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商務(wù)談判策略

2014-11-11 商務(wù)談判

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  在商務(wù)談判中,想要最終達(dá)成一致,需要掌握一些基本要領(lǐng):
  一、勾畫自己的談判對手
  談判者在談判前應(yīng)認(rèn)真琢磨即將見面對手的情況,如:他的需要、奮斗目標(biāo)、本人在單位起的作用、哪種人等,這些問題弄清后,面對現(xiàn)實,就能較好地處理自己所遇到的問題。
  二、為對方著想
  尊重對方的人格,理解對方的難處,設(shè)身處地為別人著想。
  三、尋找共同點
  談判的目的是雙方或多方都想取得利益,它不同于辯論會,不同于體育比賽,更不同于戰(zhàn)爭非要分出個勝敗輸贏。談判各方要想達(dá)到預(yù)期目的,就必須在談判過程中既考慮自己一方的利益,又要考慮對方的利益,找到利益的結(jié)合點,認(rèn)定共同利益之所在,各方都能得到滿足,談判才能達(dá)成協(xié)議。
  四、建立良好氣氛
  1.談判者初次見面,就需要縮短雙方間存在的感情距離,使雙方感到相距無間
  2.如是朋友和熟人,談判者和他們間須保持一定的距離。
  五、勸說
  在談判過程中,既要了解對方,還要影響對方,通過行業(yè)分析去說服,展示你的能力等使對方產(chǎn)生購買欲望。
  六、洽談的發(fā)展趨勢
  1.兩者脫節(jié),或固守計劃,或無準(zhǔn)備臨場發(fā)揮。
  2.兩者密切相關(guān),計劃為談判服務(wù),計劃越充分,談判的靈活程度越高。
  比較:后者可取。
  七、滾雪球邏輯
  如果你要使對方同意你的觀點,最好使用體溫的方法開始洽談,而不應(yīng)采用陳述方法,提出問題,并創(chuàng)造一個機(jī)會,使對方做出肯定的回答,如連續(xù)三次肯定回答,第四次回答也是肯定的。
  八、準(zhǔn)備第二奮斗目標(biāo)
  為保證談判的有效性,要設(shè)定談判目標(biāo),同時要準(zhǔn)備第二奮斗目標(biāo)。
  九、緩和洽談氣氛
  十、抓住成交時刻
  在談判中,只有得到對方的最后的決策是確認(rèn),才說明談判獲勝。
  商務(wù)談判的基本原則:
  一、堅持利益為本
  談判就是為了解決利益矛盾,尋求各方都能接受的利益分配的方案。因此在談判中要緊緊著眼于利益,而不是立場,因為常常在相反的立場背后。
  二、堅持互惠互利
  商界人士在準(zhǔn)備進(jìn)行商務(wù)談判時,以及在談判過程中,在不損害自身利益的前提下,應(yīng)當(dāng)盡可能地替談判對手著想,主動為對方保留一定的利益。
  三、堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)
  在談判過程中,一定要用客觀標(biāo)準(zhǔn)來談判。這些客觀標(biāo)準(zhǔn),包括等價交換、國際慣例、法律法規(guī)等。比如,一個風(fēng)險投資公司向一個貿(mào)易公司購買一臺設(shè)備,風(fēng)投公司希望低價,貿(mào)易公司希望高價,如何確定一個公平的價格,既要考慮設(shè)備制造成本,又要參考同類設(shè)備的市場價格。只有這樣堅持客觀標(biāo)準(zhǔn)。才會使談判有更高的效率。
  四、堅持求大同存
  談判既然是作為謀求一致而進(jìn)行的協(xié)商洽談,本身意蘊(yùn)著談判各方在利益上的“同”、“異”,因此,為了實現(xiàn)成功的談判,必須認(rèn)準(zhǔn)最終的目標(biāo),求大同,同時要發(fā)現(xiàn)對方利益要求上的合理成分,并根據(jù)對方的合理要求,在具體問題上采取靈活的態(tài)度、變通的辦法,作出相應(yīng)的讓步舉動,這樣才能推動對手作出讓步,從而促使談判有一個公正的協(xié)議產(chǎn)生。 
  五、知己知彼的原則 
  知彼,就是通過各種方法了解談判對手的禮儀習(xí)慣、談判風(fēng)格和談判經(jīng)歷。不要違犯對方的禁忌。“知己”,則就指要對自己的優(yōu)勢與劣勢非常清楚,知道自己需要準(zhǔn)備的資料、數(shù)據(jù)和要達(dá)到的目的以及自己的退路在哪兒。
  六、平等協(xié)商的原則
  談判是智慧的較量,談判桌上,唯有確鑿的事實、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)、嚴(yán)密的邏輯和藝術(shù)的手段,才能將談判引向自己所期望的勝利。以理服人、不盛氣凌人是談判中必須遵循的原則。
  七、人與事分開的原則
  在談判會上,談判者在處理己方與對手之間的相互關(guān)系時,必須要做到人與事分別而論。要切記朋友歸朋友、談判歸談判,二者之間的界限不能混淆。
  八、禮敬對手的原則
  禮敬對手,就是要求談判者在談判會的整個進(jìn)程中,要排除一切干擾,始終如一地對自己的對手,時時、處處、事事表現(xiàn)出對對方不失真誠的敬意。
  只要談判雙方都遵守談判的原則,并有效地遵循適當(dāng)?shù)姆椒?,做好充分的?zhǔn)備,就能夠使談判的結(jié)果達(dá)到雙贏,并使雙方利益都得到最大化。
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