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項(xiàng)目

        什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目是為創(chuàng)建某一獨(dú)特產(chǎn)品、服務(wù)或成果而臨時(shí)進(jìn)行的一次性努力。對項(xiàng)目更具體的解釋是用有限的資源、有限的時(shí)間為特定客戶完成特定目標(biāo)的一次性工作。這里的資源指完成項(xiàng)目所需要的人、財(cái)、物；時(shí)間指項(xiàng)目有明確的開始和結(jié)束時(shí)間；客戶指提供資金、確定需求并擁有項(xiàng)目成果的組織或個(gè)人；目標(biāo)則是滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)，并且有時(shí)它們是不可見的。
        項(xiàng)目通常是作為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的手段而實(shí)現(xiàn)的。與公司的運(yùn)作不同，項(xiàng)目具有非常明顯的特點(diǎn)：臨時(shí)性、獨(dú)特性和漸進(jìn)性。下面分別討論一下這些特點(diǎn)的含義和對實(shí)際工作的指導(dǎo)意義。
        臨時(shí)性是指每一個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。項(xiàng)目是一次性的，當(dāng)項(xiàng)目目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)、由于項(xiàng)目目標(biāo)明顯無法實(shí)現(xiàn)或者由于項(xiàng)目需求已經(jīng)不復(fù)存在而終止項(xiàng)目時(shí)，就意味著項(xiàng)目的結(jié)束。臨時(shí)性并不意味著項(xiàng)目歷時(shí)短，有些項(xiàng)目歷時(shí)數(shù)年，如三峽工程。然而，不管什么情況，項(xiàng)目的歷時(shí)總是有限的，項(xiàng)目不是一項(xiàng)持續(xù)不斷的工作。
        “沒有完全一樣的項(xiàng)目”。項(xiàng)目的獨(dú)特性在信息系統(tǒng)領(lǐng)域表現(xiàn)得非常突出，廠商不僅向客戶提供產(chǎn)品，更重要的是根據(jù)其要求提供不同的解決方案。即使有現(xiàn)成的解決方案，廠商也需要根據(jù)客戶的特殊要求進(jìn)行一定的客戶化工作，因此每個(gè)項(xiàng)目都有區(qū)別。項(xiàng)目的這種獨(dú)特性對實(shí)際管理項(xiàng)目有非常重要的指導(dǎo)意義。例如，由于每個(gè)項(xiàng)目都有其特殊的方面，因此有必要在項(xiàng)目開始前通過合同（或等同文件）明確地描述或定義最終的產(chǎn)品是什么。如果要提供什么剛開始沒有定義清楚，或未達(dá)成一致，那么最終交付產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)將很容易發(fā)生糾紛，造成不必要的商務(wù)和名譽(yù)損失。因此在某種程度上說，在簽合同時(shí)已經(jīng)決定了項(xiàng)目的成敗。
        漸進(jìn)明細(xì)是綜合了臨時(shí)性和獨(dú)特性后的整體項(xiàng)目特性。因?yàn)轫?xiàng)目的產(chǎn)品或服務(wù)事先不可見，在項(xiàng)目前期只能粗略地進(jìn)行項(xiàng)目定義，隨著項(xiàng)目的進(jìn)行才能逐漸完善和精確。這意味著在項(xiàng)目逐漸明細(xì)的過程中一定會進(jìn)行很多修改，產(chǎn)生很多變更。因此，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中要注意對變更的控制，特別要確保在細(xì)化過程中盡量不要改變工作范圍，否則會對項(xiàng)目的進(jìn)度和成本造成重大的影響。
        項(xiàng)目的漸進(jìn)明細(xì)也告訴我們：很多項(xiàng)目可能不會在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、按規(guī)定的預(yù)算由規(guī)定的人員完成。這是因?yàn)?，?xiàng)目計(jì)劃在本質(zhì)上是基于對未來的估計(jì)和假設(shè)進(jìn)行的預(yù)測，在執(zhí)行過程中與實(shí)際情況難免有差異，還會遇到各種始料未及的“風(fēng)險(xiǎn)”和“意外”，使項(xiàng)目不能按計(jì)劃運(yùn)行。因此，在項(xiàng)目管理中要使制定的計(jì)劃應(yīng)切實(shí)可行，遇到具體問題應(yīng)具體分析。
        每一個(gè)項(xiàng)目都會在時(shí)間、成本和質(zhì)量等方面受到約束，這些限制在項(xiàng)目管理中有時(shí)候被稱為項(xiàng)目成功的三約束。為取得項(xiàng)目的成功，必須同時(shí)考慮時(shí)間、成本和質(zhì)量三個(gè)因素，這三個(gè)目標(biāo)經(jīng)常存在沖突。項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任就是在三者之間進(jìn)行權(quán)衡以保證項(xiàng)目的成功。由于項(xiàng)目的不確定性和資源使用的競爭性，很少有項(xiàng)目最終能夠完完全全地按照預(yù)定的時(shí)間、成本和質(zhì)量要求完成。隨著時(shí)間的推進(jìn)，項(xiàng)目發(fā)起人、項(xiàng)目組成員或其他的項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目會有不同的看法。例如，某系統(tǒng)集成公司的高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為項(xiàng)目組是不是應(yīng)該在時(shí)間、成本和質(zhì)量目標(biāo)不變的情況下完成增大后的項(xiàng)目范圍? 為了做出好的決策，必須要由項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組和發(fā)起人進(jìn)行充分的協(xié)調(diào)和談判，這是項(xiàng)目經(jīng)理的重要任務(wù)。同樣，項(xiàng)目中的其他一些要素也起著重要的作用。要平衡好這些項(xiàng)目矛盾，就需要好的項(xiàng)目管理。
        最后風(fēng)險(xiǎn)投資公司說項(xiàng)目是用來組織那些因?yàn)槭芷髽I(yè)正常運(yùn)作限制而無法解決的活動的手段。項(xiàng)目也因此經(jīng)常被用于實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略計(jì)劃的手段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要么是組織雇用的，要么是一個(gè)簽約的服務(wù)供應(yīng)商。