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商務(wù)談判與推銷(xiāo)技巧

2014-11-13 商務(wù)談判

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  在正式商務(wù)談判中,具體談判地點(diǎn)的確定很有講究。它不僅直接關(guān)系到談判的最終 結(jié)果,而且還直接涉及到禮儀的應(yīng)用問(wèn)題。具體而言,它又與談判的分類(lèi)、操作的細(xì)則等兩個(gè)問(wèn)題有關(guān)。

  在談判雙方彼此存在長(zhǎng)期合作誠(chéng)意的前提條件下,我們?cè)诖颂岢鲆粋€(gè)“商務(wù)談判三步曲”的概念,即談判的步驟應(yīng)該為申明價(jià)值,創(chuàng)造價(jià)值和克服障礙三個(gè)進(jìn)程。我們的目的就是給每一為商務(wù)談判者提供一個(gè)有效掌握談判進(jìn)程的框架。許多國(guó)外的著名商學(xué)院都是遵循這樣的“三步曲”訓(xùn)練學(xué)生的談判技巧與決策能力。國(guó)外許多成功的談判也是遵循這樣一個(gè)談判的步驟與原則。

  商務(wù)談判原則是談判的最高規(guī)范。商務(wù)談判的總原則應(yīng)是“平等互利、協(xié)商一致”。具體體現(xiàn)在六個(gè)方面:互利雙贏(yíng)原則、客觀(guān)公正原則、競(jìng)爭(zhēng)合作原則、平等協(xié)商原則、妥協(xié)互補(bǔ)原則、誠(chéng)信守約原則。

  依照慣例,發(fā)起談判者應(yīng)該先報(bào)價(jià),投標(biāo)者與招標(biāo)者之間應(yīng)由投標(biāo)者先報(bào),賣(mài)方與買(mǎi)方之間應(yīng)由賣(mài)方先報(bào)。先報(bào)價(jià)的好處是能先行影響、制約對(duì)方,把談判 限定在一定的框架內(nèi),在此基礎(chǔ)上最終達(dá)成協(xié)議。

  先報(bào)價(jià)與后報(bào)價(jià)屬于謀略方面的問(wèn)題,而一些特殊的報(bào)價(jià)方法,則涉及到語(yǔ)言表達(dá)技巧方面的問(wèn)題。根據(jù)行業(yè)分析,同樣是報(bào)價(jià),運(yùn)用不同的表達(dá)方式,其效果也是不一樣的。

  一個(gè)優(yōu)秀的推銷(xiāo)員,見(jiàn)到顧客時(shí)很少直接逼問(wèn):“你想出什么價(jià)?”相反,他 會(huì)不動(dòng)聲色地說(shuō):“我知道您是個(gè)行家,經(jīng)驗(yàn)豐富,根本不會(huì)出20元的價(jià)錢(qián) ,但你也不可能以15元的價(jià)錢(qián)買(mǎi)到。”這些話(huà)似乎是順口說(shuō)來(lái),實(shí)際上卻是報(bào)價(jià),組織片言只語(yǔ)就把價(jià)格限制在15至20元的范圍之內(nèi)。

  這種報(bào)價(jià)方法,既報(bào)高限,又報(bào)低限,“抓兩頭,議中間”,傳達(dá)出這樣的信息:討價(jià)還價(jià)是允許的,但必須在某個(gè)范圍之內(nèi)。比如上面這個(gè)例子,無(wú)形中就將討價(jià)還價(jià)的范 圍規(guī)定在15至20元之間了。

  銷(xiāo)售工作不但有技巧,而且它在銷(xiāo)售中起著舉足輕重的作用。一個(gè)成功的銷(xiāo)售員,其成功的最主要因素即源于銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。成功銷(xiāo)售員的基本特征正確的態(tài)度合理的知識(shí)構(gòu)成純熟的銷(xiāo)售技巧。一個(gè)成功的銷(xiāo)售員必須要有三個(gè)最基本的特征:正確的態(tài)度、合理的知識(shí)構(gòu)成和純熟的銷(xiāo)售技巧。

  正確的態(tài)度是成功的保證。

  成功的欲望任何銷(xiāo)售員的脫穎而出,都源自于成功的欲望,這種成功的欲望最初的出發(fā)點(diǎn)很可能是對(duì)金錢(qián)或者物質(zhì)的欲望,即銷(xiāo)售多少產(chǎn)品以后能獲得多少物質(zhì)收獲,以便使其個(gè)人生活和家庭生活變得更加美滿(mǎn)幸福。這種成功的欲望正是促使銷(xiāo)售員不斷向前的推動(dòng)力。 

  商務(wù)談判能增加企業(yè)的利潤(rùn),商務(wù)談判是企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的手段;商務(wù)談判是企業(yè)獲取市場(chǎng)信息的重要途徑;商務(wù)談判是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的重要力量。

  商務(wù)談判是所有銷(xiāo)售工作中不可或缺的關(guān)鍵一環(huán),很多人銷(xiāo)售工作做的很好,但一提到談判就猶如魚(yú)梗在喉。談判既是矛也是盾。進(jìn),可以攻擊對(duì)手。退,可保護(hù)自己。使自己的利益最大化是每一個(gè)談判者的最終目標(biāo)。但每個(gè)談判者都應(yīng)該牢記:每次談判都有潛在的共同利益,只有圍繞著共同利益,才可以使談判順利進(jìn)行下去。
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