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王興:貓眼電影是怎么從美團(tuán)里長(zhǎng)出來的

2014-09-13 項(xiàng)目

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王興:貓眼電影是怎么從美團(tuán)里長(zhǎng)出來的
文/李志剛  微信公號(hào):企業(yè)家觀察

“創(chuàng)新者的窘境”一直以來是公司管理的難題。很多據(jù)有統(tǒng)治地位的大公司,面對(duì)新技術(shù)、新商業(yè)模式帶來的沖擊時(shí),自身的地位遭到挑戰(zhàn),才意識(shí)到自己錯(cuò)失了一個(gè)新市場(chǎng)的寶貴機(jī)會(huì)。

理想的狀態(tài)是,公司并未被欣欣向榮的主業(yè)給蒙蔽視野,以敏銳的嗅覺捕捉到轉(zhuǎn)瞬即逝的新機(jī)會(huì),比其他公司——尤其是那些善于發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、沒有歷史包袱的創(chuàng)業(yè)公司——更快一步地制造出新產(chǎn)品。但是,這很難。否則,不會(huì)有蘇寧今日以壯士斷腕的勇氣左右互搏,轉(zhuǎn)向電商。
 
美團(tuán)網(wǎng)和從美團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部誕生的貓眼電影,就是一個(gè)內(nèi)部創(chuàng)新的案例。為了寫《九敗一勝:美團(tuán)創(chuàng)始人王興創(chuàng)業(yè)十年》這本書,我采訪了王興、王興父母、美團(tuán)全部高管和部分中層,以及北京、上海、杭州、成都四地一線團(tuán)隊(duì),因而了解到貓眼電影誕生的來龍去脈。
 
美團(tuán)網(wǎng)是一家有4年歷史的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,2014年8月交易額突破45億元。它旗下的貓眼電影已經(jīng)成為中國(guó)最大的電影票分銷商,最新數(shù)據(jù)是全國(guó)每5張電影票里有1張是美團(tuán)貓眼銷售的。
 
美團(tuán)網(wǎng)這家年輕的公司也面臨著來自未知的新產(chǎn)品誕生的風(fēng)險(xiǎn),尤其是在02O這塊領(lǐng)域里。會(huì)不會(huì)有更輕便的模式來滿足需求?這是美團(tuán)網(wǎng)需要思考的問題。如果要革命,最好是自己革自己的命。沒有人知道革命的第一槍在哪里打響,這才是百億、千億規(guī)模的公司始終面臨的危機(jī)。美團(tuán)網(wǎng)選擇了貓眼電影打響自我革命第一槍。
 
貓眼電影是美團(tuán)網(wǎng)一款獨(dú)立的電影APP,用戶可以在貓眼電影上查詢電影資訊,預(yù)選座位下單支付,到電影院現(xiàn)場(chǎng)再使用自動(dòng)出票機(jī)打印電影票,無需在電影院排隊(duì)購(gòu)票。2012年初,美團(tuán)網(wǎng)準(zhǔn)備做獨(dú)立的貓眼電影時(shí),內(nèi)部的反對(duì)聲音很大:為什么要做的是電影?為什么要單獨(dú)做APP?為什么不先在團(tuán)購(gòu)APP里做出來?
 
貓眼電影還需要做很臟很累很重的活:在線下安裝出票機(jī),一臺(tái)機(jī)器成本一萬多元,投資需要數(shù)百萬元。在美團(tuán)內(nèi)部,究竟為什么要布置出票機(jī),爭(zhēng)論聲音太大,誰也沒有說服誰,僵持在那里。按照美團(tuán)網(wǎng)的決策邏輯是,一定要想清楚了才能大規(guī)模地干。負(fù)責(zé)貓眼電影的徐梧說:“OK,等第一季度結(jié)束了再繼續(xù)討論怎么辦,先擱置爭(zhēng)議?!彼麕е鴪F(tuán)隊(duì)繼續(xù)跟售票系統(tǒng)談判。
 
過了兩個(gè)月,徐梧在會(huì)上說:團(tuán)購(gòu)的折扣是消費(fèi)者的一種需求,選座是消費(fèi)者的另一種需求,在選座這個(gè)市場(chǎng)需求也會(huì)有很大的發(fā)展空間。后來貓眼電影的發(fā)展,也證明了在線選座的消費(fèi)習(xí)慣,會(huì)給現(xiàn)有的電影體系造成顛覆性的變遷。
 
徐梧最難過的時(shí)候,跟團(tuán)隊(duì)內(nèi)部快鬧僵了(美團(tuán)網(wǎng)管理層每晚都在開會(huì)),他直接在會(huì)上說:“到底搞不搞?什么資源都沒有?!?/div>
 
不過,從公司運(yùn)營(yíng)的邏輯上來說,公司也不可能一下子給你很多資源,你得不斷去證明這件事的可行性,用很少的資源去證明,在證明過程中,你發(fā)現(xiàn)沒想清楚的地方,就要去不斷完善,讓大家信任你。要上下達(dá)成一致,非得反復(fù)磨合。

有段時(shí)間徐梧老去找王興,王興一見到他,第一句話就是,我比較忙;第二句話則是,這件事你負(fù)責(zé),你不要問我為什么,你自己想解決方案,你想不清楚的話,別問我為什么。你要是找我求助呢,我也能幫你,但你得想清楚了再找我,我沒法去幫你想這件事怎么搞。有一次開會(huì)開到一半,王興直接給徐梧說:有些事情你好好想清楚再找我,我真的管不了那么細(xì)節(jié)的東西。
 
美團(tuán)網(wǎng)的主業(yè)團(tuán)購(gòu),還是一個(gè)在迅速增長(zhǎng)的市場(chǎng),生機(jī)勃勃,美團(tuán)網(wǎng)還處于比較激烈競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài)中,還沒有到放松的地位,王興的大多數(shù)精力放在了這家公司團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng),應(yīng)對(duì)因?yàn)樵鲩L(zhǎng)而帶來的各種瓶頸、問題,例如缺乏足夠的人才、管理體系不完善等等。他分割出貓眼這支獨(dú)立的小分隊(duì),來尋找破壞性創(chuàng)新。
 
必須強(qiáng)調(diào)的是,美團(tuán)網(wǎng)是一家在快速增長(zhǎng)的公司,它始終處于缺乏資源的狀態(tài):不是缺人,就是缺錢,缺物,甚至包括作為CEO的王興本人的時(shí)間也是稀缺資源。在主業(yè)快速增長(zhǎng)的時(shí)候,公司的絕大部分資源是投入到主業(yè)上的。
 
那就意味著,這些獨(dú)立的小分隊(duì),是在荒地上生長(zhǎng),一開始是爹不疼娘不愛的狀態(tài)。公司對(duì)這些小分隊(duì)的態(tài)度,大約就是你先做著,做得好我就投放更多資源在你身上。
 
拿組建貓眼電影獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)來說。徐梧在跟美團(tuán)網(wǎng)總部合作的時(shí)候,意識(shí)到現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)線下團(tuán)隊(duì),很難分配多少資源給貓眼電影使用。
 
一開始,貓眼團(tuán)隊(duì)既有自己的銷售,又有團(tuán)購(gòu)那邊的銷售,并沒有扯清楚,究竟是該哪邊的銷售來談商務(wù)合作。在一家大公司里,要開辟一塊全新的領(lǐng)域,要讓公司給你新資源,實(shí)際是非常艱難的過程。而且絕對(duì)不是,你跟CEO說,我要這個(gè)要那個(gè)就可以了的。
 
你必須有一些東西做出來,拿數(shù)據(jù)和事實(shí)來證明自己的可行性。當(dāng)時(shí)徐梧他們也是不斷妥協(xié),他們也不能完全確定,到底是用總部的銷售,還是單獨(dú)招銷售。2012年11月到12月,連續(xù)拜訪萬達(dá)、金逸、嘉禾、博納等主流院線,徐梧意識(shí)到,這事情得趕快做、大規(guī)模投入資源做。而且現(xiàn)在團(tuán)購(gòu)架構(gòu)里的銷售,是拿一個(gè)單子就掙一個(gè)單子的錢,只要賣出去就有提成,單子合同期限有長(zhǎng)有短。但是貓眼的銷售,是要跟影院建立全年的合作,合同一簽就是一年,里面涉及到技術(shù)對(duì)接、上上下下的關(guān)系梳理等等,需要維系好長(zhǎng)期關(guān)系,對(duì)銷售的能力要求和團(tuán)購(gòu)那邊不一樣。當(dāng)時(shí)列出了400多家影院,團(tuán)購(gòu)銷售大概談下來的也就4家。
 
做在線選座,也不是跟幾大院線談就可以了。別看前十大院線集中了中國(guó)百分之七八十的票房,事實(shí)上很多院線是加盟的,屬于直營(yíng)院線的票房占比可能就是百分之二三十。這意味著貓眼電影需要挨家挨戶地跟院線談,必須在當(dāng)?shù)爻鞘邪苍O(shè)人手,跟當(dāng)?shù)赜霸罕3志o密接觸。徐梧從網(wǎng)拍網(wǎng)挖來銷售總監(jiān)做貓眼的商務(wù)總監(jiān),組建獨(dú)立的銷售團(tuán)隊(duì)。
 
2012年,貓眼電影跌跌撞撞地闖出了自己的路。
 
貓眼電影是這樣一個(gè)新項(xiàng)目:在市場(chǎng)的邊緣,不是用戶的主流選擇,未來的收益不明確,技術(shù)也可能不成熟。在2012年,在線選座一年能賣多少票不知道,技術(shù)上和售票系統(tǒng)對(duì)接總是不穩(wěn)定,有風(fēng)險(xiǎn),主流用戶的需求是便宜,而不是方便。當(dāng)時(shí)美團(tuán)網(wǎng)內(nèi)部質(zhì)疑徐梧的聲音是,為什么要搞選座,團(tuán)購(gòu)搞得不是很好嗎?投放給貓眼電影的錢,用來給團(tuán)購(gòu)增加人手,讓團(tuán)購(gòu)?fù)卣垢嗟挠霸海u更多的票,這個(gè)方向不是更清楚嗎?那時(shí)候,他們還沒有意識(shí)到,這是一個(gè)公司內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的項(xiàng)目,相對(duì)團(tuán)購(gòu),貓眼電影是創(chuàng)新,現(xiàn)有的架構(gòu)不支持你做,你該怎么做?
 
貓眼電影和電影團(tuán)購(gòu)不是直接的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng),但是有一定程度的替代作用。王興的觀點(diǎn)是,與其別人來革自己的命,不如自己革自己的命。
 
這位年輕的CEO在大方向上做出預(yù)知,在原則性給予支持。落實(shí)到具體的路徑該怎么走,架構(gòu)該怎么搭,則由單個(gè)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人徐梧引導(dǎo)CEO深入了解行業(yè)的責(zé)任,最終,貓眼做起來了。
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