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        小米創(chuàng)始人雷軍和魅族創(chuàng)始人黃章的恩怨已久，個(gè)中緣由剪不斷理還亂，但有一條卻是兩位大佬共同秉持并推崇的——口碑營銷。
        當(dāng)初黃章如喬布斯般被自己經(jīng)營的公司趕了出去，其中重要原因就是自己堅(jiān)持不砸大錢搞廣告營銷，這條顯然與高層的直接授意違背，無奈之下被迫離開。但后來其創(chuàng)辦的魅族經(jīng)營得風(fēng)生水起。
        雷軍剛開始搞小米的操作系統(tǒng)也是堅(jiān)持了一年不打廣告，硬是靠著原始客戶的口口相傳使用戶達(dá)到了50萬。后來做手機(jī)，本來項(xiàng)目主管打算花3000萬來搞營銷，雷軍還是堅(jiān)持口碑營銷，這在手機(jī)需要消費(fèi)者購買后才能有口碑效應(yīng)的前提下顯得是步險(xiǎn)棋，但還是成功了。
        口碑營銷確實(shí)是個(gè)神奇的網(wǎng)絡(luò)營銷手法。口碑營銷又稱病毒式營銷，其核心內(nèi)容就是能“感染”目標(biāo)受眾的病毒體——事件，病毒體威力的強(qiáng)弱則直接影響營銷傳播的效果。在今天這個(gè)信息爆炸，媒體泛濫的時(shí)代里，消費(fèi)者對廣告，甚至新聞，都具有極強(qiáng)的免疫能力，只有制造新穎的口碑傳播內(nèi)容才能吸引大眾的關(guān)注與議論。
        小米靠著“參與感”實(shí)施著其引以為傲的口碑營銷。具體來說是參與感三三法則，即三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲，做自媒體。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式，擴(kuò)散口碑事件?！断M(fèi)者王朝》的作者普拉哈拉德曾經(jīng)說過：“公司中心”型創(chuàng)新方式已經(jīng)消亡。這為以“參與感”為核心的口碑營銷提供了很好的佐證。
        “設(shè)計(jì)互動(dòng)方式”根據(jù)開放的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，互動(dòng)建議遵循“簡單、獲益、有趣和真實(shí)”的設(shè)計(jì)思路，把互動(dòng)方式要像做產(chǎn)品一樣持續(xù)改進(jìn)。2014年春節(jié)爆發(fā)的“微信紅包”活動(dòng)就是極好的互動(dòng)設(shè)計(jì)案例，大家可以搶紅包獲益，有趣而且很簡單。
        口碑營銷關(guān)鍵在于如何組織和控制這些客觀的用戶體驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，如何把握用戶對產(chǎn)品和服務(wù)的吐槽。其實(shí)，只要能夠把持全網(wǎng)層面上的這些“用戶經(jīng)驗(yàn)”，那么就能在未來的營銷中掌握主動(dòng)。因?yàn)樗麄儽热魏螤I銷信息都有說服力。
        易于形成  口碑傳播的營銷活動(dòng)具備以下特點(diǎn):能夠創(chuàng)造正確的產(chǎn)品信息;能夠找到正確的語境、“條件”和“環(huán)境”來傳播這些信息;能夠甄別并爭取到合適的信息傳播者和消費(fèi)者，讓他們?nèi)ビ绊懫渌M(fèi)者。蘋果在這方面做得也是很好的：他們開發(fā)出獨(dú)一無二的產(chǎn)品價(jià)值、塑造正確的品牌形象、選擇合適的目標(biāo)群體、激發(fā)消費(fèi)者對產(chǎn)品的興趣和購買欲、將消費(fèi)者的興趣轉(zhuǎn)變?yōu)橘徺I欲和對產(chǎn)品的熱情、維持口碑傳播的熱度。