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項目

        什么是項目？項目是為創(chuàng)建某一獨特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時進行的一次性努力。對項目更具體的解釋是用有限的資源、有限的時間為特定客戶完成特定目標的一次性工作。這里的資源指完成項目所需要的人、財、物；時間指項目有明確的開始和結(jié)束時間；客戶指提供資金、確定需求并擁有項目成果的組織或個人；目標則是滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有時它們是不可見的。
        項目通常是作為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的手段而實現(xiàn)的。與公司的運作不同，項目具有非常明顯的特點：臨時性、獨特性和漸進性。下面分別討論一下這些特點的含義和對實際工作的指導(dǎo)意義。
        臨時性是指每一個項目都有一個明確的開始時間和結(jié)束時間。項目是一次性的，當項目目標已經(jīng)實現(xiàn)、由于項目目標明顯無法實現(xiàn)或者由于項目需求已經(jīng)不復(fù)存在而終止項目時，就意味著項目的結(jié)束。臨時性并不意味著項目歷時短，有些項目歷時數(shù)年，如三峽工程。然而，不管什么情況，項目的歷時總是有限的，項目不是一項持續(xù)不斷的工作。
        “沒有完全一樣的項目”。項目的獨特性在信息系統(tǒng)領(lǐng)域表現(xiàn)得非常突出，廠商不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是根據(jù)其要求提供不同的解決方案。即使有現(xiàn)成的解決方案，廠商也需要根據(jù)客戶的特殊要求進行一定的客戶化工作，因此每個項目都有區(qū)別。項目的這種獨特性對實際管理項目有非常重要的指導(dǎo)意義。例如，由于每個項目都有其特殊的方面，因此有必要在項目開始前通過合同（或等同文件）明確地描述或定義最終的產(chǎn)品是什么。如果要提供什么剛開始沒有定義清楚，或未達成一致，那么最終交付產(chǎn)品或服務(wù)時將很容易發(fā)生糾紛，造成不必要的商務(wù)和名譽損失。因此在某種程度上說，在簽合同時已經(jīng)決定了項目的成敗。
        漸進明細是綜合了臨時性和獨特性后的整體項目特性。因為項目的產(chǎn)品或服務(wù)事先不可見，在項目前期只能粗略地進行項目定義，隨著項目的進行才能逐漸完善和精確。這意味著在項目逐漸明細的過程中一定會進行很多修改，產(chǎn)生很多變更。因此，在項目執(zhí)行過程中要注意對變更的控制，特別要確保在細化過程中盡量不要改變工作范圍，否則會對項目的進度和成本造成重大的影響。
        項目的漸進明細也告訴我們：很多項目可能不會在規(guī)定的時間內(nèi)、按規(guī)定的預(yù)算由規(guī)定的人員完成。這是因為，項目計劃在本質(zhì)上是基于對未來的估計和假設(shè)進行的預(yù)測，在執(zhí)行過程中與實際情況難免有差異，還會遇到各種始料未及的“風(fēng)險”和“意外”，使項目不能按計劃運行。因此，在項目管理中要使制定的計劃應(yīng)切實可行，遇到具體問題應(yīng)具體分析。
        每一個項目都會在時間、成本和質(zhì)量等方面受到約束，這些限制在項目管理中有時候被稱為項目成功的三約束。為取得項目的成功，必須同時考慮時間、成本和質(zhì)量三個因素，這三個目標經(jīng)常存在沖突。項目經(jīng)理的責任就是在三者之間進行權(quán)衡以保證項目的成功。由于項目的不確定性和資源使用的競爭性，很少有項目最終能夠完完全全地按照預(yù)定的時間、成本和質(zhì)量要求完成。隨著時間的推進，項目發(fā)起人、項目組成員或其他的項目干系人對項目會有不同的看法。例如，某系統(tǒng)集成公司的高層領(lǐng)導(dǎo)認為項目組是不是應(yīng)該在時間、成本和質(zhì)量目標不變的情況下完成增大后的項目范圍? 為了做出好的決策，必須要由項目經(jīng)理、項目組和發(fā)起人進行充分的協(xié)調(diào)和談判，這是項目經(jīng)理的重要任務(wù)。同樣，項目中的其他一些要素也起著重要的作用。要平衡好這些項目矛盾，就需要好的項目管理。
        最后風(fēng)險投資公司說項目是用來組織那些因為受企業(yè)正常運作限制而無法解決的活動的手段。項目也因此經(jīng)常被用于實現(xiàn)組織戰(zhàn)略計劃的手段，項目團隊要么是組織雇用的，要么是一個簽約的服務(wù)供應(yīng)商。