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在講到移動(dòng)媒體創(chuàng)新這方面，朋友給我列舉了搜狐新聞客戶端的諸多首創(chuàng)點(diǎn)，比如說早晚報(bào)、及時(shí)新聞+訂閱平臺(tái)、直播（包括語音）互動(dòng)、“個(gè)性化畫像推薦+編輯推薦”模式、政務(wù)訂閱，還有近期和搜狗打通的新聞客戶端內(nèi)實(shí)現(xiàn)微信搜索。

仔細(xì)想想，的確如此，搜狐是最早重視移動(dòng)新媒體的老牌互聯(lián)網(wǎng)公司，從 2010 年就開始布局移動(dòng)新媒體，到現(xiàn)在 4 年時(shí)間里，對(duì)移動(dòng)媒體的研究、認(rèn)識(shí)、創(chuàng)新在業(yè)界來講應(yīng)該是非常深刻的。

實(shí)際上，搜狐新聞客戶端最早版本的產(chǎn)品并不是叫搜狐新聞客戶端，而是叫搜狐快遞，主要也是搭載在諾基亞塞班平臺(tái)上，定位于“觸手可及的掌上報(bào)紙”。在內(nèi)容方面主要以搜狐早晚報(bào)、搜狐快訊、重磅速遞為主，在運(yùn)營形式上，以用戶訂閱、定時(shí)推送為主。因此，搜狐的早期移動(dòng)媒體策略，實(shí)際上是師承電信運(yùn)營商的彩信報(bào)，只不過在產(chǎn)品體驗(yàn)、內(nèi)容包裝方面相比做出了很大的改進(jìn)。

2B 方面，就是全媒體開放平臺(tái)，包括報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、自媒體以及 13 年年底試水的政務(wù)開放平臺(tái)。從搜狐新聞客戶端最開始的確定方向就是要做訂閱平臺(tái)，其中很重大的一部分原因，就是看到了傳統(tǒng)媒體在面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下感到非常焦慮。受限于人才、觀念、技術(shù)等方面的因素，傳統(tǒng)媒體很難直接掌控移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的終端用戶，在互聯(lián)網(wǎng)新興媒體不斷崛起和瘋狂搶占市場的背景下，他們感受到要再次掉隊(duì)（第一次掉隊(duì)就是互聯(lián)網(wǎng) PC 時(shí)代，傳統(tǒng)媒體已經(jīng)淪為互聯(lián)網(wǎng)資訊媒體的管道）。因此，當(dāng)微信公眾平臺(tái)還未出來之前，或者大家對(duì)微信還尚未認(rèn)識(shí)清楚之前，搜狐新聞客戶端踩到了這個(gè)媒體變革時(shí)代的紅利，把 B 端的媒體機(jī)構(gòu)大部分都籠絡(luò)到自己的平臺(tái)上。

因此，技術(shù)搭建、后臺(tái)架構(gòu)、市場 PR、數(shù)據(jù)運(yùn)營均有專門針對(duì)第三方媒體服務(wù)的團(tuán)隊(duì)，截至目前，入駐搜狐新聞客戶端的媒體、政府和自媒體總數(shù)超過 15000 家，其中不乏央視、參考消息、新華社、最高法、最高檢等國家重量級(jí)的信息提供機(jī)構(gòu)。

2C 方面，就是當(dāng)我們準(zhǔn)備了諸多內(nèi)容源、內(nèi)容池子之后，如何把它們送達(dá)至我們的用戶。我把 2C 方面的創(chuàng)新又分為 3 個(gè)要點(diǎn)：信息、交互、連接。其中信息和交互是基礎(chǔ)，連接是根本。

上周五，我看了騰訊智慧峰會(huì)的一場關(guān)于“下一個(gè)媒體時(shí)代”的對(duì)話，其中有一個(gè)嘉賓是上海 SMG 副總編輯、《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》總編輯秦朔，他講的話我非常認(rèn)同。他說：“下一代移動(dòng)媒體應(yīng)該是水平和垂直的雙重整合。所謂水平整合，就是經(jīng)由移動(dòng)媒體平臺(tái)，把衣食住行、郵購、娛樂、教育，以媒體驅(qū)動(dòng)的方式進(jìn)行整合。垂直整合，是通過移動(dòng)支付、便捷分享以及其它突破性技術(shù)，實(shí)現(xiàn)在從事任何一項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)候，可以在瞬間把它完成。”因此，其實(shí)用戶是需要一個(gè)可以實(shí)現(xiàn)水平和垂直雙整合的產(chǎn)品和服務(wù)給到他。目前，能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)場景的，我看只有搜狐新聞客戶端和微信。微信無所不包，從媒體信息到應(yīng)用服務(wù)，而搜狐新聞客戶端目前還僅僅是局限在媒體信息供應(yīng)這一階段。

去年獲得普利策新聞特稿獎(jiǎng)作品《雪崩：特納爾溪事故》，可以說是完美的展現(xiàn)了新媒體技術(shù)應(yīng)用于新聞報(bào)道后帶來的震撼沖擊效果。打開這篇報(bào)道的新聞網(wǎng)頁，呈現(xiàn)在眼前的首先是全屏循環(huán)播放的積雪滾落下山坡的視頻，往下滑動(dòng)頁面，文字穿插于視頻、照片和信息圖之間。在表現(xiàn)滑雪者逃生時(shí)，用戶眼前出現(xiàn)了一個(gè)全真模擬雪崩發(fā)生現(xiàn)場的動(dòng)畫，甚至還可以聽到大雪球沿山坡滾下時(shí)發(fā)出的咆哮聲，情景逼真令人凝神屏息。

當(dāng)然搜狐新聞客戶端率先推出的直播互動(dòng)也好，語音互動(dòng)也好，還是個(gè)性化推薦、微信搜素等等，都是從信息的產(chǎn)品用戶體驗(yàn)方面去出發(fā)，但這些都不是根本。

《認(rèn)知盈余》作者克萊·舍基最近分享了自己對(duì)于媒體移動(dòng)化和社交化的心得，他說過去媒體的環(huán)境有更強(qiáng)的確定性，但是現(xiàn)在卻被不確定性所取代，因?yàn)榻裉斓囊苿?dòng)設(shè)備把所有的個(gè)體、不同的行為都整合在了一起。今天的信息傳播不再是單向的傳播，而是雙向的，用戶開始在移動(dòng)媒體反向輸出自己的觀點(diǎn)、想法并且分享給更多的其他用戶。

亞馬遜賣《哈利波特》電子書，但大家關(guān)注的不是亞馬遜，也不是這本書，而是網(wǎng)上的九千多條的評(píng)論。同樣的，北京大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授胡泳也表達(dá)過，任何一個(gè)好的媒體，應(yīng)該成為擁有完全不同的世界觀的人可以交流的這樣一個(gè)地方，它應(yīng)該是這樣一個(gè)空間，它不應(yīng)該是一個(gè)一元化的空間。因此下一代移動(dòng)媒體，新聞客戶端，不僅僅是一個(gè)整合水平和垂直的信息與服務(wù)的媒體，同樣是連接用戶與用戶、用戶與媒體、用戶與政府機(jī)構(gòu)建立直接聯(lián)系的媒體。

管理大師克里斯坦森在《創(chuàng)新者窘境》一書中指出，一些看似很完美的商業(yè)動(dòng)作——對(duì)被主流客戶所需、贏利能力最強(qiáng)的產(chǎn)品進(jìn)行精準(zhǔn)投資和技術(shù)研發(fā)——最終卻很可能毀掉一家優(yōu)秀的企業(yè)，究其原因，竟然是因?yàn)樗鼈兙诠芾?，信奉客戶至上等傳統(tǒng)商業(yè)觀念。同樣的現(xiàn)象也發(fā)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

當(dāng)人們?cè)谒伎紴槭裁匆豢顟?yīng)用能夠短時(shí)間迅速爆紅的時(shí)候，更多是關(guān)注技術(shù)、工具、推廣，而不是連接。每次有一個(gè)新應(yīng)用（魔漫、臉萌、瘋狂猜圖）出現(xiàn)的時(shí)候，人們就能自由地去做一些新的事情，但本質(zhì)上，他們真正想做的是和其他的人相連接。

舉個(gè)例子，最近業(yè)界關(guān)于彈幕的討論很多，不少主流的視頻 app、甚至娛樂內(nèi)容型的應(yīng)用也紛紛加入了彈幕功能。但是這個(gè)東西，真的可以放之四海而皆準(zhǔn)嗎？好，是因?yàn)樗雌饋砀幔鲞M(jìn)了人與人之間的連接；不好，是因?yàn)樗w來飛去，會(huì)打擾了用戶的閱讀體驗(yàn)和分散注意力。

因此，我們回到搜狐新聞客戶端的創(chuàng)新項(xiàng)目上來，比如說語音互動(dòng)，方便用戶的同時(shí)會(huì)提高內(nèi)容的不確定性和消費(fèi)內(nèi)容的成本，因?yàn)橛脩舨恢懒硗庖粋€(gè)用戶的評(píng)論是什么內(nèi)容而且不能做到直觀。比如說個(gè)性化推薦，千人千面，但是個(gè)性化推薦始終無法帶來更高的 PGC 內(nèi)容體驗(yàn)以及使得用戶的信息面越來越窄。

最根本的問題是，當(dāng)我們把諸多功能（移動(dòng)社交、LBS、移動(dòng)支付、移動(dòng)搜索、個(gè)性化推薦等等）增加進(jìn)來時(shí)，這是走向更高境界的差異化創(chuàng)新還是逐漸打開更多的潘多拉盒子？實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而連接又是檢驗(yàn)真創(chuàng)新和偽創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)。