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王自如發(fā)表致歉聲明:今天,我們決定摘下“客觀中立第三方”標(biāo)簽

2014-09-01 項(xiàng)目

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王自如發(fā)表致歉聲明:今天,我們決定摘下“客觀中立第三方”標(biāo)簽
今天(9月1日)早上七點(diǎn)左右,Zealer創(chuàng)始人王自如通過一段六分鐘視頻發(fā)表他對(duì)近期風(fēng)波的反思、致歉與思考,談到zealer下一步的幾個(gè)改變 。以下是創(chuàng)投分享會(huì)整理的視頻實(shí)錄文字:

大家好,今天的視頻與測評(píng)無關(guān)。

在Zealer進(jìn)入下一個(gè)階段之前,我希望能給所有關(guān)心與支持我們的朋友一個(gè)坦誠的交待。8月27號(hào)的直播辯論,不論是對(duì)于Zealer還是我本人來說,都是前所未有的挑戰(zhàn)。視頻辯論,本來的目的是探討T1存在的問題以及Zealer的測試方法,還觀眾以真相,但遺憾的是,在現(xiàn)場,我沒能有太多機(jī)會(huì)表達(dá)我們的看法。在事后的反思中,我發(fā)現(xiàn)自己掉進(jìn)了一個(gè)巨大的思維陷阱。那就是我們一直在嘗試通過證明他人的問題來避免反思自己,竟然忘記了自己的初心,忘記了Zealer存在的價(jià)值與使命到底是什么。直到后來我們才恍然大悟,改變和提高自己是最重要的東西。所以今天視頻的主要內(nèi)容,是由我,來代表Zealer的全體成員,對(duì)于我們在整個(gè)事件中所犯的錯(cuò)誤,向大家誠摯道歉。

首先,我們要為T1測評(píng)中出現(xiàn)的技術(shù)錯(cuò)誤與語言表達(dá)錯(cuò)誤道歉。比如機(jī)身上內(nèi)部的開關(guān),Logo的工藝,以及靜電保護(hù)的描述。它會(huì)讓大家對(duì)這款產(chǎn)品的理解產(chǎn)生嚴(yán)重的偏差,對(duì)于一個(gè)以測評(píng)為職業(yè)的團(tuán)隊(duì),這樣的錯(cuò)誤是不應(yīng)該出現(xiàn)的。

其次,我們要對(duì)視頻素材拍攝當(dāng)中存在的不嚴(yán)謹(jǐn),以及由此可能引發(fā)的誤導(dǎo),進(jìn)行道歉。視頻當(dāng)中,可視角度的結(jié)論,是基于暗室的測試結(jié)果,但是在視頻拍攝的時(shí)候,我們優(yōu)先照顧了鏡頭的美感而忽略了它的嚴(yán)謹(jǐn)性。Zealer的測評(píng)視頻,是較為嚴(yán)肅的評(píng)論性內(nèi)容,在視頻素材的拍攝上面,應(yīng)該最大限度保證表達(dá)上的嚴(yán)謹(jǐn),而不是視覺上的美感。

第三,我們要向一直支持Zealer的朋友們道歉。大家在zealer的成長道路上,一直給予我們最大的寬容與支持,但是這次,我們沒能在整個(gè)過程中牢記自己的使命,沒能達(dá)到大家對(duì)我們的期望。

最后,作為團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人,我要向Zealer的每一個(gè)成員道歉。他們無論是在測評(píng)的制作當(dāng)中還是在準(zhǔn)備辯論的過程當(dāng)中,都付出了巨大的努力。但是我現(xiàn)場糟糕的表現(xiàn),并沒有將每個(gè)人的努力完整地表現(xiàn)出來,讓Zealer承擔(dān)了巨大的損失。

在整個(gè)事件過程中最讓我痛心的,是Zealer公信力的流失——這是我們存在的根基。

總結(jié)起來大家討論的聲音存在在幾個(gè)方面。第一就是客觀獨(dú)立和第三方。自Zealer誕生以來,這三個(gè)標(biāo)簽都是緊緊跟隨我們。當(dāng)我們接受手機(jī)廠家的融資之后,大家覺得我們不配再頂著這三個(gè)標(biāo)簽,那么今天,我們決定把它們摘下來。我們可以保證的是,在今后的測評(píng)當(dāng)中,測出來的,是客觀真實(shí)的數(shù)據(jù)。評(píng),就一定有Zealer態(tài)度的點(diǎn)評(píng)。同時(shí),我們會(huì)在網(wǎng)站上顯著的位置,加入利益相關(guān)說明,講明Zealer投資人的情況,視頻當(dāng)中也會(huì)加入同時(shí)說明內(nèi)容。我堅(jiān)信,只要我們沿著認(rèn)定的方向走下去,有朝一日,客觀獨(dú)立和第三方,一定會(huì)再次回歸到Zealer身上。

第二點(diǎn)是關(guān)于咨詢。2013年Zealer開展咨詢服務(wù)的初衷,是希望能夠以用戶的角度去幫助廠家,在上市之前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品當(dāng)中的一些不足,同時(shí)也希望我們對(duì)于產(chǎn)品的建議能夠有著實(shí)質(zhì)性的體現(xiàn)。然而走到今天,大家的聲音證明,我們過去的決策是考慮不周的,所以我們決定,從今天開始,全面停止咨詢服務(wù),日后是以免費(fèi)的形式展開還是不再啟動(dòng),會(huì)在更晚的時(shí)候決定。

第三,關(guān)于Zealer fix。對(duì)于這個(gè)服務(wù),我們將繼續(xù)通過合法的渠道,在市場上采購最優(yōu)質(zhì)的配件,因?yàn)槲覀兊哪康姆浅:唵危褪且o用戶提供可靠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

以上是經(jīng)過這些變動(dòng)之后,Zealer要發(fā)生改變的地方。但是Zealer還原科技本質(zhì)的目標(biāo)永遠(yuǎn)不會(huì)變,無論是fix、ask還是即將成立的Zealer lab,都是緊密圍繞這個(gè)長期目標(biāo)展開。一個(gè)品牌的口碑,絕對(duì)不會(huì)是一夜之間形成的,同樣,公信力的累積也不是一蹴而就。接下來我們會(huì)把大部分時(shí)間都集中在如何改善自身問題上,我們希望經(jīng)過我們的努力,Zealer變得更加開放、透明與謙遜。辯論,我們是輸了,這一點(diǎn)在我走出演播室那一瞬間,就已經(jīng)坦然接受了。雖然我們輸了辯論,但我們并沒有輸?shù)粑磥?。?duì)于現(xiàn)階段的Zealer來說,T1身上客觀存在的問題已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出我們關(guān)注的范圍。原本計(jì)劃我們再更新的幾個(gè)視頻,我希望能有一個(gè)休整的時(shí)期,為即將到來的新階段蓄力準(zhǔn)備。但現(xiàn)在看來,我們這個(gè)計(jì)劃需要提前了,我們希望能跟團(tuán)隊(duì)在一起,總結(jié)這段時(shí)間我們所學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),傾聽他們的聲音,也反思我自己,作為一個(gè)決策者,性格與行為方式上的缺陷,探索我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的時(shí)候,可以改善的空間。

這次是Zealer自成立以來經(jīng)歷最嚴(yán)重的一次信任危機(jī),人們永遠(yuǎn)有質(zhì)疑與保留意見的權(quán)利,所以我請大家不要在今天就相信我們說的話,時(shí)間是最好的證明。很快,我們就會(huì)再次重新出發(fā)。

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