謀地解構(gòu)本次“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”試運(yùn)行,但遺憾的是,我們沒(méi)有看到趨之若鶩、萬(wàn)人空巷、爭(zhēng)相排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的情況,更沒(méi)有中國(guó)的大媽因“搶先辦理業(yè)務(wù)”而睡街道,總之,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)推出后,三地的群眾情緒基本穩(wěn)定,有網(wǎng)友調(diào)侃:大家都忙著去紐約、香港搶iPhone6了,誰(shuí)還有閑心辦理神馬攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)呢?

事實(shí)上,自2010年工信部于天津、海南啟動(dòng)第一批攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)試點(diǎn)之后,這項(xiàng)業(yè)務(wù)就像如同一根泛著油光的雞肋,聞著特別香,但吃起來(lái)真沒(méi)啥東西,四年來(lái)成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)率僅有0.27%,比筆者“攜夫人出國(guó)旅游”的幾率還低了2個(gè)百分點(diǎn)。從云南一些大型營(yíng)業(yè)廳來(lái)看,第二批試點(diǎn)城市的效果也不會(huì)好到哪里去。但即便是成功者寥寥無(wú)幾,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)對(duì)于中國(guó)電信業(yè)來(lái)講,也有非常重要的意義,更何況,它仍然帶著“電信改善”和“與國(guó)際接軌”的雙料光環(huán)。

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難,難于戒大煙

談到攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),我想70%的消費(fèi)者需要百度一下才能清楚其中的含義,他們可能真不知道電信行業(yè)還有這樣一種服務(wù),就好像我們村兒鮮有人知道中國(guó)有選舉權(quán)這么一回事兒,大家看到選票時(shí),都以為是政府發(fā)的小廣告呢。第二批試點(diǎn)也基本延續(xù)了0.27%的趨勢(shì),業(yè)務(wù)開(kāi)放的第一天,昆明最大營(yíng)業(yè)廳金牛營(yíng)業(yè)廳僅僅有10個(gè)左右的用戶前來(lái)咨詢,申請(qǐng)辦理的就更少了,雖然沒(méi)有完整的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),但肯定要小于9人,好不悲涼!

21世紀(jì)初期,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)那架勢(shì)簡(jiǎn)直就是“千呼萬(wàn)喚始出來(lái),猶抱琵琶半遮面”的高級(jí)女神,令人垂涎,讓人幻想;如今時(shí)代變遷,當(dāng)這項(xiàng)業(yè)務(wù)真正到來(lái)時(shí),市場(chǎng)卻如此冷淡,我們不禁要問(wèn):中國(guó)的電信領(lǐng)域究竟怎么了?

其實(shí),攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)遭受冷遇,也是情理之中的事情,有運(yùn)營(yíng)商客觀流程上的限制,有監(jiān)管制度的缺失,更重要的則是消費(fèi)者主管意愿上的降低。攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)政策施行之后,運(yùn)營(yíng)商首先思考的肯定不是如何簡(jiǎn)化流程,讓消費(fèi)者辦理起來(lái)更加順暢,而是要絞盡腦汁地觀察政策漏洞,設(shè)置隱形門(mén)檻強(qiáng)留客戶,網(wǎng)上流傳地吐槽:要成功攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要30多個(gè)程序,也就是說(shuō)從移動(dòng)轉(zhuǎn)到聯(lián)通,可能比從河北移民到山西還要困難,至于,那些“666,888”式的靚號(hào)就更別指望能安全地轉(zhuǎn)出來(lái)了。另外,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)技術(shù)方面也沒(méi)有得到足夠地支持,之前綁定的銀行、微信、支付寶、滴滴打車(chē)等信息,轉(zhuǎn)網(wǎng)之后會(huì)全部癱瘓,運(yùn)營(yíng)商沿用2G時(shí)代的轉(zhuǎn)網(wǎng)技術(shù),想想還真是可笑,在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,這顯然不應(yīng)該再稱(chēng)之為2G技術(shù),簡(jiǎn)直就是2B技術(shù)。筆者認(rèn)為,運(yùn)營(yíng)商肯定有能力解決這些問(wèn)題,只是政策沒(méi)有細(xì)致的監(jiān)管,鉆些空子罷了。最后,也是最重要的gating是消費(fèi)者的轉(zhuǎn)網(wǎng)意愿降低。目前,中國(guó)電信行業(yè)雖然競(jìng)爭(zhēng)不是太充分,但三家運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)套餐價(jià)格、服務(wù)質(zhì)量都比較相似,而在客戶密集的大中城市,他們?nèi)齻€(gè)的基礎(chǔ)建設(shè)也不分伯仲,筆者前兩天去了一趟太原,那里的移動(dòng)、聯(lián)通信號(hào)基本沒(méi)有差別。至于說(shuō)3G制式間的差別和iPhone等明星機(jī)型的因素,也慢慢開(kāi)始弱化,更有甚者,一些消費(fèi)者因手機(jī)制式不同,轉(zhuǎn)網(wǎng)時(shí)需要更換手機(jī),這幾乎直接澆滅了消費(fèi)者本就不高的小熱情??傊?,如果三大運(yùn)營(yíng)商不出現(xiàn)血雨腥風(fēng)的用戶爭(zhēng)奪戰(zhàn),單靠攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)帶來(lái)的那點(diǎn)“不換號(hào)”的好處,實(shí)難調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的欲望!

蚍蜉撼樹(shù),攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)難破電信壟斷

攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)第一批試點(diǎn),僅有0.27%的成功率;第二批試點(diǎn),保守預(yù)測(cè)0.07%,但慘淡的結(jié)局或者說(shuō)慘淡的預(yù)測(cè),不能影響攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的屬性,如前文所述,它可是帶著“電信改善”和“與國(guó)際接軌”的雙料光環(huán)。

從本質(zhì)上講,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的開(kāi)放有利于電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)水平以及號(hào)碼資源的利用率,有些激進(jìn)主義者甚至認(rèn)為:攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)有望打破中國(guó)電信業(yè)的壟斷現(xiàn)狀,威力無(wú)比。但筆者認(rèn)為,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)在中國(guó)充其量就是一種比較溫馨的服務(wù),它只能幫助一小撮消費(fèi)者的日常轉(zhuǎn)網(wǎng)行為,而對(duì)于中國(guó)電信業(yè)整體格局,沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地影響,更何況,這個(gè)業(yè)務(wù)生不逢時(shí),倘若放到十年前可能還有些用武之地。至于說(shuō),“打破電信壟斷”說(shuō)法就更有點(diǎn)天方夜譚了,這就各種磚家都在論證 “房產(chǎn)稅如何降低房?jī)r(jià)”一樣。

事實(shí)上,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)歸根結(jié)底是三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)端的競(jìng)爭(zhēng),它沒(méi)有辦法獨(dú)自完成打破壟斷的任務(wù),但可以作為一個(gè)窗口,充分釋放政策的紅利和監(jiān)管的力量,也就是說(shuō),完善的配套政策和監(jiān)管手段可以把“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)”改造成殺威棒,瞬間滅了運(yùn)營(yíng)商的壟斷威風(fēng),國(guó)際上也已經(jīng)有一些成功的案例,比如亞洲的韓國(guó)、歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家,還有香港(不知道這算不算國(guó)際上),這塊被資本主義思想侵蝕了99年的彈丸之地,自1999年實(shí)施攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),而且監(jiān)管成熟、強(qiáng)勢(shì),到2001年成功率達(dá)到32%,常年保持10%以上…只是從目前的狀況看,工信部或者其他boss,估計(jì)還沒(méi)有準(zhǔn)備好利用“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”進(jìn)行深度改革,否則,那些監(jiān)管者不會(huì)睜一只眼閉一只眼,有的干脆長(zhǎng)睡不起一國(guó)兩制于電信業(yè)同樣適用。

總之,攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)之于打破電信壟斷,就好像蚍蜉撼樹(shù)、杯水車(chē)薪、以卵擊石…你可以用任何和“不自量力”有關(guān)的詞匯去形容它們的關(guān)系,或者換一種說(shuō)法,在監(jiān)管充分的香港市場(chǎng),也不是攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)打破了壟斷,而是更加寬松的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,催生了攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的高成功率?;蛟S,我們不用忙著和國(guó)際接軌,只要先和“自己”接上軌就已然有很大的進(jìn)步。

電信改善,不積跬步無(wú)以至千里

據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)移動(dòng)2014年上半年凈利潤(rùn)577億元,相當(dāng)于聯(lián)通、電信利潤(rùn)總和的300%,而且憑借搶跑4G的優(yōu)勢(shì),用戶大增2341萬(wàn),聯(lián)通則僅有1402萬(wàn),至于說(shuō),中國(guó)電信目前最重要的課題是:如何保證用戶不再繼續(xù)流失去,進(jìn)入2014年之后,已經(jīng)有534萬(wàn)的電信手機(jī)被扔到抽屜里,永遠(yuǎn)不再開(kāi)機(jī)了!打破電信行業(yè)的壟斷?更確切地說(shuō)法應(yīng)該是打破中國(guó)移動(dòng)一家獨(dú)大的格局,顯然,這是個(gè)艱巨而漫長(zhǎng)的任務(wù),需要天時(shí)、地利、人和,就連見(jiàn)鬼的TD-SCDMA都沒(méi)干成這事兒,何況屬性單薄的“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”業(yè)務(wù)呢?

但是我們完全沒(méi)有必要對(duì)“攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)”第二批試運(yùn)行嗤之以鼻,甚至大放厥詞,反倒是應(yīng)該感到一絲欣慰。誠(chéng)然,這算不上摧枯拉朽的革命,可在和諧社會(huì)里,我們真不太需要革命,而是一點(diǎn)一滴地“改善”,而本次的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)實(shí)行就是這樣的改善,它不是革命,卻足夠給中國(guó)電信業(yè)帶來(lái)一縷溫暖陽(yáng)光。

電信行業(yè)本來(lái)就是具有自然的壟斷性質(zhì),而相比之下,中國(guó)的電信行業(yè)已然是最具有革新意識(shí)的有關(guān)部門(mén)了,過(guò)去20年里,他們?cè)谡问侄蔚囊笙聨状芜M(jìn)行重組,從中國(guó)電信的獨(dú)裁統(tǒng)治,到頒發(fā)新牌照組建中國(guó)聯(lián)通,再到2008年電信業(yè)大規(guī)模重組,都足以看出這個(gè)行業(yè)的變革決心。更重要的是,這些改革和GDP增長(zhǎng)有很大不同,他們讓老百姓切實(shí)感受到了實(shí)惠:90年代的時(shí)候,安裝一部固定電話需要托關(guān)系、走門(mén)路、請(qǐng)人家吃飯,需要排號(hào)等待;現(xiàn)在安裝固話,不僅能免費(fèi)獲得一部電話機(jī),接線人員甚至都不敢喝群眾一口水;21世紀(jì)前幾年,移動(dòng)電話興起,資費(fèi)卻貴得嚇人,正是聯(lián)通的競(jìng)爭(zhēng)和小靈通的攪局,才有了資費(fèi)接連下調(diào)的場(chǎng)面,我們終于可以和女朋友煲電話粥,每月發(fā)1800條短信了;2006年的時(shí)候,網(wǎng)絡(luò)流量一寸比特一寸金,CCTV4專(zhuān)門(mén)做了一期調(diào)查:你舍得用手機(jī)看新聞嗎?如今流量費(fèi)用大幅度下降,莫說(shuō)查看新聞,就連老掉牙的舊聞,我也常常刷上5遍,哥有的是流量…這種變革甚至讓三大運(yùn)營(yíng)商陷入了過(guò)度競(jìng)爭(zhēng),為了爭(zhēng)奪用戶他們爭(zhēng)相派送大米、食用油、自行車(chē)等等,姿態(tài)低得一塌糊涂,你又何曾見(jiàn)過(guò)中石油和中石化給消費(fèi)者送過(guò)手機(jī)嗎?

自2014年開(kāi)始,中國(guó)電信業(yè)“改善”政策頻出,像一部平淡的電視連續(xù)劇,先是資費(fèi)放開(kāi)審批,接著引入虛擬運(yùn)營(yíng)商,再到成立鐵塔公司,連同最近的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng),他們的每一項(xiàng)政策都沒(méi)能引發(fā)革命,卻是實(shí)實(shí)在在地改善。古語(yǔ)有云:不積跬步無(wú)以至千里,或許20年后,我們?cè)倏纯粗袊?guó)電信將是另外一片景象,或許比我們腦海中能勾勒出的“革命”更加拉風(fēng),更加地波瀾壯闊。

(科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文)微信公眾號(hào):kejxfx
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